松島温泉の人気ホテル「大江戸温泉物語Premium ホテル壮観」への宿泊を検討している方にとって、実際の宿泊者のレビューは非常に重要な判断材料となるでしょう。2024年7月にリニューアルオープンしたこのホテルは、日本三景松島を望む絶好のロケーションと、大江戸温泉物語グループならではのバイキングやサービスで注目を集めています。
しかし、実際のレビューを詳しく調査してみると、良い評価と厳しい評価が混在していることがわかります。プレミアムラウンジでのドリンクサービスや豊富なバイキングメニューを評価する声がある一方で、建物の老朽化や料金に見合わないサービス内容を指摘する声も見受けられます。本記事では、各予約サイトの口コミを徹底的に分析し、リアルな宿泊体験をお伝えします。
| この記事のポイント |
|---|
| ✓ 実際の宿泊者レビューから見る満足度の真実 |
| ✓ バイキングメニューの充実度と食事の質 |
| ✓ プレミアムラウンジの実際のサービス内容 |
| ✓ 客室の設備と清潔感の現状 |
大江戸温泉物語 ホテル壮観のレビュー総合評価と利用者の本音
- 大江戸温泉物語 ホテル壮観のレビュー総合評価は4.2点の高評価
- バイキングメニューの豊富さと牛タン・ステーキが特に高評価
- プレミアムラウンジの無料ドリンクサービスが宿泊者に好評
- 客室の清潔感は改善されているが設備の古さは残存
- 温泉・大浴場の広さと露天風呂からの景色が魅力的
- スタッフ対応は店舗により差があるとの声が多数
大江戸温泉物語 ホテル壮観のレビュー総合評価は4.2点の高評価
じゃらんの口コミ評価では、総合評価4.2点（315件の口コミ）という高い評価を獲得しています。この数値は、大江戸温泉物語グループの中でも上位クラスの評価といえるでしょう。
📊 じゃらんでの評価内訳
| 評価項目 | 点数 |
|---|---|
| 総合評価 | 4.2点 |
| 部屋 | 4.0点 |
| 風呂 | 4.2点 |
| 料理（朝食） | 4.2点 |
| 料理（夕食） | 4.1点 |
| 接客・サービス | 4.1点 |
| 清潔感 | 4.1点 |
楽天トラベルでも4.11点（2,093件）という安定した評価を維持しており、多くの宿泊者から一定の評価を得ていることがわかります。特に温泉・お風呂に関しては4.23点と高評価で、松島の景色と合わせて多くの方が満足されているようです。
ただし、評価の分布を見ると、5点満点をつける方がいる一方で、1点や2点の厳しい評価をつける方も一定数存在します。これは後述するように、期待値とのギャップや個々のサービス体験の差が影響していると推測されます。
口コミの中で特に印象的だったのは、「プレミアムと謳ってなければまずまずですが、価格に見合わない感じです」という率直な意見です。このような声からも、リニューアル後の料金設定と実際のサービス内容のバランスについて、宿泊者それぞれが異なる感想を持っていることが伺えます。
バイキングメニューの豊富さと牛タン・ステーキが特に高評価
ホテル壮観のバイキングは、多くのレビューで高く評価されている要素の一つです。特にライブキッチンで提供される牛タンとステーキについては、「焼きたて熱々を食べれてとても美味しかった」「牛タンもステーキも美味しく皆満足の旅行になりました」など、絶賛する声が多数見受けられます。
🍽️ バイキングの人気メニュー
| カテゴリ | 主要メニュー | 評価ポイント |
|---|---|---|
| ライブキッチン | 牛タン、ステーキ、天ぷら | 出来立て熱々で提供 |
| 海鮮料理 | お刺身、お寿司、のっけ丼 | 松島の海の幸が充実 |
| 郷土料理 | ホヤ、牡蠣、仙台味噌汁 | 宮城県の名物が豊富 |
| デザート | ハーゲンダッツ、フレンチトースト | 種類豊富で子供にも人気 |
朝食バイキングでは、自分で作る海鮮丼が特に人気で、「朝からのっけ丼で海鮮も食べれて嬉しかった」「自分で好きなように海鮮丼が作れたり、卓上で笹かまや魚を焼けたり」といった体験型の食事が好評です。
また、東北地方の郷土料理にも力を入れており、「東北名物、宮城名物がたくさんあり、思っていた以上によかった」という声からも、地域色豊かなメニュー構成が評価されていることがわかります。
一方で、料理の質については賛否が分かれる部分もあります。「魚介類に魅力がなかった」「寿司やお刺身は種類が少なく新鮮さは感じられませんでした」といった厳しい意見もあり、特に海鮮料理については期待値が高い分、評価が分かれやすい傾向にあるようです。
プレミアムラウンジの無料ドリンクサービスが宿泊者に好評
2024年7月のリニューアルで新設されたプレミアムラウンジは、多くの宿泊者から高く評価されています。14時から22時、翌朝7時から10時までの時間帯で、アルコールやソフトドリンクが無料で提供されるサービスは、「ラウンジで結構長い時間お酒が飲めるのがよかった」「お風呂上がりのビール最高」といった満足の声が多数寄せられています。
🍺 プレミアムラウンジのサービス内容
| 提供時間 | サービス内容 | 利用者の評価 |
|---|---|---|
| 14:00-22:00 | アルコール・ソフトドリンク・おつまみ | 「チェックイン後すぐ利用できて良い」 |
| 07:00-10:00 | ソフトドリンク・コーヒー | 「朝食前の一杯が嬉しい」 |
| 通年 | アイスクリーム | 「子供が喜んでいた」 |
特に評価が高いのは、湯上がりのビールサービスです。「湯上がりのビールが最高！ロビーのファイヤープレイスが素敵ホテルの高級感を増しています」といった口コミからも、温泉後のひとときを特別なものにしてくれる要素として機能していることがわかります。
ただし、利用時間については改善要望も見受けられます。「プレミアムラウンジの利用時間についてですが、終了するのが早いのでは？と思います。夜もそうでしたが、朝に関しては11時チェックアウトの人もいるのだからそれまで使えるようにしておくべきでしょう」という具体的な提案もあり、サービス時間の拡充が今後の課題といえるかもしれません。
また、混雑時の対応についても、「風呂上がりにビールでも飲もうと思っても並んでるし ガヤガヤして落ち着かない」という意見があり、ピーク時の利用環境改善も検討すべき点でしょう。
客室の清潔感は改善されているが設備の古さは残存
リニューアル後の客室については、清潔感の向上を評価する声が多い一方で、設備の古さを指摘する意見も見受けられます。「室内は綺麗で快適に過ごせました」「部屋も掃除が行き届いておりキレイでした」といった清掃面での評価は概ね良好です。
🏠 客室設備の評価ポイント
| 評価項目 | 良い点 | 改善点 |
|---|---|---|
| 清潔感 | リニューアルで向上 | – |
| 設備の新しさ | 一部リフォーム済み | 配管や設備の老朽化 |
| 広さ | 十分なスペース | – |
| 眺望 | オーシャンビュー客室あり | 山側は景色に期待できない |
しかし、建物の基本構造や配管設備については古さが残っているようです。「お部屋のトイレ、お風呂がとても古く老朽化してました」「シャワー出しとかないと中々お湯が出なく焦りました」といった具体的な設備に関する問題も報告されています。
特に水回りについては、「洗面所の水道もちょろちょろと弱すぎて、朝の洗顔歯磨き大変でした」「ユニットバスのためしようがないのでしょうが、においが籠る、洗面台が狭いなど、気になるところもありました」など、実用面での不便さを感じる宿泊者もいるようです。
眺望については、部屋のカテゴリーによって大きく異なり、「部屋からの松島の海が絶景でした」という絶賛の声がある一方で、「見えるのはビル？住宅？松島なんて観えなくて」といった期待外れの声もあります。予約時の部屋選びが重要なポイントといえるでしょう。
温泉・大浴場の広さと露天風呂からの景色が魅力的
ホテル壮観の温泉施設は、多くのレビューで高く評価されている要素です。「大浴場も広くて露天風呂も素敵な庭園を思わせる作り」「温泉も露天風呂がとても良かった」といった満足の声が数多く寄せられています。
♨️ 温泉施設の特徴と評価
| 施設 | 特徴 | 利用者の評価 |
|---|---|---|
| 大浴場 | 広々とした空間、サウナ併設 | 「手足を思いっきり伸ばして入れる」 |
| 露天風呂 | 2つの浴槽、異なる温度設定 | 「開放感があり景観も堪能できる」 |
| 泉質 | ナトリウム・塩化物炭酸水素塩泉 | 「お肌スベスベになりました」 |
泉質についても好評で、「温泉も良くて、お肌スベスベになります」「少しとろんとした肌触りの柔らかい泉質」といった美肌効果を実感する声が多数あります。疲労回復効果についても、「筋肉痛や疲労回復に効果のある弱アルカリ性の天然温泉」として、旅の疲れを癒す効果が期待できそうです。
露天風呂からの景色については、直接海は見えないものの、「朝日や夕日は見ることができます」「夜のアウトサイドテラスへ行って、夜空とBGMを堪能しました」といった、時間帯による楽しみ方が提案されています。
ただし、設備面での課題も指摘されています。「大浴場の排水溝からドブのような匂いがしていました」といった衛生面の問題や、「露天風呂の温度が高温過ぎて足湯が限界」といった温度調整の問題も報告されており、施設管理の改善が望まれる部分もあるようです。
スタッフ対応は店舗により差があるとの声が多数
スタッフの接客・サービスについては、評価が大きく分かれる傾向にあります。素晴らしい対応を評価する声がある一方で、改善を求める厳しい意見も見受けられ、対応の品質にバラつきがあることが課題として浮かび上がっています。
👥 スタッフ対応の評価分析
| 評価カテゴリ | 良い評価 | 改善が必要な評価 |
|---|---|---|
| フロント対応 | 「親切に海が見える部屋に変えてくれました」 | 「機械的な対応」「挨拶が無く」 |
| 食事会場 | 「写真撮りますと声掛け頂けた」 | 「スタッフが少ない」「気配りができていない」 |
| 全体的印象 | 「感じも良く、嬉しかった」 | 「やる気も元気も挨拶も無い」 |
特に印象的だったのは、同じ宿泊でもスタッフによって体験が大きく異なることです。「夕食時にお子さまが頭をぶつけられたのは大丈夫でしたか？と声をかけてくださり、スタッフの皆さんの報連相がきちんとされており、とても感動致しました」といった素晴らしい対応がある一方で、「予約確認などホテルに直接電話できなく、予約センターに確認する面倒くさい方法を取っている。予約センターの対応が冷たく嫌な感じ」といった システム面での不満も報告されています。
食事会場でのサービスについても、「お料理は出来たて熱々を食べれてとても美味しかったですが、なんだかゆっくり食事した感じがしませんでした」といった、料理は良いがサービス面で物足りなさを感じる声もあります。
庭園管理のスタッフについては特に好評で、「お庭のお掃除している男性の方が ご自分から写真を撮りましょうか？と話しかけてくれ、手書きの観光案内の紙をプレゼントしてくれました」といった心温まるエピソードも報告されており、スタッフ個々の心遣いが宿泊体験を特別なものにしているケースもあるようです。
大江戸温泉物語 ホテル壮観のレビューから見える施設とサービスの詳細
- 館内施設は充実しているが建物の老朽化も目立つ現状
- 松島観光の拠点としてのアクセス面は送迎バスで改善
- 料金設定とコストパフォーマンスに対する賛否両論
- 大江戸温泉物語グループ他店舗との比較評価
- 家族連れ・カップル・友人同士など利用層別の満足度
- 予約時の注意点と期待値調整が重要
- まとめ：大江戸温泉物語 ホテル壮観のレビュー総合判断
館内施設は充実しているが建物の老朽化も目立つ現状
ホテル壮観の館内施設については、大江戸温泉物語グループらしい充実した設備が整っている一方で、建物の古さが随所に見受けられるという評価が多数を占めています。リニューアルによって改善された部分と、根本的な建物の老朽化が残る部分が混在している状況のようです。
🏢 館内施設の現状評価
| 施設カテゴリ | 充実している点 | 改善が必要な点 |
|---|---|---|
| 娯楽施設 | 卓球台、カラオケ、ゲームコーナー | カラオケは常に満室状態 |
| ロビー・共用部 | プレミアムラウンジ、広い空間 | 設備の老朽化が目立つ箇所あり |
| 館内移動 | エレベーター、荷物カート完備 | 横長建物で移動距離が長い |
| アウトドア施設 | 美しい庭園、テラス席 | 天候に左右される |
特に印象的なのは、「昭和の大型高級ホテルをリニューアルしているので無駄にスペースがあり、今のホテルチェーンでは味わえない非日常的な空間を醸し出している」という評価です。建物の古さを逆手に取った魅力として捉える声もある一方で、「リニューアルも表面上だけで、あちらこちらの老朽化は否めません」といった厳しい指摘もあります。
館内の移動についても課題が指摘されており、「建物が横長過ぎる」「浴場ですが、私の宿泊部屋が浴場の正反対。めちゃくちゃ遠かった」といった不便さを訴える声が複数見受けられます。これは建物の構造上の問題であり、特に高齢者や足の不自由な方には負担となる可能性があります。
一方で、娯楽施設については概ね好評で、「卓球も24時までとありがたい時間の設定で、わいわい楽しく利用させてもらいました」「無料のカラオケも楽しむことが出来大変良かった」といった満足の声が多数あります。ただし、人気が高いために「カラオケもしてみたかったけどいつもいっぱいでした」という状況も報告されています。
松島観光の拠点としてのアクセス面は送迎バスで改善
松島観光の拠点としてのホテル壮観の立地は、送迎バスサービスによって利便性が大幅に改善されています。松島駅と松島海岸駅からの無料シャトルバスは、多くの宿泊者から好評を得ているサービスの一つです。
🚌 アクセス・送迎サービスの詳細
| 交通手段 | 詳細 | 利用者の評価 |
|---|---|---|
| 送迎バス | 松島駅・松島海岸駅から無料 | 「駅から送迎してもらい助かった」 |
| 徒歩アクセス | 松島駅から約15分 | 「天気が良くても暑すぎて歩けません」 |
| 車でのアクセス | 松島海岸ICから約12分 | 駐車場200台完備 |
| 観光地との距離 | 瑞巌寺まで車で数分 | 「観光を終えてすぐにホテルに行けます」 |
送迎バスについては、事前予約制で運行されており、「駅までのお迎えをおねがいしてました」といった利用例が多数報告されています。ただし、予約システムや連絡体制については改善の余地があるようで、「電車が止まってしまい、送迎バスに間に合わなくなってしまい、ホテルに電話しましたが、本部の電話経由なので、中々連絡がつかなくて困りました」といった緊急時の対応に課題があることも指摘されています。
徒歩でのアクセスについては、距離的には可能でも現実的ではないという声が多数あります。「電車で来られる方は送迎を利用した方がいいです。今回前泊のホテルからタクシーでお伺いしましたが、この時期天気が良くても暑すぎて歩けません」といった体験談からも、送迎バスの重要性がわかります。
観光地へのアクセスについては、「松島の観光名所でもある瑞巌寺から車で数分の距離にあり、観光を終えてすぐにホテルに行けます」といった好立地を評価する声があります。また、ホテル独自の観光サポートとして、「予約のコメントを見て、松島の観光地のマップとポイントをお手紙いただき、ありがとうございました」といった心配りも報告されています。
料金設定とコストパフォーマンスに対する賛否両論
ホテル壮観の料金設定については、リニューアル前後での価格変更もあり、コストパフォーマンスに対する評価が大きく分かれています。プレミアムブランドとしての位置づけと実際のサービス内容のバランスについて、宿泊者の評価は様々です。
💰 料金帯別のプラン構成
| プラン種類 | 価格帯（1名1泊2食） | 主な特徴 |
|---|---|---|
| 得旅・早割プラン | 11,000円〜14,000円 | 平日限定、45日前予約割引 |
| 基本バイキングプラン | 15,000円〜18,000円 | スタンダードプラン |
| グルメプラン | 20,000円〜25,000円 | カニ食べ放題、仙台牛付き |
| 飲み放題付きプラン | 18,000円〜22,000円 | 90分アルコール飲み放題 |
コストパフォーマンスを評価する声としては、「このお値段でほんとうに楽しましてゆっくりとさせていただきました」「平日にも関わらず、かなり賑わっていました。一泊+朝食と夕食付きで11000くらい」といった満足の声があります。特に平日料金や早期予約割引を利用した場合の評価は概ね良好です。
一方で、価格に対する厳しい評価も多数見受けられます。「一万くらい高くなりコスパ悪すぎ。昔は安かったからまだ我慢できた」「プレミアムと謳ってなければまずまずですが、価格に見合わない感じです」といった意見からは、リニューアル後の料金設定に対する不満が読み取れます。
特に「プレミアム」という名称に対する期待値の高さが、評価を厳しくしている側面もあるようです。「Premiumの基準って？」「プレミア厶ではない」といった率直な疑問も投げかけられており、ブランディングと実際のサービス内容のギャップが課題となっていることがわかります。
グルメプランについては、「本ズワイガニ食べ放題は、時期によるみたい。通年ではなく偶然Yahooトラベルで見つけ予約」といった季節限定要素もあり、プラン選択時には詳細確認が重要といえるでしょう。
大江戸温泉物語グループ他店舗との比較評価
ホテル壮観を他の大江戸温泉物語グループ店舗と比較した評価も、レビューの中で言及されています。グループ内での位置づけや特徴について、実際に複数店舗を利用した宿泊者の貴重な意見が参考になります。
🏨 大江戸温泉物語グループ内比較
| 比較観点 | ホテル壮観の特徴 | 他店舗との違い |
|---|---|---|
| 料金帯 | やや高め設定 | 「鳴子などに比べると少しだけ高い」 |
| 施設規模 | 大型リゾートホテル | 「館内の広さや高級感のある造り」 |
| 立地条件 | 日本三景松島 | 観光地としての付加価値 |
| プレミアム要素 | ラウンジサービス | 和モダンコンセプト |
利用者からは、「大江戸温泉物語の中では鳴子などに比べると少しだけ高いです。しかし、館内の広さやカーペットの厚み、廊下の広さなど高級感のある造りです」といった建物規模の違いを評価する声があります。また、「○○東園と同じ感じだと思っていたのですが、やはりお値段の差？かどうかお部屋も食事も1ランク上に思いました」という比較評価もあります。
バイキング内容については、「食事も松島らしい物は何もない」という地域性への不満がある一方で、「大江戸温泉物語のバイキングは、どこのホテルも外さない！」といったグループ全体への信頼を示す声もあります。
プレミアムブランドとしての差別化について、「大江戸温泉物語Premiumは和モダンをコンセプトにしたブランドです」という説明がある一方で、「一昔前の大江戸温泉物語と何ら変わらず」といった厳しい評価もあり、ブランド価値の確立はまだ途上にあるといえるかもしれません。
家族連れ・カップル・友人同士など利用層別の満足度
ホテル壮観の利用者は多様で、家族連れ、カップル、友人グループ、一人旅など様々な利用層のレビューが確認できます。それぞれの利用目的や期待値によって、満足度に違いが見られる傾向があります。
👨👩👧👦 利用層別満足度分析
| 利用層 | 高評価ポイント | 改善要望 |
|---|---|---|
| 家族連れ | バイキング、娯楽施設、ベビー対応 | 部屋の防音、子供向けサービス拡充 |
| カップル | 景色、温泉、ラウンジ | プライベート感、ロマンチック要素 |
| 友人グループ | 料金、カラオケ、お酒 | カラオケ予約取りにくさ |
| 一人旅 | コスパ、温泉、食事の充実 | 一人利用の居心地改善 |
家族連れからは、「大人になって初めての家族旅行で利用させて頂きました。お部屋が広くて、大浴場も広く、お食事も美味しくて文句無しです」「87歳になる母の誕生日企画で宿泊しました。5人で泊まりましたが、贅沢すぎるお部屋でゆったり過ごせました」といった満足の声が多数あります。特に三世代での利用では、バリアフリー対応や高齢者への配慮も評価されています。
カップル利用では、「部屋からの松島の眺めがとても綺麗で、お部屋も綺麗でした」といった景色を重視する評価が目立ちます。一方で、「部屋も海が見えるというだけで特に褒める所はなし」といった期待外れの声もあり、部屋選びの重要性がわかります。
友人グループでは、「東京から友人が来て利用させていただきました。館内もとても清潔感があり過ごしやすく」「専門学校時代の友達と6人で、7月位に予定を立てて、待ちに待った松島旅行」といった楽しい体験談が報告されています。アルコールサービスやカラオケなどの娯楽施設が特に評価されています。
一人旅利用者からは、「建物が立派でほんとうに豪華です。プレミアムラウンジが14時から利用るのがとってもいいです」といったラウンジサービスへの評価や、「このお値段ですので満足しました」というコストパフォーマンスへの言及が見受けられます。
予約時の注意点と期待値調整が重要
ホテル壮観を予約する際には、事前の情報収集と適切な期待値設定が満足度に大きく影響することがレビュー分析から明らかになっています。特に部屋の眺望、料金プラン、サービス内容について正確な理解が重要です。
⚠️ 予約時の重要確認事項
| 確認項目 | 詳細内容 | 注意点 |
|---|---|---|
| 客室眺望 | 海側・山側の明確な区別 | 「松島を望む」表記でも見えない部屋あり |
| 食事内容 | バイキングメニューの詳細 | 季節・曜日による変動あり |
| 送迎サービス | 事前予約制・運行時間確認 | 協力金が発生する場合あり |
| 料金プラン | 早割・得旅プランの条件 | キャンセル規定も要確認 |
眺望に関する注意点として、「予約時の眺望 部屋からの松島が一望なんて書いて有ったので期待して行かせて貰ったのですが、見えるのはビル？住宅？松島なんて観えなくて」といった期待外れの体験が報告されています。予約時には具体的な部屋タイプと眺望の確認が必須といえるでしょう。
料金プランの理解も重要で、「実際の宿泊料金としては、クーポンを使用しないと割高感を感じると思います」といった意見もあります。特に繁忙期や土日の料金設定については、平日料金との差額を事前に確認しておくことが大切です。
アメニティや設備についても、「お茶うけ、飲料水、座椅子、アメニティが部屋になく残念」「歯ブラシは入館時にフロントから、その他アメニティは温泉の脱衣所に」といった情報があり、必要なものは持参するか事前確認が必要です。
食事時間の制約についても、「本日満室につきご夕食は3交代の1時間半までとさせて頂きます」といった制限が設けられる場合があるため、繁忙期の予約では事前の確認と心構えが必要でしょう。
まとめ：大江戸温泉物語 ホテル壮観のレビュー総合判断
最後に記事のポイントをまとめます。
- 総合評価4.2点という高評価を獲得しているが、評価には大きなバラつきがある
- バイキングの牛タンとステーキは多くの宿泊者から絶賛されている
- プレミアムラウンジの無料ドリンクサービスは新設サービスとして好評
- 客室の清潔感は向上したが、設備の老朽化は部分的に残存している
- 温泉・大浴場の広さと泉質は多くの宿泊者が満足している
- スタッフ対応の質には個人差があり、一貫性の改善が課題
- 館内施設は充実しているが、建物の構造上移動距離が長い
- 送迎バスサービスにより松島観光の利便性は向上している
- 料金設定については「プレミアム」ブランドとしての妥当性に疑問視する声がある
- 大江戸温泉物語グループ内では高級路線だが、他社同価格帯との比較では課題がある
- 家族連れには概ね好評だが、カップルには部屋選びが重要
- 一人旅では良いコストパフォーマンスを実感する利用者が多い
- 予約時の眺望確認は必須で、「松島を望む」表記でも見えない部屋がある
- 食事時間の制約や3交代制が繁忙期には実施される場合がある
- アメニティ類は最小限で、必要なものは持参推奨
調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト
- https://www.jalan.net/yad320167/kuchikomi/
- https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/4665/review.html
- https://www.ooedoonsen.jp/sohkan/
- https://www.yukoyuko.net/7111/kuchikomi
- https://tabelog.com/miyagi/A0404/A040404/4008082/dtlrvwlst/?trailing_slash=true&type=0
- https://travel.yahoo.co.jp/00903905/review/
- https://hotel-reviewn.com/hotel/4665/
- https://matsushima.miyaginavi.jp/accommodate_hotsprings/783.html
- https://oyutabi.biglobe.ne.jp/h2794/
- https://www.expedia.co.jp/Matsushima-Hotels-Ooedo-Onsen-Monogatari-Hotel-Sohkan.h40166150.Hotel-Information
