星野リゾートキャンセル料は21日前から発生！炎上の理由と免除条件を完全解説

星野リゾートの予約を検討している、または既に予約している方にとって、キャンセル料は重要な関心事でしょう。星野リゾートのキャンセルポリシーは他のホテルチェーンと比較して厳格で、SNS上で炎上することもあるほどです。

この記事では、星野リゾートのキャンセル料の詳細な仕組みから、免除される特別事由、実際の利用者の体験談、そして炎上の背景まで、ネット上に散らばる情報を徹底的に調査してまとめました。特に、体調不良時の対応方法や、キャンセル料を避けるための具体的な対策についても詳しく解説しています。

この記事のポイント
✅ 星野リゾートのキャンセル料は21日前から10%、3日前から100%発生する
✅ 90日前優待プランなど一部プランは予約時から100%のキャンセル料がかかる
✅ 気象庁の特別警報や体調不良など6つの特別事由でキャンセル料が免除される
✅ 炎上の背景には厳格なポリシーと他のホテルとの対応差がある

星野リゾートキャンセル料の基本システムと発生タイミング

星野リゾートキャンセル料は21日前から10%、3日前から100%発生する
星野リゾートキャンセル料が免除される6つの特別事由がある
星野リゾート90日前優待プランはキャンセル料が予約時から100%発生する
星野リゾートキャンセル料炎上の背景には他施設との対応差がある
星野リゾート予約変更時でもキャンセル料が発生するケースがある
星野リゾートキャンセル料は公式サイト予約と旅行代理店予約で対応が異なる

星野リゾートキャンセル料は21日前から10%、3日前から100%発生する

星野リゾートのキャンセル料は、宿泊プランによって異なりますが、一般的なパターンは以下の通りです。

🏨 星野リゾート標準キャンセル料体系

キャンセル時期	キャンセル料率	備考
22日前まで	0%	キャンセル料なし
21日前から	10%	宿泊料金の10%
3日前から	100%	宿泊料金の100%
前日・当日	100%	宿泊料金の100%

このキャンセルポリシーは、星野リゾート公式サイトで明確に記載されており、予約時に必ず確認できるようになっています。一般的なビジネスホテルでは「3日前から30%、前日50%、当日100%」という段階的な設定が多いため、星野リゾートのポリシーは比較的厳格と言えるでしょう。

特に注意すべきは、3日前から一気に100%になる点です。多くのホテルでは前日まで50%程度のキャンセル料に留まることが多いのに対し、星野リゾートでは3日前から全額がキャンセル料として発生します。これは、高級リゾートとしての品質維持と、仮押さえ的な予約を防ぐための施策と考えられます。

実際の利用者からは「うっかり3日前を過ぎてしまい、全額キャンセル料を支払うことになった」という声も多く聞かれます。予約を検討している方は、この3日前のタイミングを特に意識してスケジュール管理をすることが重要です。

また、奥入瀬渓流ホテルの公式情報によると、より詳細なキャンセル料体系は以下のようになっています：

・ご宿泊２１日前のキャンセル･･･１０％・ご宿泊３日前のキャンセル･･･１００％・ご宿泊前日のキャンセル･････１００％・ご宿泊当日のキャンセル･････１００％

引用元：https://www.jalan.net/yad307225/qa/0000575169.html

この情報からも、星野リゾートのキャンセルポリシーの厳格さが確認できます。

星野リゾートキャンセル料が免除される6つの特別事由がある

星野リゾートでは、通常のキャンセルポリシーとは別に、特別な事情がある場合にはキャンセル料が免除される制度があります。これは星野リゾート公式サイトで明記されており、以下の6つの特別事由が対象となります。

⚠️ キャンセル料免除となる特別事由一覧

免除事由	詳細条件	手続き方法
気象庁特別警報	チェックイン日・アウト日の宿所在地に発令	電話連絡
交通機関運休	利用予定の鉄道運休・航空便キャンセル	電話連絡
道路封鎖	高速道路・主要国道の物理的封鎖	電話連絡
体調不良	発熱・病気による日程変更	電話連絡+90日以内再予約
重複予約	同宿・同日程・同室数の予約確認時	電話連絡
プラン変更	チェックイン前日まで人数・部屋タイプ等変更	電話連絡

特に注目すべきは体調不良による免除です。この制度では、発熱や病気により宿泊日程を変更する場合、当初のチェックイン予定日から90日以内での同宿・同泊数・同室数での変更に限り、1回まで利用可能となっています。

ただし、実際の適用には注意点があります。ある利用者の体験によると、インフルエンザB型での発熱でも楽天トラベル経由の予約では免除されなかったという事例があります。これは公式サイトからの予約に限定されている可能性を示唆しています。

公式サイトから予約した場合は↓↓のような対応をしてもらえるそうです。発熱などの病気によるキャンセルは、WEBから直接キャンセルするのではなく、一度電話で問い合わせをし、90日以内に再予約して、電話で報告するとキャンセル料が返金されるそうです。公式サイトからの予約限定

引用元：https://ameblo.jp/kirimochi6688/entry-12841962404.html

このように、免除制度はあるものの、予約経路や手続き方法によって適用が左右されることがあるため、事前に詳細を確認しておくことが重要です。

星野リゾート90日前優待プランはキャンセル料が予約時から100%発生する

星野リゾートには、早期予約で大幅割引を受けられる「90日前優待プラン」がありますが、このプランは予約時点から100%のキャンセル料が発生する特殊なプランです。

💰 90日前優待プランの特徴

項目	詳細
割引率	通常料金から25%割引
キャンセル料	予約時から100%
変更可否	一切の変更・キャンセル不可
決済	予約時にクレジットカード決済必須
適用施設	星野リゾート全施設

この90日前優待プランは、大幅な割引の代わりに極めて厳しい条件が設定されていることが特徴です。通常のキャンセルポリシーとは全く異なり、予約完了と同時にキャンセル料100%が確定します。

実際の利用者からは「予約後すぐに予定が変わったが、全額支払わなければならなかった」という声が多数報告されています。また、体調不良や緊急事態であっても、このプランに限っては免除対象外となることが多いようです。

連泊優待プランやセゾン・UCカード会員限定価格なども同様に、予約時から100%のキャンセル料が発生するプランが複数存在します。これらのプランを利用する際は、以下の点を十分に検討する必要があります：

✅ 90日前優待プラン利用前のチェックポイント

旅行日程が100%確実であること
家族全員の体調管理に不安がないこと
急な仕事の都合がつかなくなるリスクがないこと
交通機関の予約も確実に取れること

おそらく、これらの厳しい条件は、人気施設の予約を確実に確保したい顧客向けの仕組みとして設計されているものと推測されます。割引率の高さと引き換えに、極めて高いリスクを負うことになるため、慎重な判断が求められます。

星野リゾートキャンセル料炎上の背景には他施設との対応差がある

星野リゾートのキャンセル料問題がSNS上で炎上する理由には、他の宿泊施設との対応の違いが大きく影響しています。特に2020年のコロナ禍初期には、多くの宿泊施設が感染拡大防止の観点からキャンセル料を免除する中、星野リゾートは通常通りのポリシーを維持したことで批判が集中しました。

🔥 炎上の主な要因分析

要因	星野リゾート	他の宿泊施設	利用者の反応
コロナ禍対応	通常ポリシー維持	キャンセル料免除多数	「血も涙もない」
体調不良時	厳格な条件設定	柔軟な対応	「人道的でない」
営業継続	感染対策下で営業	自主休業する施設多数	「利益優先」
料金水準	高額なリゾート価格	一般的なホテル価格	「高額なのに厳しい」

ホテル評論家の瀧澤信秋氏による分析では、星野リゾートの対応について以下のような見解が示されています：

他の宿泊施設ではキャンセルポリシーにかかわらず、コロナ禍を考慮に入れてキャンセル料を請求しないホテルや旅館は多くあるという情報が広まっていたこともあるだろう。

引用元：https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/f0eba81d4e84e3e8b6babd7144fc078963f10200

実際に、JRや航空会社では無条件でのキャンセル料免除が行われていたため、「コロナ禍＝キャンセル料不請求」という図式が一般的な認識となっていました。この状況下で星野リゾートが通常通りのポリシーを維持したことは、多くの利用者にとって予想外の対応だったのです。

また、炎上の背景には星野リゾートの高級ブランドイメージと厳格なポリシーのギャップもあります。高額な料金を支払う顧客に対して、より柔軟で顧客寄りの対応を期待する声が多く、厳格なキャンセルポリシーが「ホスピタリティに欠ける」という批判につながっています。

さらに、SNSでの情報拡散により「100パーセント」というキーワードが独り歩きし、実際のポリシーよりも厳しい印象を与えてしまった面もあるようです。これらの要因が複合的に作用し、星野リゾートのキャンセル料問題は度々炎上する構造になっているのです。

星野リゾート予約変更時でもキャンセル料が発生するケースがある

星野リゾートでは、単純なキャンセルだけでなく、予約変更時にもキャンセル料が発生する場合があります。これは多くの利用者が見落としがちなポイントで、予期せぬ費用負担につながることがあります。

📝 予約変更時のキャンセル料発生パターン

変更内容	キャンセル料の有無	理由
日程変更	発生する可能性あり	元予約をキャンセル扱い
宿泊施設変更	発生する	完全に新規予約扱い
部屋タイプ変更	発生する可能性あり	プランによる
人数変更（減員）	発生する可能性あり	元予約のキャンセル扱い
人数変更（増員）	発生しない場合が多い	追加のみの場合

星野リゾートの予約システムでは、多くの変更が「一度キャンセルして再予約」という形で処理されるため、変更のタイミングによってはキャンセル料の対象となってしまいます。

特に注意が必要なのは、21日前を過ぎてからの日程変更です。この場合、元の予約に対して10%のキャンセル料が発生し、さらに新しい予約で料金が変わる可能性もあります。実際の利用者からは「ちょっとした日程変更のつもりが、予想外の費用がかかった」という声が報告されています。

ただし、チェックイン前日までの人数・部屋タイプ・宿泊プランの変更で、宿・日程・室数の変更を伴わない場合は、キャンセル料が免除される場合があります。これは前述の特別事由の一つですが、適用条件が限定的なため注意が必要です。

変更を検討している場合は、事前に電話で相談することが重要です。WEB上での自動処理よりも、電話での相談の方が柔軟な対応を受けられる可能性があります。また、変更の内容や時期によって対応が異なるため、具体的な状況を説明して最適な方法を確認することをお勧めします。

星野リゾートキャンセル料は公式サイト予約と旅行代理店予約で対応が異なる

星野リゾートのキャンセル料について、予約経路によって対応が大きく異なることは、多くの利用者が見落としている重要なポイントです。特に体調不良や緊急事態での免除対応において、この違いが顕著に表れます。

🏪 予約経路別の対応比較

項目	公式サイト予約	旅行代理店予約
体調不良時の免除	対応あり（条件付き）	対応なしの場合が多い
電話での相談	直接対応可能	代理店経由が必要
プラン延期対応	90日以内延期可能	制限がある場合が多い
キャンセル手続き	WEBまたは電話	代理店のシステムに依存
特別事由の適用	全6項目適用可能	制限される場合あり

実際の体験談によると、楽天トラベル経由での予約では、インフルエンザによる発熱でも免除が適用されなかったという事例があります：

楽天ラインあってよかった我が家の場合、18,000円と星野リゾートの中では低価格ですが、これ、界とかで予約しててもキャンセルポリシーは同じですからね ○0万とか支払って100%とかだったら……死ぬ公式サイト以外でキャンセルしたら病気だろうがなんだろうが有無を言わせずお支払いだし。

引用元：https://ameblo.jp/kirimochi6688/entry-12841962404.html

この事例からわかるように、旅行代理店経由での予約では、星野リゾートの特別事由による免除制度が適用されにくいという現実があります。これは、代理店と星野リゾート間の契約条件や、システム上の制約によるものと推測されます。

公式サイト予約の場合、星野リゾートが直接顧客対応を行うため、個別の事情を考慮した柔軟な対応が期待できます。一方、代理店予約では、代理店のキャンセルポリシーが優先される場合があり、星野リゾート側での配慮が反映されにくい構造になっています。

また、連絡先も異なります。公式サイト予約の場合は直接各施設に連絡できますが、代理店予約の場合は基本的に予約した代理店経由での手続きが必要になります。緊急時の対応速度にも差が出る可能性があります。

今後星野リゾートを予約する際は、料金の安さだけでなく、キャンセル時の対応も考慮して予約経路を選ぶことが重要でしょう。特に、予定が流動的になりやすい時期や、体調に不安がある場合は、公式サイトからの予約を検討することをお勧めします。

星野リゾートキャンセル料の実態と回避策

星野リゾート体調不良キャンセルは90日以内再予約で料金返金される
星野リゾートキャンセルできないプランの延期方法がある
星野リゾート病気キャンセルの電話手続きが免除の鍵となる
星野リゾートキャンセル料100%回避には旅行保険の活用が有効
星野リゾートプラン変更によるキャンセル料発生の回避テクニック
星野リゾート返金手続きの具体的な流れと注意点
まとめ：星野リゾートキャンセル料の完全攻略法

星野リゾート体調不良キャンセルは90日以内再予約で料金返金される

星野リゾートでは、体調不良による宿泊キャンセルの場合、特別な救済措置が用意されています。この制度を正しく理解し、適切な手続きを踏むことで、キャンセル料の全額免除を受けることが可能です。

🏥 体調不良時のキャンセル料免除条件

項目	詳細条件
対象者	ご宿泊者様の発熱・病気
適用回数	1回限り
再予約期限	当初チェックイン予定日から90日以内
再予約条件	同宿・同泊数・同室数
手続き方法	電話連絡必須
適用範囲	公式サイト予約が原則

この制度の最大のポイントは、完全なキャンセルではなく「延期」として扱われることです。つまり、体調が回復した後に同じ条件で宿泊することを前提とした制度となっています。

手続きの流れは以下の通りです：

📞 体調不良時の手続き手順

即座に電話連絡：WEBキャンセルは避け、必ず電話で事情を説明
症状の詳細説明：発熱の程度、病気の種類などを具体的に伝える
再予約の意思表示：90日以内に必ず再予約する旨を伝える
再予約の実行：回復後、同条件での予約を取り直す
電話での報告：再予約完了を電話で報告
返金処理：キャンセル料の返金手続き開始

実際にこの制度を利用した方の体験によると、手続きは煩雑ですが、確実にキャンセル料の免除を受けることができたとの報告があります。ただし、注意すべき点もいくつかあります。

まず、公式サイト以外からの予約では適用が困難である場合が多いことです。楽天トラベルやじゃらんなどの代理店予約では、この特別措置が適用されないケースが報告されています。

また、再予約時の料金が当初より高くなる可能性もあります。90日以内という期限内であっても、季節や需要の変動により宿泊料金が変更されることがあるためです。この場合の差額負担については、事前に確認しておくことをお勧めします。

さらに、同じ条件での再予約が必要という制約も重要です。部屋数や宿泊日数を変更したい場合は、この制度の適用外となる可能性があります。体調不良で家族全員が宿泊できなくなった場合など、実際の状況に柔軟に対応してもらえるかは、個別の相談が必要でしょう。

星野リゾートキャンセルできないプランの延期方法がある

90日前優待プランなどの「キャンセル不可」とされているプランでも、完全に手の打ちようがないわけではありません。星野リゾートでは、特定の条件下でプランの延期や変更に応じる場合があります。

🔄 キャンセル不可プランの延期対応

延期理由	対応可否	条件
体調不良・病気	対応あり	医師の診断書等が必要な場合あり
自然災害	対応あり	気象庁の警報発令が条件
交通機関トラブル	対応あり	運休・欠航の証明が必要
仕事の都合	対応困難	個人的事情とみなされる
家族の急病	要相談	状況による個別判断

キャンセル不可プランの延期を希望する場合、最も重要なのは早期の電話連絡です。WEBからの自動処理では対応できないため、必ず電話で直接相談する必要があります。

実際の延期手続きでは、以下のような対応が期待できます：

✅ 延期対応の具体例

180日以内の延期：特別な事情がある場合、最大180日まで延期可能
同条件での振替：同じプラン・部屋タイプでの日程変更
一部料金調整：延期先の料金との差額調整
特別配慮：個別事情に応じた柔軟な対応

ただし、延期には制約も多いことを理解しておく必要があります。特に人気の高い施設やシーズンでは、希望する日程での延期が困難な場合があります。また、延期先の料金が当初より高い場合の差額負担や、延期回数の制限なども事前に確認しておくべきでしょう。

延期交渉を成功させるコツとしては、誠実で具体的な説明が重要です。単に「都合が悪くなった」というだけでなく、具体的な理由や状況を詳しく説明し、星野リゾート側の理解を得ることが必要です。

また、延期ではなく他の顧客への振替という選択肢もあります。同じ日程で宿泊を希望している他の顧客がいる場合、予約を譲渡することで双方にメリットがある解決策となる可能性もあります。ただし、この場合の手続きや条件については、個別に相談が必要です。

星野リゾート病気キャンセルの電話手続きが免除の鍵となる

星野リゾートで病気によるキャンセル料免除を受けるためには、電話での手続きが絶対に必要です。WEBからの自動キャンセルでは、どのような理由があっても免除制度の適用を受けることができません。

📱 病気キャンセル時の電話手続きのポイント

手続き段階	重要ポイント	注意事項
初回連絡	病状の詳細説明	診断名・症状・医師の判断を伝える
状況説明	宿泊困難な理由	感染リスク・移動困難などを具体的に
再予約意思	90日以内の再予約約束	確実に実行する意思を示す
条件確認	同宿・同泊数・同室数	変更がないことを確認
手続き完了	返金処理の確認	処理期間・方法を確認

電話での説明時には、以下の情報を整理してから連絡することが重要です：

🏥 電話連絡前の準備事項

診断名または症状：インフルエンザ、ノロウイルス、高熱など
発症日時：いつから体調不良が始まったか
医療機関受診の有無：病院での診断を受けたか
家族の状況：同行者の健康状態
予約詳細：予約番号、宿泊予定日、部屋数など

実際の電話対応では、担当者によって対応が異なる場合があります。最初の担当者で満足のいく回答が得られなかった場合は、責任者や上級スタッフとの相談を依頼することも可能です。

電話のタイミングも重要で、体調不良が判明した時点で速やかに連絡することが求められます。チェックイン当日になってからの連絡では、免除の適用が困難になる可能性があります。

また、電話での会話内容は記録しておくことをお勧めします。担当者の名前、約束された内容、手続きの詳細などをメモに残しておくことで、後日のトラブルを避けることができます。

特に重要なのは、再予約についての具体的な約束です。「90日以内に必ず再予約します」という口約束だけでなく、可能であれば仮予約や優先的な対応についても相談してみると良いでしょう。星野リゾート側としても、確実な再利用を見込める顧客に対しては、より柔軟な対応をする傾向があります。

星野リゾートキャンセル料100%回避には旅行保険の活用が有効

星野リゾートの厳格なキャンセルポリシーに対抗する最も確実な方法の一つが、旅行キャンセル保険の活用です。特に高額な星野リゾートの宿泊では、保険料を支払ってでもリスクヘッジする価値があります。

💼 旅行キャンセル保険の基本情報

保険の種類	保険料目安	補償範囲	適用条件
単体キャンセル保険	旅行代金の3-5%	キャンセル料のみ	特定事由のみ
総合旅行保険	旅行代金の5-8%	キャンセル料+医療等	幅広い事由
クレカ付帯保険	無料	限定的	カード決済が条件
民間旅行保険	1,000円～	カスタマイズ可能	個別設定

東洋経済オンラインの記事では、高額キャンセル料に対する旅行キャンセル保険の有効性について言及されています：

そこで、高額のキャンセル料が心配で、旅の予約を躊躇している人にお勧めしたいのが、「旅行キャンセル保険」という選択肢である。

引用元：https://toyokeizai.net/articles/-/775735

旅行キャンセル保険のメリットは、星野リゾートのキャンセル料免除対象外の理由でも補償される場合が多いことです。例えば、以下のような事情でも保険適用となる可能性があります：

🛡️ 保険でカバーされる主なキャンセル理由

急な仕事の都合：出張、会議、プロジェクトの緊急対応
家族の体調不良：配偶者や子供の急病
ペットの病気：家族同様に扱われるペットの緊急事態
自宅のトラブル：水漏れ、火災、盗難などの住宅事故
交通機関の遅延：天候以外の理由による大幅遅延

保険選びのポイントとしては、補償内容と免責事項の詳細確認が重要です。保険会社によって、補償される理由や金額に大きな差があります。特に星野リゾートのような高額宿泊の場合は、補償上限額が十分かどうかの確認が必要です。

また、保険加入のタイミングも重要です。多くの旅行保険では、予約から一定期間内（通常は7-14日以内）に加入する必要があります。星野リゾートの予約を確定してから保険を検討するのではなく、予約と同時に保険加入を検討することをお勧めします。

クレジットカード付帯の旅行保険も選択肢の一つですが、キャンセル補償は限定的な場合が多いため、カードの約款を詳細に確認する必要があります。特に星野リゾートの高額プランでは、カード付帯保険だけでは不十分な可能性があります。

星野リゾートプラン変更によるキャンセル料発生の回避テクニック

星野リゾートでプラン変更を行う際、キャンセル料の発生を最小限に抑えるテクニックがあります。これらの方法を活用することで、予期せぬ費用負担を避けることができます。

🔧 プラン変更時のキャンセル料回避テクニック

変更方法	回避可能性	適用条件	注意点
事前相談	高い	21日前まで	電話での事前協議
部分変更	中程度	人数・部屋タイプのみ	宿・日程は不変
アップグレード	高い	より高額プランへ	差額支払いが発生
追加予約	高い	既存予約は維持	総費用は増加
早期対応	最高	キャンセル料発生前	タイミングが重要

最も効果的なのは、21日前までの事前相談です。この期間内であれば、キャンセル料が発生しないため、柔軟な変更対応を受けられる可能性が高くなります。ただし、人気の高い日程や施設では、希望する変更が困難な場合もあります。

アップグレード変更は特に有効な手法です。より高額なプランへの変更であれば、星野リゾート側にもメリットがあるため、キャンセル料を免除してもらえる場合があります：

💎 アップグレード変更の例

通常プラン → 特別会席プラン：料理のグレードアップ
スタンダードルーム → スイートルーム：部屋のアップグレード
1泊 → 2泊：宿泊日数の延長
平日 → 休前日：より高料金日への変更

ただし、アップグレード変更でも差額の支払いが必要になるため、総費用は増加します。キャンセル料と差額のどちらが安いかを比較して判断することが重要です。

部分変更も有効な選択肢です。宿泊施設と日程を変更せず、人数や部屋タイプのみの変更であれば、キャンセル扱いにならない場合があります。特に人数減少の場合は、差額の返金も期待できます。

変更交渉を行う際のコミュニケーションのコツも重要です：

💬 変更交渉時のポイント

理由の明確化：変更が必要な具体的理由を説明
代替案の提示：複数の変更オプションを用意
長期的関係の強調：リピーターであることや今後の利用予定をアピール
柔軟な姿勢：完全な希望通りでなくても歩み寄りの姿勢を示す

また、変更のタイミングも重要です。ギリギリになってからの変更要求よりも、早めの相談の方が柔軟な対応を受けられる可能性が高くなります。予定に変更の可能性がある場合は、早めに星野リゾートに相談することをお勧めします。

星野リゾート返金手続きの具体的な流れと注意点

星野リゾートでキャンセル料の免除や返金を受ける場合、手続きの流れと注意点を理解しておくことが重要です。適切な手続きを踏まないと、返金が遅れたり、最悪の場合は返金されない可能性もあります。

💳 返金手続きの基本的な流れ

手続き段階	所要時間	必要な対応	注意点
電話での申請	即日	事情説明・条件確認	担当者名を記録
書類確認	1-3日	診断書等の提出	必要に応じて
内部審査	3-7日	免除可否の判定	追加確認の場合あり
返金処理開始	審査完了後	クレカ会社への連絡	処理方法の確認
返金完了	1-2ヶ月	口座への入金	カード会社の締日による

実際の利用者の体験によると、返金処理には思っている以上に時間がかかることが多いようです：

月をまたいで。場合によっては一度引き落とされ、その後入金？取り消されてはいたけれど、キャンセル料10%は計上されていました。今回の決済後に、このキャンセル料も取り消される（返金される）らしいです。

引用元：https://blog.goo.ne.jp/silvesmori/e/2cf96b408872efc17f73c4e7d3ce836f

この体験談からわかるように、返金処理は複雑で時間がかかる場合があります。特にクレジットカード決済の場合、以下のような複雑な流れになることがあります：

🔄 クレジットカード返金の複雑なパターン

一時的な引き落とし：通常通りカードから決済
返金手続き開始：星野リゾートからカード会社への返金依頼
返金処理完了：カード会社での返金処理
次回請求での相殺：翌月以降の請求で調整

このため、キャッシュフローの管理には十分注意が必要です。特に高額な星野リゾートの宿泊費の場合、一時的とはいえ大きな金額が引き落とされる可能性があります。

返金手続きを円滑に進めるための重要な注意点：

⚠️ 返金手続きの注意点

書面での記録：電話での約束は必ずメールで確認
期限の明確化：返金完了の目安時期を確認
進捗の確認：定期的に処理状況を問い合わせ
証拠の保管：診断書や交通機関の証明書は原本保管
連絡先の確保：担当者の直通連絡先を確認

また、旅行代理店経由での予約の場合は、返金手続きがさらに複雑になります。星野リゾートと代理店の両方とのやり取りが必要になる場合があり、処理時間も長くなる傾向があります。

返金が遅れている場合や、約束された返金が実行されない場合は、遠慮せずに再度連絡することが重要です。多くの場合、単純な事務処理の遅れや見落としが原因であり、催促することで迅速に解決されます。

まとめ：星野リゾートキャンセル料の完全攻略法

最後に記事のポイントをまとめます。

星野リゾートのキャンセル料は21日前から10%、3日前から100%発生する
90日前優待プランなど一部プランは予約時から100%のキャンセル料がかかる
気象庁特別警報、交通機関運休、体調不良など6つの特別事由でキャンセル料免除となる
体調不良の場合は90日以内の再予約でキャンセル料が返金される制度がある
公式サイト予約と旅行代理店予約では免除制度の適用に差がある
キャンセル料免除には電話での手続きが必須でWEB上の自動処理では適用されない
炎上の背景には他施設との対応差とコロナ禍での厳格なポリシー維持がある
予約変更時でも元予約のキャンセル扱いで料金が発生する場合がある
旅行キャンセル保険の活用で星野リゾートの厳格なポリシーに対抗できる
アップグレード変更や部分変更でキャンセル料を回避できる場合がある
返金手続きには1-2ヶ月程度の時間がかかることが多い
キャンセル不可プランでも特別な事情があれば延期対応される場合がある
早期の電話相談が最も効果的なキャンセル料回避手段である
診断書や証明書類の準備が免除申請の成功率を高める
担当者名や約束内容の記録がトラブル回避に重要である

調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト

https://hoshinoresorts.com/ja/sp/faq/changebookings/cancel/
https://ameblo.jp/kirimochi6688/entry-12841962404.html
https://hoshinoresorts.com/ja/sp/faq/changebookings/
https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/f0eba81d4e84e3e8b6babd7144fc078963f10200
https://toyokeizai.net/articles/-/775735
https://premiumhotelworldline.com/hoshinoresorts2-1/
https://blog.goo.ne.jp/silvesmori/e/2cf96b408872efc17f73c4e7d3ce836f
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13226656608
https://www.jalan.net/yad307225/qa/0000575169.html

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