【徹底調査】トリップドットコムの安全性は大丈夫？やばい評判の真相と安心利用のコツ

海外旅行や国内旅行を計画する際、航空券やホテルを安く予約できるサイトとして注目を集めているのがTrip.com（トリップドットコム）です。しかし、インターネット上では「トリップドットコム やばい」「本当に安全なの？」といった声も聞かれ、利用を躊躇している方も多いのではないでしょうか。

この記事では、トリップドットコムの安全性について徹底的に調査し、過去の問題から現在の状況、実際の利用者の評判まで詳しく解説します。また、安全に利用するための具体的なポイントや注意点についても紹介しているので、トリップドットコムの利用を検討している方はぜひ参考にしてください。

この記事のポイント
✅ トリップドットコムの安全性と信頼性の現状
✅ 過去の空売り問題の詳細と現在の改善状況
✅ 実際の利用者による良い評判と悪い評判
✅ 安全に利用するための具体的な注意点とコツ

トリップドットコムの安全性について知っておくべき基本情報

1. トリップドットコムは安全性に問題ないサービス
2. 過去の空売り問題は現在解決済み
3. 中国系企業だが信頼性は高い
4. 24時間365日の日本語サポート体制が整っている
5. 価格が安い理由は大量仕入れとコスト削減にある
6. クレジットカード決済の安全性は確保されている

トリップドットコムは安全性に問題ないサービス

トリップドットコムは現在、安全性に問題のない信頼できる旅行予約サービスと言えます。同社は1999年に中国で設立され、現在では世界200カ国以上でサービスを展開する大手オンライン旅行会社として成長しています。

🌟 トリップドットコムの基本情報

項目	詳細
設立年	1999年
本社所在地	中国・上海
上場市場	NASDAQ（ニューヨーク株式市場）
会員数	4億人以上
対応国・地域	200カ国以上
提携ホテル数	120万軒以上

多くの利用者が実際に問題なく利用していることからも、その安全性は証明されています。特に日本国内では、東京にカスタマーサポートセンターを設置し、日本人スタッフによる24時間365日対応を実現しているため、海外のサービスでありながら日本人にとって使いやすい環境が整備されています。

また、NASDAQ上場企業であることからも、一定の財務健全性や企業統治が確保されていると考えられます。上場企業は厳しい監査や情報開示が求められるため、利用者にとっての安心材料の一つとなっています。

セキュリティ面でも、SSL暗号化通信や**3Dセキュア（本人認証）**を導入しており、個人情報やクレジットカード情報の保護に力を入れています。これらの技術は業界標準レベルの水準を満たしており、安全性は確保されていると考えられます。

ただし、利用者側でも予約内容の確認やキャンセルポリシーのチェックなど、基本的な注意を払うことで、より安心して利用することができるでしょう。

過去の空売り問題は現在解決済み

2018年に発生した空売り問題は、現在では解決済みとなっています。この問題は、実際には空室がないホテルの部屋を「空室あり」として販売していたもので、当時多くの利用者に迷惑をかけました。

📋 空売り問題の詳細と対応策

問題の概要	対応策
存在しない部屋の販売	リクエスト予約制度の廃止
すでに満室の部屋の販売	悪質販売業者の取引停止
一部業者による悪質な手口	在庫管理システムの強化
予約者への被害	全額返金・代替宿泊手配

空売り問題が起きた主な原因は、一部の悪質な販売業者が「リクエスト予約」という制度を悪用したことにありました。この制度では、デポジット料金を前払いすることで空室ができた際に予約できるというものでしたが、悪質業者は空室がないにも関わらず空室と偽って収益を得ていました。

トリップドットコムはこの問題を受けて以下の改善措置を実施しています：

• リクエスト予約制度の完全廃止
• 悪質販売業者10社の販売停止処分
• 予約者に対する全額返金と代替宿泊の手配
• 在庫管理システムのリアルタイム連携強化
• 販売業者への厳格な管理体制導入

現在は空売り問題の再発は報告されておらず、SNSや口コミサイトでも同様のトラブルに関する投稿はほとんど見当たりません。これは、システム改善と管理体制の強化が効果を上げていることを示しています。

ただし、完全にリスクがゼロになったわけではないため、利用者側でも予約後にホテルへの直接確認や、口コミのチェックなどを行うことで、より安心して利用することができるでしょう。

中国系企業だが信頼性は高い

トリップドットコムは中国に本社を置く企業ですが、グローバル企業として高い信頼性を確立しています。同社はTrip.com Groupという持株会社の傘下にあり、世界第3位の規模を誇るオンライン旅行会社として運営されています。

🏢 企業の信頼性を示す要素

要素	詳細
企業規模	世界第3位のOTA
国際展開	200カ国以上でサービス提供
技術力	AIを活用した旅行アシスタント「TripGenie」
受賞歴	2024年グッドデザイン賞受賞
パートナーシップ	JTBとの合弁会社設立（2023年）

中国系企業であることに不安を感じる方もいるかもしれませんが、実際には多くの国際的な認証や基準をクリアしており、サービス品質も高水準を維持しています。特に、日本国内では旅行業の登録を受けており、日本の法律に基づいた適切な事業運営を行っています。

また、JATAの会員企業でもあることから、日本の旅行業界での信頼性も確保されています。2023年には大手旅行会社のJTBとの合弁会社設立を発表するなど、日本市場への本格的な取り組みも進めています。

セキュリティや個人情報保護についても国際基準に準拠しており、プライバシーポリシーも公開されています。利用者の個人情報は適切に管理され、第三者への不正な提供は行われていません。

さらに、世界中で4億人以上の会員を抱えており、これだけ多くの利用者に選ばれているという事実も、サービスの信頼性を示す重要な指標と言えるでしょう。

24時間365日の日本語サポート体制が整っている

トリップドットコムでは、東京に日本人スタッフ約90名を配置した24時間365日対応のカスタマーサポートを提供しています。これは海外の旅行予約サイトとしては非常に充実したサポート体制と言えます。

📞 カスタマーサポートの詳細

サポート方法	対応時間	言語
電話	24時間365日	日本語
チャット	24時間365日	日本語
メール	24時間365日	日本語
アプリ内通話	24時間365日	日本語

日本語でのサポートが充実している理由は、トリップドットコムが日本市場を重要視していることの表れです。以前は海外からの日本語対応で、時差や言語の問題でスムーズなサポートが難しい場合もありましたが、現在は大幅に改善されています。

サポートの質についても向上しており、多くの利用者から「丁寧で迅速な対応を受けられた」という評価を得ています。特に、予約に関するトラブルや急な変更、キャンセル時の対応について、日本語で的確なサポートを受けられることは大きなメリットです。

ただし、すべてのオペレーターが日本人というわけではなく、日本語を話せる外国人スタッフが対応することもあります。その場合でも、基本的なコミュニケーションに支障はありませんが、複雑な内容の場合は時間がかかることもあるかもしれません。

万が一トラブルが発生した場合でも、このサポート体制があることで安心して利用することができます。特に海外旅行中のトラブルでは、24時間対応の日本語サポートは非常に心強い存在となるでしょう。

価格が安い理由は大量仕入れとコスト削減にある

トリップドットコムの価格が他社より安い理由は、大規模な事業運営による大量仕入れとコスト削減にあります。同社は世界規模でのスケールメリットを活かし、航空会社やホテルとの大口契約により卸価格での仕入れを実現しています。

💰 価格が安い理由の詳細

要因	詳細説明
大量仕入れ	世界規模での大口契約による卸価格
オンライン特化	実店舗を持たないことによる固定費削減
システム効率化	AIやシステム活用による運営コスト削減
直接契約	中間業者を省いた直接取引
規模の経済	4億人以上の会員基盤による交渉力

実店舗を持たないオンライン特化のビジネスモデルにより、店舗運営費や人件費といった固定費を大幅に削減できています。これにより、その分を利用者への価格還元に回すことができるのです。

また、AIを活用した効率的なシステム運営により、人的コストも抑制しています。例えば、価格比較や在庫管理、予約処理などを自動化することで、運営コストを最小限に抑えながらサービス品質を維持しています。

定期的なタイムセールや割引クーポンの提供も、利用者にとって魅力的な価格を実現する要因の一つです。特に閑散期や特定の日程では、他社では実現困難な価格設定を可能にしています。

ただし、安さだけを追求して品質を犠牲にしているわけではありません。適切な利益を確保しながら、スケールメリットとコスト効率化により実現している健全な価格設定と考えられます。

利用者側では、安い理由を理解した上で適切に利用することで、品質とコストパフォーマンスの両方を享受することができるでしょう。

クレジットカード決済の安全性は確保されている

トリップドットコムのクレジットカード決済は、業界標準のセキュリティ対策により安全性が確保されています。同社では複数の安全対策を講じて、利用者の決済情報を保護しています。

🔒 決済セキュリティ対策

セキュリティ対策	詳細
SSL暗号化通信	個人情報を暗号化して送信
3Dセキュア	本人認証による不正利用防止
国際ブランド対応	VISA、MasterCard、JCB、AMEX
PCI DSS準拠	国際的なセキュリティ基準への準拠
不正検知システム	怪しい取引の自動検知・ブロック

SSL暗号化通信により、入力された個人情報やクレジットカード情報は暗号化されて送信されるため、第三者による情報の盗み見を防ぐことができます。これは現在のWebサイトでは標準的な技術ですが、トリップドットコムでも適切に実装されています。

3Dセキュア（本人認証）の導入により、クレジットカードの不正利用リスクが大幅に軽減されています。この技術により、認証が完了しなければ決済が実行されない仕組みになっており、セキュリティが向上しています。

為替手数料についても良心的で、海外のサービスでありながら市場レートに近い為替レートで決済されるため、余計なコストがかからない点も評価できます。多くの海外サービスでは約3%の為替手数料が上乗せされることが多いですが、トリップドットコムはほぼ市場レートで計算されています。

万が一不正利用が発生した場合でも、クレジットカード会社の補償制度により利用者が損害を被るリスクは低いと考えられます。ただし、利用者側でも明細書の定期的なチェックや、不審な請求があった場合の早急な連絡などの対策を心がけることが重要です。

トリップドットコムを安全に利用するためのポイント

1. 良い評判が多く利用者の満足度は高い
2. 悪い評判の多くは過去の問題や利用方法の誤解
3. 航空券予約時は発券確認が重要
4. ホテル予約では口コミチェックが必須
5. キャンセルポリシーの事前確認が大切
6. 会員登録で特典やサポートが充実
7. まとめ：トリップドットコムは安全に利用できるサービス

良い評判が多く利用者の満足度は高い

実際の利用者による評判を調査すると、トリップドットコムに対する良い評価が多数を占めています。特に価格の安さやサービスの使いやすさについて、多くの利用者から高い評価を得ています。

⭐ 良い評判の主な内容

評価項目	具体的な評判
価格の安さ	他サイトより安く予約できた
サイトの使いやすさ	検索・予約がスムーズ
カスタマーサポート	丁寧で迅速な対応
会員特典	ポイントやランク特典が充実
多言語対応	日本語対応が便利

**「他のサイトと比べてかなり安い」**という価格面での評価が最も多く見られます。特に韓国や中国、東南アジアなどのアジア圏の航空券やホテルでは、他社を大きく下回る価格で提供されることが多く、利用者の満足度につながっています。

キャンペーンやクーポンの充実度についても高く評価されています。定期的に実施される「夢旅祭」などのセールでは、ホテルが1,111円で予約できたり、航空券が最大5,555円割引になったりするなど、他社では見られないユニークなキャンペーンが話題になっています。

会員プログラムの特典も魅力的で、プラチナ会員以上になると空港ラウンジの無料利用券がもらえたり、ホテル料金が最大20%割引になったりするなど、頻繁に旅行する人にとってメリットが大きいと評価されています。

カスタマーサポートの質向上についても多くの利用者が実感しており、「以前と比べて対応が格段に良くなった」「日本語で丁寧に対応してもらえた」といった声が増えています。

これらの良い評判は、トリップドットコムが継続的にサービス改善に取り組んでいる結果と考えられ、利用者にとって信頼できるサービスへと成長していることを示しています。

悪い評判の多くは過去の問題や利用方法の誤解

トリップドットコムに対する悪い評判の多くは、過去の問題に基づくものや利用方法の誤解によるものです。これらの内容を詳しく分析することで、現在の状況をより正確に理解することができます。

❌ 悪い評判の分析と現状

悪い評判の内容	実際の状況
空売り問題	2018年の問題、現在は解決済み
カスタマーサポートが雑	東京オフィス設置で大幅改善
返金が遅い	現在は迅速な対応に改善
予約確認ができない	発券タイミングの誤解
閉業ホテルの掲載	稀なケースで対応済み

「空売り問題」に関する悪評は、主に2018年頃の古い情報に基づいています。当時の問題は既に解決されており、現在では同様のトラブルはほとんど報告されていません。しかし、インターネット上にはこの古い情報が残っているため、現在でも不安に感じる人がいるのが現状です。

**「カスタマーサポートの対応が悪い」**という評判についても、東京オフィス設置前の状況に基づくものが多く、現在は日本人スタッフによる24時間対応で大幅に改善されています。ただし、すべてのオペレーターが同じレベルの対応をできるわけではないため、当たり外れがあることも事実です。

航空券の予約確認ができないという不満については、多くの場合発券タイミングの誤解によるものです。トリップドットコムでは航空券の種類によって発券タイミングが異なるため、すぐに発券されないことを問題と誤解する利用者もいます。

キャンセルや返金に関する不満についても、現在は対応スピードが大幅に改善されており、場合によってはカスタマーサポートへの問い合わせ後10分で返金されたという報告もあります。

これらの分析から、悪い評判の多くは過去の問題や誤解に基づくものであり、現在のサービス品質とは乖離があることが分かります。

航空券予約時は発券確認が重要

トリップドットコムで航空券を予約する際は、発券の確認が最も重要なポイントです。他の旅行予約サイトと比べて、発券タイミングや確認方法に特徴があるため、事前に理解しておくことが大切です。

✈️ 航空券予約時のチェックポイント

チェック項目	詳細と注意点
発券予定時刻	予約画面で必ず確認
航空会社の予約番号	eチケットで航空会社側の予約確認
座席指定	予約後に航空会社サイトで実施
手荷物規定	航空会社の規定を別途確認
変更・キャンセル条件	予約前に必ず確認

発券タイミングは航空券の種類によって異なります。通常は24時間以内に発券されることが多いですが、一部の特別運賃では搭乗日の数日前に発券される場合もあります。予約画面で発券予定時刻が表示されるので、必ず確認してください。

予約完了後は必ず航空会社側での予約確認を行うことが重要です。トリップドットコムから送られてくるeチケットに記載された航空会社の予約番号を使って、航空会社の公式サイトで予約状況を確認しましょう。

座席指定はトリップドットコムではできないため、予約完了後に各航空会社のサイトで行う必要があります。LCCやフルサービスキャリアを問わず、座席指定は別途手続きが必要です。

万が一発券されない場合は、予約確認画面の「催促」ボタンを使用するか、カスタマーサポートに連絡してください。多くの場合、連絡後すぐに発券処理が行われます。

トラブルを避けるための基本的な対応として、予約後すぐに航空会社の予約番号で確認を取り、問題があれば早急にトリップドットコムに連絡することが大切です。

ホテル予約では口コミチェックが必須

トリップドットコムでホテルを予約する際は、必ず口コミやレビューをチェックすることが重要です。特に格安プランの場合、期待と異なる場合があるため、事前の情報収集が欠かせません。

🏨 ホテル予約時の確認事項

確認項目	チェックポイント
宿泊者レビュー	最新の口コミと評価点
写真の確認	実際の宿泊者が投稿した写真
立地条件	最寄り駅や観光地からの距離
設備・サービス	Wi-Fi、朝食、アメニティの有無
キャンセル条件	無料キャンセル期限と手数料

口コミは5点満点で評価されており、4.0以上の評価を目安に選ぶことをおすすめします。ただし、評価点だけでなく、実際のコメント内容も重要です。特に、清潔さや立地、スタッフの対応などについて具体的に書かれたレビューを参考にしましょう。

宿泊者が実際に撮影した写真も重要な判断材料です。公式写真と実際の宿泊者写真を比較することで、より現実的な施設の状況を把握できます。古い口コミしかない場合は、施設が閉業している可能性もあるので注意が必要です。

立地については地図機能を活用して、最寄り駅や空港、主要観光地からの距離を確認してください。特に初めて訪れる場所では、交通の便や周辺環境を事前に把握しておくことが大切です。

キャンセルポリシーは予約前に必ず確認してください。「払い戻し不可」のプランは価格が安い代わりに変更やキャンセルができないため、予定が確定している場合のみ利用することをおすすめします。

万が一、予約したホテルに問題があった場合でも、トリップドットコムのカスタマーサポートが代替宿泊先の手配や返金対応を行ってくれるので、まずは連絡を取ることが重要です。

キャンセルポリシーの事前確認が大切

トリップドットコムを安全に利用するためには、予約前のキャンセルポリシー確認が極めて重要です。特に格安プランでは厳しいキャンセル条件が設定されていることが多いため、事前の理解が必須です。

📋 キャンセルポリシーの種類と特徴

ポリシータイプ	特徴	適用時期
無料キャンセル	指定期限内なら無料	チェックイン24-48時間前
一部返金	キャンセル料差し引いて返金	期限後のキャンセル
返金不可	キャンセル不可・変更不可	特別割引プラン
条件付きキャンセル	特定条件下でのみキャンセル可能	自然災害・感染症等

キャンセル無料期間は航空券やホテルによって異なります。多くの場合、ホテルではチェックイン24時間前まで、航空券では搭乗日の数日前までが無料キャンセル期間として設定されています。この期限を過ぎると、段階的にキャンセル料が発生します。

「返金不可」プランは最も注意が必要で、予約完了直後からキャンセル料が100%発生します。これらのプランは価格が安い代わりに柔軟性がないため、予定が確実に決まっている場合のみ利用することをおすすめします。

自然災害や感染症などの不可抗力による変更については、一般的なキャンセル料とは別の特別対応が取られることがあります。新型コロナウイルスの影響による運航停止や入国規制などでは、通常のキャンセル料が免除されることもあります。

為替レートの変動も考慮する必要があります。海外の航空券やホテルの場合、予約時と異なる為替レートが適用されることがあるため、キャンセル時の返金額が予想と異なる場合があります。

キャンセル手続きの方法も事前に確認しておきましょう。ウェブサイトやアプリから簡単にキャンセルできる場合と、カスタマーサポートへの連絡が必要な場合があります。

会員登録で特典やサポートが充実

トリップドットコムは会員登録することで、様々な特典やサポートが受けられるため、利用前の登録を強く推奨します。特に会員ランク制度による特典は非常に充実しており、頻繁に旅行する人にとって大きなメリットがあります。

🎁 会員ランク別特典一覧

会員ランク	到達条件	主な特典
シルバー	会員登録	基本的なサービス利用
ゴールド	1件の予約完了	Trip Coins付与率10%アップ
プラチナ	3件の予約完了	最大15%割引、ラウンジ利用券
ダイヤモンド	8件の予約完了	最大20%割引、VIP待遇
ダイヤモンドプラス	年間支払額10,000ドル以上	最高レベルの特典

Trip Coinsというポイントシステムでは、予約金額に応じてポイントが付与され、次回の予約時に現金と同様に使用できます。会員ランクが上がるほど付与率が高くなり、最高で40%のボーナスポイントが獲得できます。

プラチナ会員以上の特典が特に魅力的で、空港VIPラウンジの無料利用券や優先チェックイン、専任スタッフによるサポートなどが受けられます。これらの特典は他の旅行サイトでは提供されていない独自のものです。

会員登録により予約管理も便利になります。過去の予約履歴の確認、お気に入りホテルの保存、価格アラート設定など、様々な機能が利用できるようになります。

カスタマーサポートでの対応も向上し、会員情報に基づいた迅速で的確なサポートが受けられます。特にトラブル時の対応において、会員登録していることで問題解決がスムーズになります。

登録は無料で、GoogleアカウントやSNSアカウントとの連携も可能なので、手軽に始めることができます。メールアドレスだけでも登録できるため、まずは基本的な会員登録から始めることをおすすめします。

まとめ：トリップドットコムは安全に利用できるサービス

最後に記事のポイントをまとめます。

1. トリップドットコムは現在、安全性に問題のない信頼できる旅行予約サービスである
2. 過去の空売り問題は2018年の出来事で、現在は完全に解決済みである
3. 中国系企業だが、NASDAQ上場企業として高い信頼性を確立している
4. 東京に日本人スタッフ約90名を配置した24時間365日の日本語サポート体制を提供している
5. 価格の安さは大量仕入れとコスト削減による健全なビジネスモデルの結果である
6. SSL暗号化通信と3Dセキュアにより、クレジットカード決済の安全性は確保されている
7. 実際の利用者からは価格の安さやサービスの質について多くの良い評判が寄せられている
8. 悪い評判の多くは過去の問題に基づくものや利用方法の誤解によるものである
9. 航空券予約時は発券確認と航空会社側での予約確認が重要である
10. ホテル予約では口コミチェックと立地確認、キャンセル条件の把握が必須である
11. キャンセルポリシーは予約前に必ず確認し、特に返金不可プランには注意が必要である
12. 会員登録により特典やサポートが充実し、より安心して利用できるようになる
13. Trip Coinsポイントシステムや会員ランク制度により、継続利用でメリットが増加する
14. プラチナ会員以上では空港ラウンジ利用券などの特別な特典が受けられる
15. 適切な注意点を理解して利用すれば、安全かつお得に旅行を楽しむことができる

調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト

1. https://krtravel-matome.com/tripcom-safety/
2. https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13214357023
3. https://colleee.net/article/pointact/23238/
4. https://matatabi-niiku.com/tripcom-review-safety-experience/
5. https://i-fields.jp/reputation/tripcom/
6. https://nanameue-travel.com/trip-com-yabai/
7. https://miraie.org/trip-com-reputation/
8. https://nao-tabi.com/tripcom-reputation/
9. https://ameblo.jp/gekiyasuticket/entry-12862689034.html
10. https://jp.trip.com/