「トリップドットコム やばい」は本当？！実際の評判と安全な使い方を徹底検証

「トリップドットコム やばい」という検索をしているあなたは、おそらく格安の航空券やホテルを見つけたものの、本当に安全なのか不安に感じているのではないでしょうか。確かに、インターネット上では「トリップドットコム やばい」という声が散見され、利用を躊躇してしまう気持ちもよく分かります。

しかし、結論から申し上げると、現在のトリップドットコムは過去のトラブルを教訓にサービスを大幅に改善しており、適切な注意点を理解して利用すれば十分に安全な旅行予約サイトです。この記事では、なぜ「やばい」と言われるようになったのか、現在の実際の評判はどうなのか、そして安全に利用するためのポイントを詳しく解説していきます。

この記事のポイント
✅ トリップドットコムがやばいと言われる具体的な理由と現状
✅ 過去の空売り問題から現在までの改善点
✅ 実際の利用者の評判と知恵袋での声
✅ 安全に利用するための具体的な注意点とコツ

トリップドットコムがやばいと言われる真相

1. トリップドットコムやばいと言われる理由は過去の空売り問題
2. 現在のトリップドットコムの安全性は大幅に改善されている
3. キャンセルできないプランが多いことがやばいと感じる原因
4. カスタマーサポートの対応に当たり外れがある
5. 返金対応が遅いケースが報告されている
6. 中国系企業であることへの不安がやばいという印象を生む

トリップドットコムやばいと言われる理由は過去の空売り問題

トリップドットコムが「やばい」と言われる最大の理由は、2018年に発生した空売り問題にあります。 この問題は、実際には空室がないホテルを「空室あり」として販売していたもので、多くの利用者に迷惑をかけました。

空売り問題の詳細を見てみると、一部の悪質な販売業者がトリップドットコムのシステムを悪用し、存在しない部屋やすでに満室の部屋を高額で販売していたことが判明しています。この問題により、400件以上の被害が報告されました。

📊 2018年空売り問題の概要

項目	詳細
発生時期	2018年
被害件数	400件以上
問題の内容	実際には空室がない部屋の販売
原因	一部悪質業者による不正利用
対応	悪質業者の取引停止、被害者への補償

この問題が「トリップドットコム やばい」という印象を決定づけたのは間違いありません。しかし、重要なのは現在の状況です。トリップドットコムは問題発生後、悪質な販売業者を一掃し、運用規定の整備や厳格な仕組みの導入を行いました。

さらに、被害を受けた利用者に対しては、別の部屋の確保や予約客同意のもとでの商品変更など、すべてのケースに対応したことも報告されています。現在では、このような空売り問題は解消されており、システムのアップデートにより安心して利用できる環境が整備されています。

トリップドットコムの信頼性回復への取り組みは以下の通りです：

• ✅ 悪質販売業者の完全排除
• ✅ 価格管理システムの改善
• ✅ 販売事業者への厳しい管理体制導入
• ✅ 被害者への全額補償実施
• ✅ 再発防止策の徹底

現在のトリップドットコムの安全性は大幅に改善されている

現在のトリップドットコムは、過去の問題を教訓に大幅な改善を遂げており、世界的に信頼される旅行サイトとなっています。 2003年にNASDAQ（ニューヨーク株式市場）に上場し、現在では会員数4億人以上を誇る世界最大級の旅行予約サイトに成長しました。

トリップドットコムグループは、現在「世界三大オンライン・トラベル・エージェンシーの1つ」として認知されており、Booking.comやExpediaと並ぶ業界大手として位置づけられています。また、日本でも一般社団法人日本旅行業協会（JATA）の正会員として加入しており、日本の旅行業界からも正式に認められています。

🏢 トリップドットコムの企業概要

項目	詳細
設立年	2003年
上場市場	NASDAQ
会員数	4億人以上
対応国・地域	39ヶ国24言語
日本での認証	JATA正会員
業界地位	世界三大OTAの一つ

サービス保証の面でも大幅な改善が見られます。現在のトリップドットコムでは、以下のような包括的なサービス保証を提供しています：

変更およびキャンセル保証では、手数料やキャンセル料から利益を得ないことを明確に宣言し、不可抗力によるキャンセルの場合はホテルとの交渉を代行してくれます。航空券の価格保証では、支払い完了後の価格変更をしないことを保証しています。

最も重要な予約保証では、トリップドットコム側の責任で飛行機・列車に乗れなかったり、ホテルに泊まれなかった場合の補償を明確に定めています。万が一、予約完了後にホテルが空いていない「空売り」のような現象があった場合でも、初日客室料金の3倍まで補償されるという手厚い保証制度が整備されています。

キャンセルできないプランが多いことがやばいと感じる原因

トリップドットコムで「やばい」と感じる利用者が多い理由の一つが、キャンセルできないプランの多さです。 特に、値段が安いホテルやLCC（格安航空会社）の航空券などは、払い戻しできない可能性が高く設定されています。

この問題は、実はトリップドットコム特有の問題ではありません。格安料金を実現するために、多くの旅行サイトや航空会社が同様の条件を設定しています。しかし、利用者がこの点を十分理解せずに予約してしまい、後からキャンセルしたくなった際に「やばい」状況に陥ってしまうのです。

💡 キャンセル条件の傾向

プラン種別	キャンセル可能性	理由
格安ホテル	低い	低価格実現のための条件
LCC航空券	低い	格安運賃の基本的な制約
高級ホテル	高い	サービス料金に含まれる
フルサービス航空会社	中程度	運賃種別による

ただし、台風や地震などの自然災害や新型コロナウイルスの影響で飛行機が欠航した場合は、該当分の料金が返金されます。また、トリップドットコムには「特殊事由によるキャンセルサービス保証」があり、予期せぬ健康上の事情（死亡、妊娠、骨折、入院など）により旅行ができなくなった場合も、適切な証明書類を提出すればキャンセル対応を検討してもらえます。

安全なプラン選択のポイント：

• ✅ 予約前にキャンセル条件を必ず確認
• ✅ 予定変更の可能性がある場合は柔軟なプランを選択
• ✅ 格安プランのリスクを理解した上で判断
• ✅ 保険や保証オプションの活用を検討

一部返金になるケースやオプション料金が払い戻されない場合もあるため、プランごとの条件をしっかりチェックすることが重要です。「やばい」と感じないためには、事前の確認が何より大切になります。

カスタマーサポートの対応に当たり外れがある

トリップドットコムのカスタマーサポートについては、非常に丁寧で親切という声がある一方で、対応が雑だったという報告もあり、担当者による当たり外れがあるのが現状です。 この点が「トリップドットコム やばい」という印象を持つ利用者がいる理由の一つとなっています。

良い評価としては、24時間365日の日本語対応が可能で、フライト変更やホテルの設備について親切かつ迅速な対応をしてくれたという口コミが多数見られます。特に、飛行機の時間変更があった際に中国から直接電話で連絡をくれたり、チェックイントラブルの際に解決まで電話を繋いでくれたりと、手厚いサポートを評価する声があります。

📞 カスタマーサポートの評価例

評価	具体的な内容
良い評価	24時間対応、迅速な振替手続き、親切な日本語対応
悪い評価	日本語が不自由、対応が遅い、担当者による差
改善点	日本人スタッフの増員、研修の充実

一方で、悪い評価としては、日本語が堪能でない外国人スタッフが対応することがあり、細かいニュアンスが伝わりにくい場合があります。また、メールでの問い合わせに対してAIの自動返信が届き、的外れな回答をもらったというケースも報告されています。

現在、トリップドットコムは東京田町オフィスに日本人スタッフを約90名配置し、24時間対応体制を整えています。しかし、全ての担当者が同じレベルの対応ができるわけではないため、もし対応が不適切なスタッフに当たってしまった場合は、別のスタッフとの連絡を希望することをおすすめします。

効果的な問い合わせ方法：

• ✅ 電話での問い合わせを優先する
• ✅ 問い合わせ内容を事前に整理しておく
• ✅ 対応が不十分な場合は別のスタッフを要求
• ✅ チャット機能も併用して活用

返金対応が遅いケースが報告されている

トリップドットコムの返金対応については、処理が遅いという指摘があり、これも「やばい」と言われる理由の一つとなっています。 特に、コロナ禍の2020年から2021年にかけて、キャンセルが急増した時期には、返金処理に数ヶ月から場合によっては1年以上かかったケースも報告されています。

返金が遅くなる主な理由は、トリップドットコムが仲介業者であることに起因します。利用者がキャンセルを申請した場合、トリップドットコムは航空会社やホテルと交渉し、それらの会社から返金を受けてから利用者に払い戻しを行うという流れになります。このため、直接予約した場合と比較して、どうしても時間がかかってしまう構造になっています。

⏰ 返金処理の流れと所要時間

ステップ	処理内容	一般的な所要時間
1	利用者からキャンセル申請	即日
2	トリップドットコムが航空会社・ホテルと交渉	1-2週間
3	航空会社・ホテルからの返金受領	2-4週間
4	利用者への返金実行	数日
合計	–	1-2ヶ月程度

ただし、2024年現在は返金対応がスムーズになっており、場合によってはカスタマーサポートへ問い合わせ後、10分で返金対応が完了した事例も報告されています。これは、システムの改善やプロセスの見直しが効果を上げていることを示しています。

また、航空会社都合でのキャンセルや悪天候による欠航などの場合は、比較的迅速に返金処理が行われる傾向にあります。一方で、利用者都合によるキャンセルの場合は、各種手数料が発生したり、返金額が減額されたりする可能性があります。

返金をスムーズにするためのコツ：

• ✅ キャンセル理由を明確に説明する
• ✅ 必要な証明書類を迅速に提出する
• ✅ 定期的に進捗状況を確認する
• ✅ 緊急の場合は電話で直接連絡する

中国系企業であることへの不安がやばいという印象を生む

トリップドットコムが中国系企業であることに対する漠然とした不安が、「やばい」という印象を助長している側面もあります。 しかし、これは偏見に基づいた判断であり、実際の企業実態とは大きく異なります。

トリップドットコム・グループは、中国・上海市に本拠地を置く国際的な企業ですが、登記上の本店はケイマン諸島にあり、NASDAQに上場するグローバル企業です。日本を含む世界各地でTrip.comを展開するほか、旅行メタサーチのスカイスキャナーも保有しており、国際的な信頼を獲得しています。

🌏 トリップドットコムの国際展開状況

地域	対応言語数	現地通貨数	主要サービス
アジア	15言語	20通貨	Trip.com、Ctrip
欧米	9言語	15通貨	Trip.com、Skyscanner
全世界	24言語	35通貨	包括的旅行サービス

日本市場への取り組みも非常に積極的で、2014年に日本法人「株式会社Trip.com Japan」を設立し、国内8カ所にオフィスを展開しています。2015年には日本旅行業協会（JATA）の正会員に加入し、日本の法律や規制に完全に準拠した事業運営を行っています。

また、近年では日本の大手旅行会社JTBとの合弁会社設立も発表されており、日本市場での信頼性向上と事業拡大に積極的に取り組んでいます。この提携により、JTBが契約する約18,500の宿泊施設がトリップドットコムのサイト上で予約できるようになる予定です。

企業としての信頼性を示す要素：

• ✅ NASDAQ上場企業
• ✅ 世界会員数4億人以上
• ✅ 日本旅行業協会正会員
• ✅ JTBとの業務提携
• ✅ 国際的な業界認知度

中国系企業であることを理由に「やばい」と判断するのではなく、実際のサービス品質や企業実績を基に評価することが重要です。

トリップドットコムやばいという評判を検証

1. 安い理由は企業規模とオンライン特化の戦略にある
2. 評判の知恵袋での声は賛否両論に分かれている
3. 国際線の評判は中華圏で特に高い評価を得ている
4. 前払いシステムのメリットとデメリット
5. クレジットカード決済の安全性は問題なし
6. クーポンやセール活用で更なる節約が可能
7. まとめ：トリップドットコムやばいという噂の真実

安い理由は企業規模とオンライン特化の戦略にある

トリップドットコムの価格が安い理由は、決して「やばい」ビジネスモデルによるものではなく、企業規模の大きさとオンライン特化戦略による合理的なコスト削減にあります。 世界会員数4億人以上という圧倒的な規模により、航空会社やホテルとの交渉力が非常に強く、大量仕入れによる割引価格での仕入れが可能になっています。

オンライン旅行会社であることから、実店舗の運営費や人件費を最小限に抑えており、その分を利用者への価格還元に回すことができています。また、グローバル展開により運営コストを分散し、効率的な事業運営を実現しているのも価格競争力の源泉となっています。

💰 価格競争力の仕組み

要因	効果	利用者への還元
大量仕入れ	航空会社・ホテルとの優遇条件	低価格での提供
オンライン特化	店舗・人件費削減	コスト削減分の還元
グローバル規模	運営効率の向上	さらなる価格競争力
技術投資	自動化による効率化	手数料の最小化

さらに、トリップドットコムでは定期的に大規模なセールやキャンペーンを実施しており、これも価格の安さに寄与しています。例えば、国内ホテルが999円で販売されるキャンペーンや、数量限定の割引クーポンなど、破格の価格での提供が可能になっています。

規模の経済を活かした価格設定は、大手企業ならではの戦略です。トリップドットコムが安いからといって「やばい」と判断するのではなく、企業規模と効率的な運営による合理的な価格設定であることを理解することが重要です。

価格の安さを支える要素：

• ✅ 世界最大級の会員基盤（4億人以上）
• ✅ 航空会社・ホテルとの強力な交渉力
• ✅ オンライン特化による低コスト運営
• ✅ グローバル展開による規模の経済
• ✅ 定期的なセール・キャンペーンの実施

評判の知恵袋での声は賛否両論に分かれている

Yahoo!知恵袋などの質問サイトでのトリップドットコムの評判を見ると、賛否両論に分かれており、「やばい」という意見と「問題ない」という意見が混在しています。 これは利用者の経験や期待値、利用方法によって評価が大きく変わることを示しています。

好意的な意見としては、「世界最大のOTA（オンライン・トラベル・エージェンシー）で有名」「日本語サポートが充実している」「会員プログラムがお得」といった声が見られます。特に、プラチナ会員やダイヤモンド会員になると空港ラウンジの無料利用ができることを評価する声が多くあります。

📊 知恵袋での評価傾向

評価	主な意見	具体例
肯定的	安い、サポート良い、特典豊富	「めちゃ有名なサイト」「世界最大級」
否定的	トラブル多い、対応悪い	「注意が必要」「リスクがある」
中立的	条件を理解すれば問題なし	「使い方次第」「事前確認重要」

否定的な意見では、「キャンセルや変更でトラブルが多い」「海外企業なので対応に不安」「過去の空売り問題が心配」といった声があります。ただし、これらの多くは情報が古いものや、利用条件を十分理解せずに使った結果のトラブルが多いようです。

中立的な意見としては、「しっかり確認して理解した上で予約すれば問題ない」「キャンセルも変更もしないなら安く利用できる」といった、条件付きで推奨する声が見られます。

知恵袋での質問パターン：

• ✅ 「Trip.comは危険なのか？」
• ✅ 「キャンセルできるか？」
• ✅ 「返金はされるのか？」
• ✅ 「サポートは日本語対応か？」

重要なのは、知恵袋の情報だけで判断せず、最新の企業情報や利用規約を確認することです。また、自分の旅行スタイルや許容できるリスクレベルに応じて判断することが大切です。

国際線の評判は中華圏で特に高い評価を得ている

トリップドットコムの国際線航空券の評判を見ると、特に中華圏（中国・香港・台湾）への旅行では非常に高い評価を得ており、「やばい」どころか他社を凌駕する競争力を持っています。 これは、トリップドットコムの中国での強固な基盤と豊富なネットワークによるものです。

中華圏への航空券では、他の予約サイトと比較して5,000円以上安い場合も珍しくありません。例えば、上海行きの航空券では、ホテル比較サイトのトリバゴで検索した結果、他のサイトより5,000円以上安い価格が表示されることがあります。

✈️ 中華圏路線での価格競争力

路線	トリップドットコム	他社平均	価格差
東京-北京	45,000円	50,000円	-5,000円
大阪-上海	40,000円	46,000円	-6,000円
成田-台北	35,000円	38,000円	-3,000円
東京-香港	48,000円	52,000円	-4,000円

韓国路線でも高い競争力を持っており、成田-仁川間で往復19,000円といった破格の価格での提供例も報告されています。これは、アジア圏での強力なネットワークと航空会社との良好な関係により実現されています。

中華圏以外の国際線でも、ヨーロッパやアメリカ路線で競争力のある価格を提示することが多く、特にキャンペーン期間中は他社を大幅に下回る価格での販売が見られます。

国際線での評価ポイント：

• ✅ 中華圏路線での圧倒的な価格競争力
• ✅ 韓国・東南アジア路線での豊富な選択肢
• ✅ 航空会社変更時の自動通知機能
• ✅ 価格アラート機能の充実

ただし、国際線利用時は運賃規約やキャンセル条件をより慎重に確認する必要があります。特に、LCC利用時は変更・キャンセルが困難な場合が多いため、予定が確定してから予約することをおすすめします。

前払いシステムのメリットとデメリット

トリップドットコムの前払いシステムは、利用者にとってメリットとデメリットの両面があり、この仕組みを理解せずに利用すると「やばい」と感じる原因になります。 前払いシステムの特徴を正しく理解することで、安全かつ効果的に活用することができます。

前払いシステムの最大のメリットは、予約時に料金が確定し、為替変動の影響を受けずに済むことです。また、現地での支払いトラブルを避けることができ、特に言語に不安がある海外旅行では安心感があります。さらに、前払い限定の割引価格や特典を受けられることも多くあります。

💳 前払いシステムの比較

項目	前払い	現地払い
価格確定性	✅ 予約時に確定	❌ 為替変動リスクあり
割引特典	✅ 前払い限定割引あり	❌ 適用外
支払いトラブル	✅ 事前決済で安心	❌ 現地でのトラブルリスク
キャンセル時	❌ 返金手続き必要	✅ 手続き不要
変更時の柔軟性	❌ 制約が多い	✅ 比較的柔軟

一方で、デメリットとしては、キャンセルや変更時の手続きが複雑になることが挙げられます。前払いの場合、返金処理にはトリップドットコムと航空会社・ホテル間の調整が必要となり、時間がかかる場合があります。また、現地払いと比較して、予約後の柔軟性が低くなる傾向があります。

支払い方法も多様で、国際クレジットカード（VISA・JCB・MasterCard・Amex）、Apple Pay、PayPal、ギフトカードなどが利用可能です。2024年11月にはPayPayでの決済も新たに導入され、日本の利用者にとってより便利になりました。

前払いシステム活用のコツ：

• ✅ 予定が確定してから予約する
• ✅ キャンセル条件を事前に必ず確認
• ✅ 為替変動リスクを避けたい場合に活用
• ✅ 前払い限定特典を狙う

クレジットカード決済の安全性は問題なし

トリップドットコムのクレジットカード決済については、国際基準のセキュリティ対策が施されており、安全性に関して「やばい」と心配する必要はありません。 VISA、JCB、MasterCard、American Expressなどの主要国際ブランドに対応し、各社の厳格なセキュリティ基準をクリアしています。

決済システムには、SSL暗号化通信や3Dセキュア認証などの最新セキュリティ技術が導入されており、カード情報の保護が徹底されています。また、NASDAQ上場企業として、厳格な財務・セキュリティ監査を定期的に受けており、システムの安全性は第三者機関によって確認されています。

🔒 セキュリティ対策の概要

対策項目	詳細	効果
SSL暗号化	通信データの暗号化	データ漏洩防止
3Dセキュア	本人認証システム	不正利用防止
PCI DSS準拠	国際セキュリティ基準	カード情報保護
定期監査	第三者機関による検証	継続的安全性確保

実際の利用者からも、「クレジットカードの不正利用などのトラブルは経験していない」「決済プロセスが分かりやすく安心」といった声が多く寄せられています。また、万が一のトラブル時には、24時間365日のカスタマーサポートが対応してくれる体制も整っています。

支払い時の注意点として、海外のホテルや航空会社のチケット購入時は、利用可能なカードブランドが限定される場合があります。予約画面で利用可能な支払い方法が明示されるため、事前に確認しておくことが重要です。

安全な決済のためのポイント：

• ✅ 公式サイトからのアクセスを確認
• ✅ SSL証明書の有効性をチェック
• ✅ 利用明細を定期的に確認
• ✅ 不審な取引があれば即座に連絡

クーポンやセール活用で更なる節約が可能

トリップドットコムでは定期的にクーポン配布やセールを実施しており、これらを活用することで「やばい」ほどお得に旅行することが可能です。 セールの規模が大きく、時には通常価格の半額以下で予約できることもあります。

代表的なセールとしては、「夢旅祭」があります。このセールでは、対象ホテルが1泊1,111円で予約できたり、LCCの航空券が最大5,555円割引になったりと、破格の価格設定がされています。また、キャセイパシフィック航空の往復無料券（燃油サーチャージ・空港税等は別途）が提供されるセールも実施されたことがあります。

🎟️ 主要なクーポン・セール例

セール名	内容	割引額・特典
夢旅祭	ホテル・航空券の大幅割引	ホテル1,111円、航空券5,555円OFF
はじめて割	新規利用者向けクーポン	800円OFF
福岡空港発特別セール	特定路線の航空券割引	2,000円OFF
スーパータイムセール	数量限定の超特価セール	最大50%OFF

クーポンの種類も豊富で、新規利用者向けの「はじめて割800円オフ」から、特定路線に特化した「福岡空港発航空券2,000円オフ」まで、様々なニーズに対応しています。数量限定のクーポンでは、破格の値段で海外旅行ができるため、キャンペーン開始直後を狙うのがおすすめです。

セール情報の入手方法としては、公式サイトやアプリの定期チェック、メルマガ登録、SNSフォローなどがあります。特に、アプリ限定の割引やモバイル予約限定の特典もあるため、アプリのダウンロードは必須と言えるでしょう。

効果的なセール活用法：

• ✅ 公式アプリをダウンロードして通知をON
• ✅ メルマガ登録で最新情報を取得
• ✅ セール開始時間を事前にチェック
• ✅ 複数のクーポンを組み合わせて使用
• ✅ 会員ランク特典との併用を検討

ただし、クーポンには使用期限や対象プランの制限があるため、利用規約を必ず確認してから予約することが重要です。

まとめ：トリップドットコムやばいという噂の真実

最後に記事のポイントをまとめます。

1. トリップドットコムが「やばい」と言われる主な理由は2018年の空売り問題である
2. 現在は悪質業者を排除し、システムを大幅改善済みである
3. NASDAQ上場企業で世界会員数4億人以上の大手企業である
4. 日本旅行業協会正会員として日本でも正式認定されている
5. 24時間365日の日本語カスタマーサポートを提供している
6. キャンセル不可プランが多いが、これは格安価格実現のための一般的条件である
7. 返金処理は仲介業者のため時間がかかるが、近年は大幅に改善されている
8. 中国系企業への偏見が「やばい」印象を助長している面がある
9. 価格の安さは企業規模とオンライン特化戦略による合理的なものである
10. 知恵袋での評判は賛否両論だが、肯定的意見が増加傾向にある
11. 中華圏路線では他社を大幅に上回る価格競争力を持つ
12. 前払いシステムは予定確定者にはメリットが大きい
13. クレジットカード決済は国際基準のセキュリティ対策済みで安全である
14. 定期的なセールやクーポンで更なる節約が可能である
15. 適切な注意点を理解して利用すれば十分に安全なサービスである

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調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト

• https://nanameue-travel.com/trip-com-yabai/
• https://ryugaku.net/abroad/tripcom/
• https://miraie.org/trip-com-reputation/
• https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14298196744
• https://0094rinrin.com/tripcom/
• https://i-fields.jp/reputation/tripcom/
• https://colleee.net/article/pointact/23238/
• https://hako-onna.com/857/trip-com/
• https://www.tripadvisor.jp/ShowTopic-g1-i32856-k11489089-Trip_com.html
• https://cham.lifestylinglog.com/trip-com-flight-booking/