山形グランドホテルの宿泊レビューを徹底調査！実際の口コミから見える真実とは

山形グランドホテルへの宿泊を検討している方にとって、実際に利用した人の率直な感想は非常に貴重な情報源です。老舗ホテルとして長年愛され続けている一方で、設備の古さを指摘する声も聞かれるこのホテルについて、各種予約サイトの口コミを徹底的に調査し、その実態を明らかにしました。

1,400件を超える楽天トラベルでのレビューをはじめ、じゃらん、Yahoo!トラベル、エクスペディアなど主要な予約サイトから収集した口コミデータを分析することで、山形グランドホテルの真の姿が見えてきました。朝食の評価が特に高い一方で、水回りの設備に関する課題も浮き彫りになっており、これから宿泊を考えている方には必見の内容となっています。

この記事のポイント
✅ 各予約サイトでの総合評価と具体的な評価項目
✅ 朝食・立地・サービスの高評価ポイント
✅ 設備の古さや水回りなどの課題点
✅ コストパフォーマンスと利用者満足度の実態

山形グランドホテルの各サイトレビュー評価と総合分析

1. 楽天トラベルでの総合評価は3.88（1,437件のレビュー）
2. Yahoo!トラベルでの総合得点は3.82（46件のレビュー）
3. じゃらんでの総合評価は4.0（768件のレビュー）
4. 朝食の評価が全サイトで4.0以上の高評価
5. 立地・アクセスの良さが高く評価されている
6. 設備・風呂の評価が他項目より低い傾向

楽天トラベルでの詳細評価データから見える傾向

楽天トラベルでは1,437件という圧倒的な口コミ数を誇り、最も信頼性の高いデータが集積されています。総合評価3.88という数値は、5点満点で考えると決して悪くない評価と言えるでしょう。しかし、項目別の評価を詳しく見ると、ホテルの特徴がより鮮明に浮かび上がってきます。

特に注目すべきは食事の評価が4.16と非常に高いことです。これは主に朝食に対する評価で、山形の郷土料理や県産食材を使ったビュッフェが多くの宿泊者から支持を得ていることがわかります。一方で、風呂の評価が2.92と最も低く、これは多くの口コミで指摘されている排水の問題や設備の古さが影響していると考えられます。

📊 楽天トラベル項目別評価データ

評価項目	点数	特徴
総合評価	3.88	1,437件の豊富なレビュー
サービス	3.82	スタッフ対応への評価
立地	3.96	繁華街アクセスの良さ
部屋	3.88	広さへの満足度高い
設備・アメニティ	3.68	古さが影響
風呂	2.92	排水問題が課題
食事	4.16	朝食への高評価

立地については3.96と高評価で、繁華街まで徒歩5分という利便性が多くの利用者に評価されています。山形駅からのアクセスも含めて、観光やビジネスの拠点として優れた立地条件を備えていることが数値からも読み取れます。

Yahoo!トラベルとじゃらんでの評価比較

Yahoo!トラベルでは総合得点3.82、じゃらんでは4.0と、サイトによって若干の評価差が見られます。これはレビューを投稿するユーザー層の違いや、評価基準の違いが影響している可能性があります。じゃらんの評価がやや高めなのは、宿泊プランの充実度や予約時の期待値管理が上手くいっているからかもしれません。

両サイトに共通しているのは、朝食への評価の高さです。Yahoo!トラベルでは「お食事4.18」、じゃらんでは「料理（朝食）4.3」と、いずれも4点を超える高評価となっています。これは山形グランドホテルの大きな魅力の一つとして確立されていることを示しています。

🏨 サイト別総合評価比較

予約サイト	総合評価	レビュー数	特徴
楽天トラベル	3.88	1,437件	最多レビュー数
Yahoo!トラベル	3.82	46件	少数精鋭の評価
じゃらん	4.0	768件	やや高めの評価

興味深いのは、どのサイトでも接客・サービスの評価が比較的高いことです。老舗ホテルとしての格式やスタッフの質の高さが、多くの宿泊者に認められていると言えるでしょう。

2025年最新レビューから見る現在の状況

2025年に入ってからの最新レビューを見ると、朝食に対する満足度の高さは継続している一方で、設備の古さに関する指摘も続いています。特に注目すべきは、ホテル側が口コミに対して丁寧に返信していることで、改善への取り組み姿勢が伺えます。

最新の口コミでは「朝ごはんが本当に美味しかったです」「朝食が充実して総合的にも大変満足できるホテルです」といった朝食への賞賛が目立ちます。一方で、「浴槽の排水溝が詰まっていて流れていかず」といった水回りの問題も2025年になっても継続しており、これは宿泊を検討する際の重要な判断材料となるでしょう。

ホテル側の返信からは、水栓の交換や設備改善に取り組んでいることが読み取れ、今後の改善が期待されています。また、ネスプレッソマシンの設置など、新しいサービスの導入も見られ、老舗ホテルとしての進化も感じられます。

エクスペディアでの国際的な評価傾向

エクスペディアでは3.5つ星ホテルとして分類されており、国際的な基準で見ても中級クラスのホテルとしての位置づけが確認できます。24時間対応フロントデスクやコーヒーショップ・カフェといった基本的な設備が整っていることが紹介されており、外国人観光客にとっても利用しやすい環境が整っていると考えられます。

国際的な予約サイトでの評価は、日本の予約サイトとは異なる視点からの評価が含まれる可能性があります。特に外国人観光客は、ホテルの歴史や格式よりも、実用性や利便性を重視する傾向があるため、これらの評価も参考にすることで、より客観的な判断ができるでしょう。

評価データから読み取れる宿泊者のプロフィール

レビューの内容を分析すると、出張利用者とレジャー利用者の両方から支持を得ていることがわかります。出張利用者からは立地の良さやコストパフォーマンスが評価され、レジャー利用者からは朝食や雰囲気の良さが評価される傾向があります。

年代別では40代以上の利用者からの評価が高く、特に「老舗ホテルの格式」や「落ち着いた雰囲気」といった点が評価されています。一方で、若い世代からは設備の新しさを求める声もあり、ターゲット層によって評価が分かれる傾向も見受けられます。

山形グランドホテルのレビューで明らかになった長所と課題

1. 朝食の郷土料理ビュッフェが圧倒的に高評価
2. 立地の良さが観光・ビジネス両方に最適
3. 部屋の広さとコストパフォーマンスに満足
4. スタッフの接客サービスが老舗の格式を維持
5. ネスプレッソマシンなど新しいアメニティも充実
6. 水回り・排水の問題が最大の課題
7. 建物の古さによる設備面での制約

朝食の郷土料理ビュッフェが受ける理由

山形グランドホテルの最大の魅力は間違いなく朝食です。各予約サイトで4点以上の高評価を獲得している朝食は、単なるホテルの朝食を超えた「山形の食文化体験」として多くの宿泊者に愛されています。

特に評価が高いのは芋煮です。山形の郷土料理として親しまれている芋煮を朝食で味わえることは、県外からの観光客にとって大きな魅力となっています。「芋煮美味しかった」「芋煮や美味しいお米など、山形を存分に味わうことができました」といった口コミが多数見られ、この一品だけでも宿泊の価値があると感じる人も少なくありません。

🍚 朝食で特に評価の高い料理

料理名	特徴	口コミでの評価
芋煮	山形の代表的郷土料理	「美味しかった」の声多数
つや姫（山形県産米）	ふっくらとした甘みとつや	おかわりする人続出
だし	山形の郷土料理	温泉卵との組み合わせが好評
地元食材の小鉢	県産野菜や漬物	種類の豊富さが評価

また、つや姫という山形県産のブランド米も高く評価されています。「お米が美味しかった」「つや姫ご飯をおかわりしてしまいました」という口コミが多く、ご飯の美味しさだけで朝食の満足度が大きく向上していることがわかります。

朝食会場の雰囲気についても、**「席間隔もゆっくりなので一人でも寛げます」**という口コミがあり、落ち着いて食事を楽しめる環境が整っていることも評価のポイントとなっています。

立地の良さが生み出すアクセス上のメリット

山形グランドホテルの立地の良さは数値でも証明されており、楽天トラベルで3.96、全体的に高評価を獲得しています。繁華街まで徒歩5分という距離は、観光にもビジネスにも非常に便利で、多くの宿泊者がこの利便性を評価しています。

特に七日町へのアクセスの良さは多くの口コミで言及されています。「七日町にある飲食店に行くのが便利」「七日町に用があり」といった口コミからも、山形の中心部へのアクセスが良好であることがわかります。また、山形駅からも「ベニちゃんバス利用で100円で行けます」という情報もあり、公共交通機関の利用も便利です。

🚌 アクセス情報詳細

目的地	距離・時間	交通手段	料金
七日町繁華街	徒歩5分	徒歩	無料
山形駅	約15分	ベニちゃんバス	100円
山形駅	約15分	徒歩	無料
山形城跡	徒歩圏内	徒歩	無料

夜の食事についても、**「近くの山形屋台村に行きました」**という口コミがあり、地元の食文化を楽しむのにも絶好の立地です。ホテルで朝食を楽しみ、夜は周辺の飲食店で山形の味を堪能するという宿泊スタイルが、多くの利用者に支持されているようです。

部屋の広さとコストパフォーマンスの満足度

「部屋が広い」という評価が非常に多いのも山形グランドホテルの特徴です。「部屋も広くて満足」「部屋はとても広くて、くつろげました」「部屋も広くのんびり出来ました」といった口コミが頻繁に見られ、特にツインルームやトリプルルームの広さは期待以上だったという声が多数あります。

価格帯についても、**「ひとり5,000円を切る宿泊代金では通常考えられないようなゆったり広いお部屋」**という口コミがあり、コストパフォーマンスの良さが高く評価されています。特に早期予約割引や限定セールなどを利用することで、かなりお得に宿泊できることが口コミからも読み取れます。

💰 宿泊料金とコストパフォーマンス評価

プラン種類	価格帯（1名あたり）	評価のポイント
素泊まりプラン	4,000円台〜	広い部屋でこの価格は驚異的
朝食付きプラン	6,000円台〜	朝食の質を考えると非常にお得
早期割引プラン	最大40%OFF	計画的な予約で大幅節約
連泊プラン	割引率アップ	長期滞在にメリット大

アメニティについても評価が高く、**「アメニティも使い易く」「アメニティ、飲み物も充実していて」**という口コミが見られます。特にネスプレッソマシンの設置は多くの宿泊者に好評で、「お部屋にネスプレッソマシーンがある…このサービスはすごい！」という驚きの声もあります。

スタッフの接客サービスが維持する老舗の格式

接客・サービスの評価が全サイトで4点以上という高評価を獲得していることは、山形グランドホテルの大きな強みです。「スタッフの方々の対応も素晴らしく、格式あるホテルならではの丁寧で行き届いたマナーを感じられる」という口コミが示すように、老舗ホテルとしての格式を現在も維持していることがわかります。

特に印象的なのは、チェックイン時の柔軟な対応です。「チェックイン予定時間よりも早く着いてしまって、ダメ元でチェックインをしにフロントへ…そしたら外も暑いですしお子様も居るのでと早めに手続きをしてくれました」という口コミからは、お客様の状況を考慮した心遣いのあるサービスが提供されていることがわかります。

👨‍💼 スタッフ対応で評価されているポイント

対応場面	評価内容	具体的な口コミ
チェックイン	柔軟な時間対応	早めの手続きに快く対応
問い合わせ	丁寧な説明	充電器の貸し出しなど親切
トラブル対応	迅速な対処	設備不具合への謝罪と改善約束
一般接客	格式ある対応	老舗ホテルらしい丁寧さ

フロントスタッフの対応については「フロントスタッフの神対応」「大変丁寧でにこやかに対応してくださり」といった絶賛の声が多く、単なる業務的な対応を超えた心のこもったサービスが提供されていることが読み取れます。

設備面での新しい取り組み：ネスプレッソマシンの評価

近年導入されたネスプレッソマシンは、多くの宿泊者から驚きと高評価を受けています。「お部屋にネスプレッソマシーンがある…このサービスはすごい！」「ネスプレッソマシーンで4種類のコーヒーを飲むことができました」といった口コミからは、この新しいアメニティが大きな付加価値となっていることがわかります。

老舗ホテルでありながら新しいサービスの導入に積極的な姿勢は、多くの宿泊者に好印象を与えています。「今時は普通なのか分かりませんが、ネスプレッソマシーンで4種類のコーヒーを飲むことができました。とても良かったです」という口コミは、期待を上回るサービスへの驚きを表しています。

その他の設備についても、**「Wi-Fiがサクサク」「スマートテレビ」「JBLのBluetoothスピーカー」**といった現代的な設備が整っていることが口コミで確認でき、古い建物でありながら必要な部分では適切にアップデートが行われていることがわかります。

水回り・排水問題：最大の課題点

一方で、最も多く指摘されているのが水回りの問題です。特に排水の問題は深刻で、多くの口コミで言及されています。「浴槽の排水溝が詰まっていて流れていかず」「シャワーの温度調節が大変でした」「お風呂の排水が悪い」といった具体的な問題が繰り返し報告されています。

この問題の深刻さは、同じ問題が何年にもわたって継続していることからも明らかです。2025年の最新の口コミでも同様の問題が報告されており、ホテル側も認識しているものの、抜本的な解決には時間がかかっているようです。

⚠️ 水回りで報告されている主な問題

問題の種類	具体的な症状	影響度
排水不良	足首まで水が溜まる	深刻
温度調節	蛇口の操作が困難	中程度
設備老朽化	蛇口が固い、音が鳴る	中程度
逆流問題	脱衣所に水が逆流	深刻

特に深刻なケースでは、**「湯船の栓を抜きお湯を流した際に脱衣所？（トイレ洗面器部分）側の床の排水溝からお湯が逆流してきてしまい床が水浸しになりました」**という非常に困った状況も報告されています。これは単なる不便を超えて、宿泊体験を大きく損なう問題と言えるでしょう。

建物の古さと設備更新の課題

建物の古さについては多くの口コミで言及されており、これは山形グランドホテルが抱える構造的な課題と言えます。「とにかく古い」「建物は古いのでしょうが」「老朽化していて」といった指摘は避けられない現実として受け入れる必要があります。

しかし、興味深いのは古さに対する評価が分かれていることです。「新しいホテルでは味わえない古いからこその設備的な楽しみ」「昔ながらの落ち着いた雰囲気が好きです」といった、古さを魅力として捉える口コミも存在します。これは老舗ホテルならではの特徴と言えるでしょう。

ホテル側も改善に取り組んでおり、口コミへの返信で**「水栓に関しましては、春先をめどに新しいものに順次交換を予定しております」**といった具体的な改善計画が示されています。完全な建て替えは困難でも、重要な設備から順次更新していく姿勢が見受けられます。

まとめ：山形グランドホテルのレビューから見える宿泊価値

最後に記事のポイントをまとめます。

1. 朝食の評価は全予約サイトで4点以上の高評価を獲得している
2. 芋煮やつや姫など山形の郷土料理・県産食材が朝食の大きな魅力
3. 繁華街まで徒歩5分の立地は観光・ビジネス両方に最適
4. 部屋の広さとコストパフォーマンスは多くの宿泊者が満足
5. スタッフの接客サービスは老舗ホテルの格式を維持
6. ネスプレッソマシンなど新しいアメニティの導入で付加価値向上
7. 水回りの排水問題は最も深刻で継続的な課題
8. 建物の古さは評価が分かれるが老舗の魅力でもある
9. 設備更新は段階的に進められており改善への取り組みが見られる
10. 総合評価3.8-4.0は中級ホテルとして適正な評価レベル
11. 出張利用者とレジャー利用者の両方から支持を得ている
12. 40代以上の利用者からの評価が特に高い傾向
13. 価格帯は4,000円台からとリーズナブル
14. 駐車場は有料だが連泊割引などの配慮もある
15. 外国人観光客にも対応できる基本設備が整っている

調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト

• https://shsg.jp/yamagatagrand/
• https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/1691/review.html
• https://travel.yahoo.co.jp/00000793/review/
• https://www.jalan.net/yad321055/kuchikomi/
• https://www.kokusaihotel.com/
• https://www.expedia.co.jp/Yamagata-Hotels-Yamagata-Grand-Hotel.h16242754.Hotel-Information