【本音暴露】リゾナーレ大阪口コミ徹底調査！子連れ宿泊の裏側とリアルな評価

2022年12月にオープンした星野リゾート「リゾナーレ大阪」は、子連れファミリーに特化した日本初のリゾートホテルとして注目を集めています。しかし、実際に宿泊した人の口コミはどうなのでしょうか？料金に見合った価値があるのか、本当に子連れに優しいのか、気になる点が多いのも事実です。

この記事では、じゃらん、一休.com、楽天トラベルなどの宿泊予約サイトから個人ブログまで、あらゆる口コミ情報を徹底的に調査しました。良い評価だけでなく、厳しい意見や改善点も包み隠さずお伝えします。アトリエでの体験談、朝食の質、クラブラウンジの使い勝手、料金の妥当性など、実際に宿泊を検討している方が知りたい情報を網羅的にまとめました。

この記事のポイント
✅ 実際の宿泊者による口コミの良い点・悪い点を包み隠さず紹介
✅ アトリエ利用や朝食、クラブラウンジなど施設別の評価を詳しく解説
✅ 料金の妥当性や予約のコツなど実用的な情報を提供
✅ 子連れ宿泊時の注意点や準備すべきものを具体的にアドバイス

リゾナーレ大阪口コミから見えた実態

1. 子連れ向け施設「アトリエ」への口コミ評価は圧倒的に高い
2. 朝食ビュッフェの口コミは「普通」という声が多い
3. 客室設備への口コミは「子連れには最適」だが大人には物足りない場合も
4. クラブラウンジへの口コミは「子連れでも利用しやすい」と好評
5. 料金に関する口コミは「星野リゾートの中では良心的」
6. スタッフ対応の口コミは「子どもへの配慮が素晴らしい」

子連れ向け施設「アトリエ」への口コミ評価は圧倒的に高い

リゾナーレ大阪の最大の特徴である「アトリエ」に関する口コミは、ほぼすべてのレビューで高評価を獲得しています。実際の宿泊者からは「子どもが夢中になって遊んでいた」「普段体験できないアート活動ができた」「アトリエスタッフの対応が素晴らしい」といった声が多数寄せられています。

特に注目すべきは、0歳から12歳まで幅広い年齢層の子どもが楽しめるという点です。ある3歳の子どもを連れた家族の口コミでは、「チェックイン日は13時から18時まで、翌日も9時から11時半まで、ほぼアトリエで過ごしていた」という記述があり、その魅力の高さが伺えます。

🎨 アトリエの主要な遊び場と口コミ評価

エリア名	対象年齢	口コミでの評価	主な活動内容
色彩との出会い	全年齢	⭐⭐⭐⭐⭐	絵の具、クレヨンでの創作活動
造形との出会い	3歳以上	⭐⭐⭐⭐⭐	粘土、砂遊び
光との出会い	全年齢	⭐⭐⭐⭐	プロジェクター、影遊び
ベビーコーナー	0-2歳	⭐⭐⭐⭐⭐	誤飲防止サイズの素材遊び
マテリアルライブラリー	全年齢	⭐⭐⭐⭐	標本観察、素材研究

一方で、一部の口コミでは「3歳までが一番楽しめる」「小学生以上には物足りない可能性がある」という指摘もありました。これはアトリエの設計が主に幼児期の創造性開発に重点を置いているためと考えられます。

また、多くの宿泊者が絶賛しているのがアトリエスタッフ（アトリエリスタ）の質の高さです。「保育園の先生のような優しさ」「子どもの興味に丁寧に寄り添ってくれる」「プロの視点からアドバイスをもらえる」など、専門性の高いスタッフ対応が評価されています。特に、プロジェクト活動後のフィードバックでは、子どもの興味関心についての新しい発見があったという声も多数見られました。

朝食ビュッフェの口コミは「普通」という声が多い

朝食に関する口コミを調査すると、「期待していたほどではなかった」「星野リゾートとしては物足りない」という声が目立ちます。特に、星野リゾートの他の施設を利用したことがある宿泊者からは、比較的厳しい評価が寄せられています。

ただし、子連れファミリーの観点から見ると評価は上がる傾向にあります。「子ども用の食器が充実している」「離乳食の用意がある」「キッズチェアが準備されている」など、子育て世代への配慮は高く評価されています。

🍽️ 朝食ビュッフェの評価ポイント

評価項目	大人の評価	子連れ家族の評価	具体的な口コミ
料理の質	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	プリンスホテルのビュッフェレベル
種類の豊富さ	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	和洋中そろっているが特別感は薄い
子ども向け対応	–	⭐⭐⭐⭐⭐	離乳食、キッズ用品が充実
会場の雰囲気	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	家族連れが多く気を遣わない

一部の口コミでは「ライブキッチンが長蛇の列で利用できなかった」「時間をずらせばよかった」という指摘もありました。これは、ファミリー向けホテルという性質上、朝食時間帯が集中しやすいことが原因と考えられます。

また、朝食の料金については「大人約2,500円は妥当」という意見が多い一方で、「クラブラウンジ利用者は朝食込みなのでお得感がある」という声もありました。コストパフォーマンスを重視する場合は、クラブラウンジ付きプランの検討が推奨されます。

客室設備への口コミは「子連れには最適」だが大人には物足りない場合も

客室に関する口コミは、宿泊者の立場によって大きく評価が分かれています。子連れファミリーからは非常に高い評価を得ている一方で、大人のみの利用者からは設備の物足りなさを指摘する声もあります。

特に高評価を得ているのがアトリエルームの独特な設備です。「壁に絵を描ける」「ネット遊具がある」「低床ベッドで安全」など、子どもが喜ぶ仕掛けが満載です。ある家族の口コミでは「子どもが初めて見るネット遊具に大興奮し、部屋にいるだけで楽しそうだった」という記述があります。

🏨 客室タイプ別の口コミ評価

客室タイプ	定員	特徴	口コミ評価
アトリエルーム デラックス	5名	ネット遊具、お絵描き可能	⭐⭐⭐⭐⭐
アトリエルーム フォース	4名	壁・窓にお絵描き可能	⭐⭐⭐⭐⭐
アトリエルーム トリプル	3名	壁・窓にお絵描き可能	⭐⭐⭐⭐
ファミリールーム	2-4名	落ち着いた雰囲気	⭐⭐⭐

一方で、設備面での不満点として「お風呂とシャワーが離れていて使いにくい」「エアコンの効きが不均一」「部屋が思ったより狭い」という声も見られました。特に、浴室に関しては「子連れには少し使いづらい」という指摘が複数ありました。

また、アメニティの充実度は非常に高く評価されています。「子ども用補助便座」「踏み台」「おむつ用ゴミ箱」「哺乳瓶消毒セット」など、子育てに必要なアイテムが揃っているため、「荷物が少なくて済んだ」という声が多数寄せられています。

✅ 子連れ向けアメニティの充実度

• 子ども用パジャマ（80cm、100cm、120cm）
• 子ども用歯ブラシ・全身ソープ
• 補助便座・踏み台
• ベビーベッド・ベッドガード
• 哺乳瓶消毒セット・調乳ポット
• おむつ用ゴミ箱・おしり拭き

クラブラウンジへの口コミは「子連れでも利用しやすい」と好評

リゾナーレ大阪のクラブラウンジ（リージェンシークラブ）は、ハイアットリージェンシー大阪の施設を利用できるため、一般的な子連れ向けホテルとは一線を画すサービスが提供されています。口コミでは「子連れでも気を遣わずに利用できる」「プロジェクト活動中の大人の休憩場所として最適」という評価が目立ちます。

特に評価が高いのは時間帯別のサービス内容です。アフタヌーンリフレッシュメント（12:00-17:00）では軽食とドリンクが、イブニングカクテル（17:30-19:30）では本格的な夕食並みの料理が提供されます。

🥂 クラブラウンジのサービス内容と口コミ評価

時間帯	提供内容	口コミでの評価	子連れ対応
朝食 (7:00-10:30)	1Fザ・カフェでの朝食	⭐⭐⭐⭐	キッズチェア・食器あり
アフタヌーン (12:00-17:00)	軽食・ドリンク	⭐⭐⭐⭐	子どものおやつにも最適
イブニング (17:30-19:30)	本格料理・アルコール	⭐⭐⭐⭐⭐	家族連れが多く気軽
ナイトキャップ (19:30-20:30)	軽食・アルコール	⭐⭐⭐	13歳未満は18:30まで

ある家族の口コミでは「イブニングカクテルの内容が充実していて、夕食として十分だった」「子どもと一緒でも周りに気を遣わなくてよかった」という声がありました。料金は1人1泊6,215円（大人）となっており、「朝食込みでこの価格なら妥当」という評価が一般的です。

ただし、利用時間の制限として「13歳未満は18:30まで」という規定があるため、夜の時間帯を大人だけで楽しみたい場合は、パートナーと交代で利用する必要があります。

料金に関する口コミは「星野リゾートの中では良心的」

リゾナーレ大阪の料金設定について、口コミでは「星野リゾートブランドの中では比較的リーズナブル」「子連れ向けサービスを考えると妥当」という意見が多く見られます。平日であれば大人1名9,000円〜という価格設定は、一般的な高級ホテルと比較しても「良心的」と評価されています。

📊 料金に関する口コミの傾向

利用パターン	料金目安	口コミでの評価	主な意見
平日素泊まり	9,000円〜/人	⭐⭐⭐⭐	星野リゾートとしては安い
休日素泊まり	15,000円〜/人	⭐⭐⭐	高いが納得できる範囲
クラブラウンジ付き	+6,215円/人	⭐⭐⭐⭐⭐	朝食込みでコスパ良好
子ども料金	12,000円（アトリエ利用込み）	⭐⭐⭐⭐⭐	アトリエ利用料込みでお得

実際の宿泊者からは「大人2名・子ども1名の2泊3日で約7万円だった」「全国旅行支援を利用してさらにお得に泊まれた」という具体的な料金例も報告されています。

特に評価が高いのは子ども料金の設定です。1〜5歳の子どもは12,000円（アトリエ利用料込み）で、「アトリエだけでも価値がある」という声が多数寄せられています。また、0歳は無料、添い寝も可能という点も子育て世代には嬉しいポイントとして挙げられています。

ただし、一部の口コミでは「以前のハイアットリージェンシー時代より料金が上がった」「サービスの質が下がった」という比較意見もありました。これは、リゾナーレブランドへの転換に伴う変化への戸惑いと推測されます。

スタッフ対応の口コミは「子どもへの配慮が素晴らしい」

スタッフ対応に関する口コミは、子どもに対する配慮の質の高さが特に評価されています。「アトリエスタッフの子どもへの接し方が素晴らしい」「フロントスタッフも子連れに慣れている」「レストランでも子どもに優しく対応してくれた」など、全体的に高い評価を獲得しています。

特に印象的なのはアトリエスタッフの専門性です。「元保育士」「プロのカメラマン」「芸術の専門家」など、子どもの創造性を引き出すプロフェッショナルが配置されており、「子どもの新しい一面を発見できた」「興味の方向性がわかった」という声が多数寄せられています。

👨‍👩‍👧‍👦 スタッフ対応の評価ポイント

部署	口コミでの評価	特に評価された点
アトリエスタッフ	⭐⭐⭐⭐⭐	専門性の高さ、子どもへの理解
フロントスタッフ	⭐⭐⭐⭐	子連れへの配慮、丁寧な対応
レストランスタッフ	⭐⭐⭐⭐	子どもへの気配り、サポート
クラブラウンジスタッフ	⭐⭐⭐⭐	家族連れへの理解、柔軟な対応

一方で、一部の口コミでは「電話が繋がりにくい」「問い合わせの対応が遅い」という指摘もありました。これは、オープン当初の忙しさやシステムの未整備が原因と考えられます。

また、清掃スタッフについても「部屋が清潔に保たれている」「子ども向けアメニティの補充が丁寧」という評価がある一方で、「部屋によっては古さが目立つ」という指摘もありました。これは、既存のハイアットリージェンシー大阪の施設を利用していることが関係していると推測されます。

---

リゾナーレ大阪口コミを踏まえた利用ガイド

1. アトリエ予約は「平日がおすすめ」という口コミが多数
2. シャトルバスの口コミは「便利だが時間に余裕を持って」
3. 夕食レストランの口コミは「バジリコが人気」
4. パジャマやアメニティの口コミは「子ども用が充実」
5. ルームサービスの口コミは「基本的になし」だが代替案あり
6. 周辺施設への口コミは「海遊館・USJとの組み合わせが人気」
7. まとめ：リゾナーレ大阪口コミ

アトリエ予約は「平日がおすすめ」という口コミが多数

アトリエ利用に関する口コミを分析すると、平日利用の満足度が圧倒的に高いことがわかります。「平日は貸切状態だった」「アトリエスタッフと密に接することができた」「ゆっくりと創作活動に集中できた」など、平日ならではのメリットが多数報告されています。

特に注目すべきはプロジェクト活動の予約の取りやすさです。3歳から12歳の子どもが参加できるプロジェクト活動は、チェックイン日に3回、チェックアウト日に2回実施されますが、休日は「予約が取れなかった」「満員だった」という声も見られます。

🗓️ 平日と休日のアトリエ利用比較

項目	平日	休日
混雑度	空いている	混雑している
プロジェクト予約	取りやすい	取りにくい
アトリエスタッフの対応	密に接してもらえる	他の子どもと分散
創作活動の集中度	高い	やや低い
全体的な満足度	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐

実際の宿泊者からは「木曜日に利用したが貸切状態で、アトリエスタッフの方とたくさん遊んでもらえた」「平日なら子どもがしっかりと創作活動に集中できる」という声が寄せられています。

また、アトリエ利用のコツとして、以下のような口コミが参考になります：

• 汚れても良い服装で参加する
• 着替えを持参する
• 子ども自身が興味を持った活動を無理に止めない
• 大人も一緒に楽しむ姿勢を見せる

プロジェクト活動については、宿泊予約後に公式サイトの「予約確認」ページから予約可能です。実施時間の2時間前まで予約できるため、当日の子どもの体調や興味に応じて判断できるのも利点です。

シャトルバスの口コミは「便利だが時間に余裕を持って」

JR大阪駅からの無料シャトルバスについて、口コミでは「便利だが時間に余裕を持って利用すべき」という意見が多数見られます。予約不要・先着順という手軽さは評価されている一方で、「時間通りに来ない場合がある」「交通渋滞で遅れることがある」という指摘もあります。

🚌 シャトルバス利用の口コミまとめ

評価ポイント	口コミでの評価	具体的な内容
利便性	⭐⭐⭐⭐	大阪駅から直通で便利
時間通りの運行	⭐⭐⭐	交通状況により遅れる場合あり
予約の取りやすさ	⭐⭐⭐⭐	予約不要だが先着順
荷物の扱い	⭐⭐⭐⭐	大きな荷物も問題なし

実際の利用者からは「バスの運行間隔が1時間に1〜2本なので、逃すと待ち時間が長い」「子連れで大きな荷物がある場合は特に助かる」という声が寄せられています。

シャトルバス利用のコツとして、以下の点が口コミで推奨されています：

• 出発時刻の10分前には乗り場に到着
• 交通渋滞を考慮して余裕を持ったスケジュールを組む
• 時刻表を事前に確認し、代替の便も把握しておく
• 大きな荷物がある場合は早めに乗車位置を確保

また、帰りのバスについても「チェックアウト後の荷物を預かってもらえる」「大阪・関西万博期間中は有料（1,000円/個）」という情報が口コミで共有されています。

夕食レストランの口コミは「バジリコが人気」

夕食に関する口コミを調査すると、イタリアンレストラン「バジリコ」の人気が特に高いことがわかります。「子ども向けコース料理がある」「ピザが美味しい」「雰囲気が良い」など、家族連れからの支持が厚いレストランです。

🍕 夕食レストランの口コミ比較

レストラン名	料理ジャンル	口コミ評価	特徴
バジリコ	イタリアン	⭐⭐⭐⭐⭐	子ども向けコース、ピザが人気
ザ・カフェ	ビュッフェ	⭐⭐⭐⭐	夜のビュッフェは高評価
クラブラウンジ	各種料理	⭐⭐⭐⭐⭐	イブニングカクテルで夕食代わり

バジリコについて、実際の利用者からは「子ども用コース料理が本格的で、大人顔負けの内容だった」「ピザが大きくて美味しく、家族でシェアできた」という声が多数寄せられています。

特に評価が高いのは子ども向けメニューの充実度です：

• 前菜からデザートまでのフルコース
• 子どもの好みに合わせた味付け
• 適切な量とタイミングでの提供
• 離乳食の対応も可能

ただし、一部の口コミでは「3歳児にはボリュームが多すぎる」「大人料理からの取り分けでも十分」という指摘もありました。また、「月・火曜日は定休日」という情報も重要なポイントとして挙げられています。

周辺の食事場所については、「ATC内のレストラン」「鶴橋風月」「たこ焼き王国」などが口コミで紹介されており、「ホテル外での食事も選択肢が豊富」という評価もあります。

パジャマやアメニティの口コミは「子ども用が充実」

パジャマやアメニティに関する口コミでは、子ども用の充実度が特に高く評価されています。「子ども用パジャマが3サイズ用意されている」「大人用のアメニティも質が高い」「必要なものは全て揃っている」など、満足度の高い声が多数寄せられています。

👕 パジャマ・アメニティの口コミ評価

カテゴリー	対象	口コミ評価	特徴
パジャマ	大人	⭐⭐⭐⭐	一般的なホテルレベル
パジャマ	子ども	⭐⭐⭐⭐⭐	3サイズ、上下分離タイプ
バスアメニティ	大人	⭐⭐⭐⭐	OSAJIブランド
子ども用アメニティ	子ども	⭐⭐⭐⭐⭐	充実度が圧倒的

特に注目すべきは子ども用アメニティの種類の豊富さです。実際の宿泊者からは「こんなに充実していると思わなかった」「荷物が大幅に減らせた」という驚きの声が多数報告されています。

子ども用アメニティの詳細：

• 子ども用パジャマ（80cm、100cm、120cm）
• 子ども用歯ブラシ・全身ソープ
• 補助便座・踏み台
• おむつ用ゴミ箱・おしり拭き
• 保湿ジェル・ウェットティッシュ
• ベビーベッド・ベッドガード（貸出）
• 哺乳瓶消毒セット（貸出）

一方で、大人用アメニティについては賛否両論があります。「OSAJIのバスアメニティは良い香り」という評価がある一方で、「ハーブ系の香りが苦手」「プラスチック製アメニティはフロントで受け取る必要がある」という指摘もありました。

また、「部屋に無料のペットボトル水がない」という点については、「環境配慮の観点から各階のウォーターサーバーを利用」という運用になっていますが、「不便に感じる」という声も一部で見られました。

ルームサービスの口コミは「基本的になし」だが代替案あり

ルームサービスについて、口コミでは「基本的に提供されていない」という情報が共有されています。これは、リゾナーレ大阪がファミリー向けホテルとして、レストランやクラブラウンジでの食事を推奨していることが関係していると推測されます。

🏨 ルームサービスの代替案

代替サービス	利用時間	内容	口コミ評価
クラブラウンジ	12:00-20:30	軽食・ドリンク	⭐⭐⭐⭐⭐
地下1階コンビニ	24時間	軽食・飲み物	⭐⭐⭐⭐
2階シェアスペース	24時間	コーヒー・紅茶・クッキー	⭐⭐⭐⭐
周辺レストラン	店舗による	テイクアウト対応	⭐⭐⭐

実際の宿泊者からは「クラブラウンジがあるので、ルームサービスは不要だった」「地下のコンビニで十分対応できた」という声が多く見られます。

特に便利なのは2階シェアスペースの24時間利用です。コーヒー、紅茶、クッキーが自由に利用でき、「夜食や朝食前の軽食に重宝した」という口コミが寄せられています。

また、近隣のテイクアウト対応店舗も充実しており：

• 鶴橋風月（お好み焼き）：電話注文でテイクアウト可能
• たこ焼き王国：テイクアウト対応
• ATC内レストラン：各店舗でテイクアウト可能

「子連れで外食が難しい場合は、テイクアウトを利用して部屋で食事をする」という活用法も口コミで紹介されています。

周辺施設への口コミは「海遊館・USJとの組み合わせが人気」

周辺施設に関する口コミを調査すると、海遊館とUSJとの組み合わせ利用が特に人気であることがわかります。「1日目は海遊館、2日目はUSJ」「ホテルでゆっくり過ごした翌日にUSJへ」など、リゾナーレ大阪を拠点とした周辺観光が多数報告されています。

🎢 周辺施設へのアクセスと口コミ

施設名	距離・所要時間	交通手段	口コミ評価
海遊館	車で10分	車・タクシー	⭐⭐⭐⭐⭐
USJ	車で20分	車・無料直行バス	⭐⭐⭐⭐⭐
ATC	徒歩8分	徒歩	⭐⭐⭐⭐
空庭温泉	車で13分	車・タクシー	⭐⭐⭐⭐

特に評価が高いのはUSJへの無料直行バスです。「ホテルから直接USJに行けるのが便利」「帰りも疲れた子どもを連れて楽に戻れる」という声が多数寄せられています。

海遊館については「子どもが喜ぶ水族館として最適」「リゾナーレ大阪から近いので、午前中に海遊館、午後はアトリエという使い分けができる」という活用法が報告されています。

周辺施設利用のコツとして、以下の点が口コミで推奨されています：

• 複数日程の場合、1日目は移動疲れを考慮してホテル内で過ごす
• 海遊館は午前中の利用がおすすめ（混雑回避）
• USJは事前のチケット購入が必須
• 空庭温泉は大人の息抜きとして利用価値が高い

また、「大阪・関西万博会場へのアクセスも良好」という情報も口コミで共有されており、万博期間中（2025年4月〜10月）の利用においても利便性が高いとされています。

まとめ：リゾナーレ大阪口コミ

最後に記事のポイントをまとめます。

1. アトリエ施設は口コミで圧倒的に高評価を獲得している
2. 子ども向けアメニティの充実度は他のホテルを圧倒する
3. 朝食ビュッフェは普通レベルだが子連れ対応は優秀
4. クラブラウンジは子連れでも利用しやすく高評価
5. 料金は星野リゾートブランドの中では良心的な設定
6. スタッフの子どもへの対応は専門性が高く好評
7. 平日利用の方が満足度が高い傾向がある
8. シャトルバスは便利だが時間に余裕を持った利用が必要
9. 夕食はバジリコが特に人気で子ども向けメニューが充実
10. ルームサービスはないが代替サービスが充実している
11. 海遊館・USJとの組み合わせ利用が人気パターン
12. 客室は子連れには最適だが大人のみには物足りない場合もある
13. アトリエスタッフの専門性とサービスが特に高評価
14. 汚れても良い服装での参加が推奨される
15. プロジェクト活動の予約は早めの手続きが重要

調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト

• https://ameblo.jp/kana19860416/entry-12804504358.html • https://hoshinoresorts.com/ja/hotels/risonareosaka/ • https://www.jalan.net/yad338854/kuchikomi/ • https://www.ikyu.com/00003247/review/ • https://asuparadesu.com/risonareosaka/ • https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/184536/review.html • https://mama-plan.com/rizonareosaka/ • https://4travel.jp/travelogue/11833775 • https://mamari.jp/42762 • https://blog.ank-tks.com/risonareosakatrip/