下呂温泉の人気宿として知られる大江戸温泉物語下呂新館（現在はTAOYA下呂としてリブランド）について、実際に宿泊された方々の口コミを徹底的に調査しました。楽天トラベル、じゃらん、Yahoo!トラベルなど主要な予約サイトから846件以上の口コミを分析し、宿泊を検討されている方が最も知りたい情報を網羅的にまとめています。
口コミ評価は概ね良好で、特にバイキング料理とプレミアムラウンジのサービスが高く評価されている一方で、温泉の泉質や立地についてはやや厳しい意見も見受けられました。この記事では、良い口コミも悪い口コミも包み隠さずご紹介し、あなたの宿泊判断に役立つ情報をお届けします。
| この記事のポイント |
|---|
| ✅ 主要予約サイト8社の口コミ評価と特徴を比較分析 |
| ✅ 実際の宿泊体験に基づく料理・温泉・客室の詳細レビュー |
| ✅ 施設のメリット・デメリットを客観的に整理 |
| ✅ 宿泊前に知っておくべき注意点と対策方法 |
大江戸温泉物語下呂新館口コミの総合評価と各サイト比較
- 楽天トラベルの口コミ評価と特徴
- じゃらんとYahoo!トラベルの評価差
- トリップアドバイザーの厳しい評価の理由
- 食べログとゆこゆこの評価ポイント
- JTBユーザーの口コミ傾向
- 総合評価4.0前後の理由と妥当性
楽天トラベルの口コミ評価と特徴
楽天トラベルでは**総合評価4.11点（846件）**という高評価を獲得しており、これは同価格帯の温泉ホテルとしては優秀な数値と言えるでしょう。特に注目すべきは、評価の内訳が非常にバランス良く分布していることです。
📊 楽天トラベル評価内訳
| 評価項目 | 点数 | 特徴 |
|---|---|---|
| サービス | 4.05点 | スタッフの対応が丁寧 |
| 立地 | 3.67点 | 温泉街から離れているのがマイナス |
| 部屋 | 4.14点 | 和洋室の広さが好評 |
| 設備・アメニティ | 3.77点 | 設備の古さが指摘される |
| 風呂 | 3.76点 | 泉質への評価が分かれる |
| 食事 | 4.08点 | バイキングの種類が豊富 |
楽天トラベルの口コミで特に多く見られるのは、「プレミアムラウンジのサービスが素晴らしい」という声です。チェックイン後から夜22時まで、アルコールを含むドリンクが無料で楽しめるサービスは、多くの宿泊者から高く評価されています。
一方で、立地に関しては厳しい意見も多く、「温泉街まで歩いて行けない」「車やタクシーが必要」といった指摘が目立ちます。この点については、事前に理解しておく必要があるでしょう。
最新の口コミ（2025年7月）では、「フロントの男性スタッフの対応が素晴らしかった」「ラウンジのクリームブリュレが美味しい」など、サービス面での評価が継続して高いことが伺えます。
じゃらんとYahoo!トラベルの評価差
じゃらんでは総合評価4.2点（162件）、Yahoo!トラベルでは**4.04点（66件）**となっており、両サイトとも楽天トラベルと似た傾向を示しています。ただし、利用者層の違いからか、評価のポイントには若干の差が見られます。
🔍 サイト別評価比較
| サイト | 総合評価 | 口コミ数 | 特徴的な評価ポイント |
|---|---|---|---|
| じゃらん | 4.2点 | 162件 | 料理とサービスの評価が高い |
| Yahoo!トラベル | 4.04点 | 66件 | 客室・アメニティの評価が詳細 |
| 楽天トラベル | 4.11点 | 846件 | バランス良い評価分布 |
じゃらんユーザーの口コミでは、「さすがのTAOYA」というリブランド後の施設に対する期待値の高さが伺えます。実際に、ラウンジでのアルコール飲み放題、カラオケ、マッサージ機、卓球などの無料サービスを楽しまれた方の満足度は非常に高いようです。
Yahoo!トラベルでは、より詳細なレビューが多く、「眺望はすばらしく料理もおいしいですがやや割高かな」といった冷静な分析が目立ちます。特に価格に対する満足度について、他の大江戸温泉物語系列施設との比較を交えた口コミが多いのが特徴です。
両サイトとも共通して指摘されているのが、温泉の泉質に関する評価の分かれ方です。下呂温泉特有のぬるぬる感が薄いと感じる方もいれば、十分満足という方もおり、この点は個人の感覚によるところが大きいと推測されます。
トリップアドバイザーの厳しい評価の理由
トリップアドバイザーでは**3.5点（30件）**と、他のサイトと比較してやや厳しい評価となっています。これは、海外からの利用者も含め、より厳格な評価基準を持つユーザーが多いためかもしれません。
⚠️ トリップアドバイザーで指摘される主な問題点
| 問題点 | 頻度 | 具体的な内容 |
|---|---|---|
| 立地の不便さ | 高 | 温泉街から離れすぎている |
| 施設の古さ | 中 | 新館という名前だが実際は古い |
| 温泉の質 | 中 | 下呂温泉らしさが感じられない |
| コストパフォーマンス | 低 | 料金に見合わないと感じる人も |
特に印象的なのは、「周囲にはなにも無い山の上です」という率直な口コミです。立地については、「山の上で周囲にはなにも無く、町の中心街にはほど遠い。その為街散歩は無理です。ホテルに缶詰め状態」という厳しい指摘もあります。
しかし、一方で「日本三名湯の下呂温泉のお湯を手頃なお値段で楽しめた」という肯定的な意見もあり、評価が分かれる理由が明確になっています。期待値と実際のサービスのギャップが、評価の差を生んでいる可能性が高いでしょう。
施設の古さについても、「新館と言うからには施設が新しいと期待して行ったらなんと施設が古い」という指摘があり、ネーミングによる誤解が生じているケースもあるようです。
食べログとゆこゆこの評価ポイント
食べログでは3.08点（16件）、ゆこゆこでは**88点（293件）**となっています。食べログは料理に特化したサイトのため、バイキング料理に対する評価基準が厳しい傾向にあります。
🍽️ 料理評価の詳細分析
| 評価項目 | 食べログ | ゆこゆこ | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 夕食バイキング | 3.2点 | 86点 | 種類は豊富だが味に課題も |
| 朝食バイキング | 3.4点 | 89点 | 海鮮丼が特に人気 |
| 飛騨牛料理 | 3.0点 | 85点 | 朴葉味噌焼きの評価が分かれる |
| デザート | 3.5点 | 90点 | ハーゲンダッツが好評 |
食べログユーザーからは、「朝から海鮮丼」というメニューが特に好評で、「サーモン、ホタテ、マグロのたたきなどがあり、自分で作る海鮮丼が楽しめる」という口コミが複数見られます。
一方で、「高騰している宿泊費を考えると、まともな宿はすべて高い」という現在の温泉旅行事情を反映した口コミもあり、コストパフォーマンスに対する評価は慎重になっている傾向があります。
ゆこゆこの高評価（88点）は、同サイトの利用者層が比較的満足度を重視する傾向にあることが影響しているかもしれません。特に「家族で利用しました。ウェルカムドリンクサービスがあり飲み過ぎてしまいそうな予感」といった、サービス面での満足度が高い口コミが目立ちます。
JTBユーザーの口コミ傾向
JTBユーザーの口コミは比較的中立的で、具体的な体験に基づいた詳細なレビューが多いのが特徴です。旅行会社を通じて予約される方が多いため、事前の期待値管理ができている傾向があります。
💼 JTBユーザーの評価特徴
- 客観的な評価: 良い点・悪い点を公平に評価
- 具体性: 部屋の広さ、料理の種類などを詳細に記載
- サービス重視: スタッフの対応を重要視する傾向
- 総合判断: 価格とサービスのバランスを総合的に評価
JTBの口コミで印象的なのは、「到着時のロビーで一服、部屋の広さ（和・洋）、食事の内容等満足でした」という総合的な満足度を示すコメントです。また、「無料ドリンクサービスがあって良かった」「ラウンジのフリードリンクは、嬉しいサービス」など、プレミアムラウンジのサービスを評価する声が多く見られます。
年配の利用者からは「泉質が良いから。総合的にみて、お得感が大きい」という温泉の質を評価する声もあり、利用者の年代や価値観によって評価ポイントが異なることがわかります。
総合評価4.0前後の理由と妥当性
各サイトの評価をまとめると、おおむね4.0前後という評価で安定しており、これは同価格帯の温泉ホテルとしては妥当な評価と考えられます。評価が4.0前後に収束する理由を分析してみましょう。
📈 評価4.0前後の妥当性分析
| 評価要因 | プラス要因 | マイナス要因 |
|---|---|---|
| 料理 | バイキングの種類が豊富、ハーゲンダッツなどデザート充実 | 味のクオリティにばらつき、飛騨牛の調理法に課題 |
| サービス | プレミアムラウンジ、スタッフの対応が丁寧 | 送迎バスの有料化、一部サービスの質にばらつき |
| 施設 | 客室が広い、清潔感がある | 建物の古さ、設備の老朽化が目立つ |
| 温泉 | 下呂温泉の泉質、露天風呂あり | ぬるぬる感が薄い、消毒臭がする場合も |
| 立地 | 眺望が良い、静かな環境 | 温泉街から遠い、交通の不便さ |
この評価は、価格帯を考慮すると適正と言えるでしょう。高級旅館と比較すれば物足りない部分もありますが、リーズナブルな価格でそれなりのサービスと体験を提供している点を評価する口コミが多いことからも、妥当な評価範囲に収まっていると判断できます。
特に、2025年6月にTAOYAブランドとしてリブランドされてからは、サービス向上の取り組みが評価されており、今後の評価向上も期待できそうです。
大江戸温泉物語下呂新館口コミから見る実際の宿泊体験
- バイキング料理の実際の評価と注意点
- プレミアムラウンジのサービス内容と満足度
- 客室の広さと設備の詳細レビュー
- 温泉の泉質と大浴場の実際の評価
- 立地とアクセスの課題と対策
- スタッフサービスの質と対応
- まとめ：大江戸温泉物語下呂新館口コミ総括
バイキング料理の実際の評価と注意点
口コミを分析すると、バイキング料理については**「種類の豊富さ」は高く評価される一方で、「味のクオリティ」については意見が分かれる**という傾向が明確になります。実際の宿泊者の声を詳しく見てみましょう。
🍽️ バイキング料理の詳細評価
| 料理カテゴリー | 評価 | 口コミ内容 |
|---|---|---|
| 朝食海鮮丼 | ★★★★★ | 「サーモン、ホタテ、マグロのたたきなど自分で作れる」 |
| 飛騨牛朴葉味噌焼き | ★★★☆☆ | 「甘ったるくてステーキの方が良い」という意見も |
| フレンチトースト | ★★★★★ | 「焼きたてで生クリームと一緒に食べ放題」 |
| せいろ蒸し | ★★★★☆ | 「珍しくて楽しめる」と好評 |
| 高山ラーメン | ★★★★☆ | 「その場で茹でて提供で良かった」 |
朝食については特に評価が高く、多くの口コミで「朝食バイキングが種類豊富でとてもよかった」「朝はここまでは期待していませんでしたが、お刺身が何種類か用意してあって海鮮丼ができる」といった好意的な意見が目立ちます。
夕食に関しては、「バイキングは時間が決まっていたので、待たされることもなく、カニ食べ放題もバイキングもよかった」という声がある一方で、「カニは塩味が強く蟹酢は使いませんでした」「置いてあるハサミを使いますがトゲと硬さで手が痛くなる」といった課題も指摘されています。
⚠️ バイキング利用時の注意点
- 時間制限: 夕食90分、朝食60分の制限あり
- 混雑時間: 開始時間直後は席取りが困難
- 補充タイミング: 遅い時間帯は料理の補充が少ない場合も
- カニの質: カニ食べ放題プランでも質に課題があるとの声
- スタッフ対応: 時間終了前に片付けを促される場合も
実際の口コミでは「時間90分なのに残り15分余りの頃にボーイさんが時間で交代になりますと言ってました まだ90分になってないのに」という指摘もあり、時間管理については改善の余地があるかもしれません。
プレミアムラウンジのサービス内容と満足度
プレミアムラウンジは最も評価の高いサービスの一つで、多くの口コミで絶賛されています。TAOYAブランドの特徴的なサービスとして、宿泊者の満足度向上に大きく貢献していることが口コミから読み取れます。
🍺 プレミアムラウンジサービス詳細
| サービス内容 | 提供時間 | 口コミ評価 |
|---|---|---|
| アルコール飲み放題 | 15:00-22:00 | ★★★★★ |
| ソフトドリンク | 5:00-22:00 | ★★★★☆ |
| アイスキャンディー | 終日 | ★★★★★ |
| ハーゲンダッツ | 朝食時間帯も | ★★★★★ |
| コーヒー・紅茶 | 種類豊富 | ★★★★☆ |
口コミで特に印象的なのは、「ラウンジが出来てからは初めての利用でした。子供たちがアイスを楽しみにしていました。アイスキャンディだけでなく、シューアイスまであり味もいろいろあってかなり楽しめました」という家族連れの満足度の高さです。
大人向けのサービスとしては、「相方はお酒好きでハイボールが美味しいと喜んでいました」「ラウンジではアルコールも自由に飲めるため良かった」という声が多く、アルコール好きの方には特に好評のようです。
🎯 ラウンジ利用者の声（抜粋）
- 「ハーゲンダッツに惹かれて決めました」
- 「朝からハーゲンダッツが食べれると知り驚いてしまいました」
- 「飲み物もアルコールは飲まない私たちですが、コーヒーのほかにも紅茶の種類が充実」
- 「2022時までラウンジ利用が出来るより、食事をしながら気軽にアルコールが楽しめる方が嬉しい」
ただし、一部の口コミでは「到着時は混雑していて座る席がなく立ってる人も多かった」「もう少しラウンジが広いと嬉しい」といった混雑に関する課題も指摘されており、利用時間帯を工夫する必要があるかもしれません。
客室の広さと設備の詳細レビュー
客室については**「広さ」に関する評価は非常に高い一方で、「設備の古さ」**については改善を求める声も見られます。具体的な口コミ内容を詳しく分析してみましょう。
🏠 客室タイプ別評価
| 部屋タイプ | 広さ評価 | 設備評価 | おすすめ度 |
|---|---|---|---|
| スタンダード和洋室6畳 | ★★★★☆ | ★★★☆☆ | ★★★☆☆ |
| スーペリア和洋室8畳 | ★★★★★ | ★★★☆☆ | ★★★★☆ |
| スイート和洋室 | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★★ |
| 最上階客室 | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★★ |
多くの口コミで「部屋の広さ（和・洋）満足でした」「お部屋はスタンダードでもとても広く、良い眺めでした」「部屋も広くて建物は古いですが綺麗に掃除されており」といった広さに対する満足の声が聞かれます。
特に和洋室については、「ツインベッドのある洋室と6畳程度の畳スペースの組み合わせ」「二人ではもったいないくらい」という表現もあり、ゆったりとした空間設計が評価されています。
⚠️ 客室設備の課題点
| 設備項目 | 問題点 | 口コミ内容 |
|---|---|---|
| トイレ | 狭さ | 「体の大きな主人は使いにくかった」 |
| 照明 | 暗さ | 「全部の電気をつけても何だか薄暗い」 |
| Wi-Fi | 接続環境 | 「部屋にWiFiが来ていない」（一部客室） |
| 浴衣 | プレス不良 | 「変な皴があり着心地が悪い」 |
| 金庫 | 操作性 | 「暗くてスマホでライトをつけないと操作できない」 |
一方で、清潔感については概ね好評で、「部屋は新しくは無いのかなと思われますが、清潔でとても過ごしやすかった」「部屋も清潔で申し分ありません」といった口コミが多く見られます。
客室からの眺望については、立地の良さを活かして「5階の部屋だったが山の斜面に位置するため視界をさえぎるものもなくとても見晴らしがいい」「最上階の部屋から見る晴れた景色は最高」という高評価を得ています。
温泉の泉質と大浴場の実際の評価
温泉については最も評価が分かれる部分で、下呂温泉への期待値と実際の体験にギャップを感じる方も少なくないようです。詳細な口コミ分析から実際の状況を把握してみましょう。
♨️ 温泉評価の詳細分析
| 評価項目 | 高評価の声 | 低評価の声 |
|---|---|---|
| 泉質 | 「源泉から遠いので心配だったが、むしろ良質で満足」 | 「下呂温泉のぬるぬる感があまり感じられない」 |
| 大浴場 | 「新しくできた2階の大浴場はきれい」 | 「客室数のわりに浴場が狭い」 |
| 露天風呂 | 「露天風呂も緑の中ウグイスの鳴き声がして最高」 | 「消毒の塩素みたいな臭いが気になった」 |
| 清潔感 | 「清掃が行き届いて掃除も行き届いてました」 | 「浮遊物が湯面に残ったままで不潔に感じる」 |
下呂温泉の特徴であるアルカリ性のぬるぬる感については、「アルカリ泉特有のヌルヌル感が薄いのが残念」「下呂温泉なのに風呂が残念でした。あれはただのお湯だったな～ ツルツル、ぬるぬる一切ありませんでした」といった厳しい指摘もあります。
これは、「自家源泉でございますが、下呂の中心地の泉質のものとは若干異なります」という施設側の説明もあり、立地による泉質の違いが影響している可能性があります。
🛁 大浴場施設の詳細
- 新2階大浴場: 2025年6月リブランド時に新設、評価良好
- 地下大浴場: 従来からの施設、やや狭いとの声
- 露天風呂: 景色は良いが、階段での移動が年配者には負担
- サウナ: 地下2階は狭い、温度設定が低めとの指摘も
温泉の温度については、「お風呂も熱い湯とぬる湯と露天風呂もあり良かったです」「低温の場所があって子どもも安心して入れた」といった評価もあり、様々な年代に配慮した温度設定は好評のようです。
立地とアクセスの課題と対策
立地については最も課題として指摘される部分で、多くの口コミで「温泉街から離れている」「散策ができない」といった不満が表明されています。しかし、一方でこの立地だからこその魅力もあるようです。
🚗 アクセス・立地の詳細情報
| 項目 | 詳細 | 口コミ評価 |
|---|---|---|
| 下呂駅からの距離 | 車で約5分 | 送迎バス利用で解決可能 |
| 温泉街までの距離 | 徒歩では困難 | 車・タクシー必須（約1,500円） |
| 眺望 | 山間部の高台 | 「見晴らしがとても良い」と高評価 |
| 周辺環境 | 自然豊か | 「周囲にはなにも無い山の上」との指摘も |
立地に関する厳しい口コミとしては、「立地は山の上で周囲にはなにも無く、町の中心街にはほど遠い。その為街散歩は無理です。ホテルに缶詰め状態」「場所がお店がある繁華街から、だいぶ山の方だったので、散策することができなくて残念」といった声があります。
一方で、この立地のメリットを評価する声も多く、「高台にあり眺めも良く」「下呂温泉街を見渡せる高台にあり、見晴らしがとても良かった」「奥飛騨の雄大な山河が一望できて」といった景観面での満足度は高いようです。
🚌 送迎サービスの詳細
- 運行区間: JR下呂駅⇔ホテル
- 予約: 前日18時までに要予約（2024年12月より）
- 料金: 2025年1月より片道30円の協力金
- 時刻: 公式サイトで要確認（変更の可能性あり）
- 評価: 「送迎バスの運転手は優しい対応」との声多数
送迎サービスについては、「下呂駅への無料送迎バスがあったりと、思いがけないサービスに感動」という声もありますが、有料化や事前予約制については賛否が分かれているようです。
スタッフサービスの質と対応
スタッフサービスについては概ね高い評価を得ており、接客業としての基本的な部分はしっかりとしていることが口コミから読み取れます。特に、大江戸温泉物語系列としての研修体制が評価されている部分もあるでしょう。
👥 スタッフ対応の評価分析
| 部門 | 評価 | 特徴的な口コミ |
|---|---|---|
| フロント | ★★★★☆ | 「フロントの男性優しい笑顔で対応ありがとう」 |
| レストラン | ★★★★☆ | 「さるぼぼを持った店員さんが写真を撮ってくれる」 |
| 清掃 | ★★★☆☆ | 「清掃が行き届いている」一方で課題も |
| 送迎 | ★★★★☆ | 「送迎バスの運転手は優しい対応」 |
特に好評なのは、レストランでのサービスで、「さるぼぼを持った店員さんが写真を撮りましょうかと聞いてくれて撮ってもらってすごくうれしかった」「食事会場の方は、焼きガニ用にコンロを用意してくれたり、運ぶカートを持って来てくれたり、とても親切に対応」といった細やかなサービスが評価されています。
一方で、改善が必要な部分もあり、「何故返事がタメ口？」「料理の人、しかめっ面しか出来ないなら表に出ない方が良い」といった接客態度に関する指摘も一部見られます。
📋 スタッフサービスの詳細評価
良い評価の例:
- 「従業員の方がどの方も感じが良かった」
- 「どの方も声をかけて下さったり、さりげなく気配りも」
- 「スタッフの方も大変親切です」
- 「よくトレーニングされきびきびしている」
改善が必要な例:
- 清掃時の客室への配慮不足
- 一部スタッフの接客態度
- 時間管理の厳格さ（食事時間など）
全体的には、「ホテル従業員の方々は皆さんとても優しく接客して下さいました」「スタッフさんも愛想が良くてすごく気分が良かった」といった満足の声が多く、基本的なホスピタリティは確保されていると評価できるでしょう。
まとめ：大江戸温泉物語下呂新館口コミ総括
最後に記事のポイントをまとめます。
- 総合評価は4.0前後で安定しており、価格帯を考慮すると妥当な評価である
- プレミアムラウンジのアルコール飲み放題サービスが最も高く評価されている
- バイキング料理は種類豊富だが味のクオリティには課題も見られる
- 朝食の海鮮丼サービスは特に人気が高い
- 客室の広さと清潔感は概ね好評である
- 設備の古さや細かな不具合については改善の余地がある
- 温泉の泉質評価は個人差が大きく、期待値とのギャップを感じる人もいる
- 立地の不便さは最大の課題だが、眺望の良さで相殺される面もある
- 送迎サービスの有料化には賛否両論がある
- スタッフの対応は概ね良好で、特にレストランサービスが評価されている
- 2025年6月のTAOYAブランドへのリブランドで新たなサービス向上が期待される
- コストパフォーマンスを重視する利用者には満足度が高い
- 高級旅館レベルを期待する利用者には物足りない可能性がある
- 家族連れでの利用満足度が特に高い傾向にある
- カニ食べ放題プランについては品質に課題があるとの指摘もある
調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト
- https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/162697/review.html
- https://www.jalan.net/yad307273/kuchikomi/
- https://travel.yahoo.co.jp/00903898/review/
- https://www.tripadvisor.jp/Hotel_Review-g788306-d12805818-Reviews-Oedo_Onsen_Monogatari_Gero_Shinkan-Gero_Gifu_Prefecture_Tokai_Chubu.html
- https://tabelog.com/gifu/A2104/A210403/21010948/dtlrvwlst/?trailing_slash=true&type=0
- https://www.yukoyuko.net/7801/kuchikomi
- https://www.jtb.co.jp/kokunai-hotel/htl/5481035/review/
- https://www.agoda.com/ja-jp/ooedo-onsen-monogatari-gero-shinkan/hotel/gero-jp.html
- https://www.tripadvisor.jp/ShowUserReviews-g788306-d12805818-r676446090-Oedo_Onsen_Monogatari_Gero_Shinkan-Gero_Gifu_Prefecture_Tokai_Chubu.html
- https://www.ooedoonsen.jp/taoya-gero/
