杉乃井ホテル問い合わせ完全ガイド！電話番号から予約方法まで知りたい情報を網羅解説

別府温泉の名門リゾート「杉乃井ホテル」への問い合わせを検討中の方に朗報です。温泉、グルメ、エンターテインメントが一度に楽しめる九州屈指のホテルですが、いざ問い合わせをしようと思っても「どこに連絡すればいいの？」「どんな情報を聞けるの？」と迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。

この記事では、杉乃井ホテルへの様々な問い合わせ方法から、知っておくと便利な料金情報、アクセス方法、さらには上手に利用するコツまで、ネット上に散らばる情報を徹底的に調査してまとめました。宿泊予約から日帰り利用、ウェディング相談まで、あなたが求める答えがきっと見つかります。

この記事のポイント
✓ 杉乃井ホテルの基本的な問い合わせ先と営業時間
✓ 宿泊予約からキャンセルまでの手続き方法
✓ 料金体系と支払い方法の詳細情報
✓ アクセス方法と無料シャトルバスの活用術

杉乃井ホテル問い合わせの基本情報と連絡方法

1. 杉乃井ホテルの基本的な問い合わせ先は代表電話番号0977-24-1141
2. 宿泊予約の確認や変更はウェブサイトまたは電話で対応可能
3. ウェディングに関する問い合わせは専用ダイヤル0977-24-5500
4. スパザシーダの問い合わせは直通番号0977-23-7718
5. メールでの問い合わせは公式サイトの問い合わせフォームを利用
6. 営業時間や料金に関する最新情報の確認方法

杉乃井ホテルの基本的な問い合わせ先は代表電話番号0977-24-1141

杉乃井ホテルへの最も基本的な問い合わせ先は、代表電話番号の0977-24-1141です。この番号では、宿泊に関する一般的な質問から施設利用についての詳細まで、幅広く対応してもらえます。

電話をかける際は、まず自分の問い合わせ内容を整理しておくことをおすすめします。例えば、宿泊希望日程、人数、利用したい施設、予算などの基本情報を準備しておくと、スムーズに相談できるでしょう。

ただし、一般的なホテルの場合、午前中や夕方の時間帯は比較的つながりやすい傾向があります。特に平日の10時～11時、14時～16時頃は電話が比較的つながりやすいと考えられます。

電話での問い合わせが難しい場合は、公式ウェブサイトの問い合わせフォームを活用する方法もあります。メールでの問い合わせは時間を気にする必要がなく、詳細な質問内容を文字で整理して送ることができるため、複雑な相談事がある場合には特に便利です。

また、杉乃井ホテルの所在地は**〒874-0822 大分県別府市観海寺1**となっており、カーナビで迷った際もこの代表電話番号に連絡すれば、丁寧に道案内をしてもらえる可能性が高いでしょう。

宿泊予約の確認や変更はウェブサイトまたは電話で対応可能

既に予約をされている方の予約確認や変更手続きについては、杉乃井ホテルでは複数の方法で対応しています。最も確実なのは、予約時に受け取った予約確認書や予約番号を手元に用意して、代表電話番号に連絡する方法です。

📋 予約確認・変更時に必要な情報

必要な情報	詳細
予約番号	予約完了時に発行される番号
宿泊者名	予約時に登録した代表者名
宿泊予定日	チェックイン・チェックアウト日
連絡先電話番号	予約時に登録した電話番号

公式ウェブサイトからも「ご予約の確認・変更」というメニューが用意されており、オンラインで手続きを行うことも可能です。ウェブサイトでの変更は24時間いつでも対応できるため、電話がつながりにくい時間帯でも安心です。

ただし、変更内容によっては追加料金が発生する場合もあります。例えば、より良い部屋タイプへのアップグレードや人数の増加などは、差額の支払いが必要になることがあります。

変更やキャンセルには期限があることも重要なポイントです。一般的には宿泊日の数日前までに連絡する必要があり、直前の変更には制約がある場合が多いです。具体的な期限については、予約時の条件や料金プランによって異なるため、早めに確認することをおすすめします。

特に繁忙期（ゴールデンウィーク、夏休み、年末年始など）は、変更やキャンセルの条件が厳しくなる傾向があるため、予約時にしっかりと確認しておくことが大切です。

ウェディングに関する問い合わせは専用ダイヤル0977-24-5500

杉乃井ホテルでは結婚式や披露宴に関する専用の問い合わせ窓口が設けられており、専用ダイヤルは0977-24-5500となっています。営業時間は**9:00～19:00（無休）**で、休館日中も電話での問い合わせを受け付けているという充実したサービス体制が整っています。

💒 ウェディング関連の問い合わせ内容例

問い合わせ内容	対応内容
会場見学の予約	ブライダルフェアや個別見学の手配
料金プランの相談	人数や内容に応じた見積もり提供
日程の相談	空き状況確認と仮予約
プランの詳細確認	挙式・披露宴の具体的な内容説明

ウェディングの問い合わせでは、まず希望する時期と参加人数の概算を準備しておくとスムーズです。杉乃井ホテルでは、挙式は2名様から、披露宴は3名様から対応可能で、少人数でのアットホームな結婚式から大規模な披露宴まで幅広く対応しています。

また、県外在住の方への配慮も充実しており、遠方にお住まいのカップルの状況を把握して、当日までのスケジュールを組んでくれるサービスもあります。打ち合わせの回数を調整したり、効率的に準備を進められるようサポートしてもらえるのは心強いポイントです。

ブライダルフェアへの参加はすべて無料で、お子様連れでの参加も歓迎されています。授乳室やおむつ替えスペース、ベビーカーの無料貸し出しなど、ファミリーでの参加にも配慮された環境が整っています。

さらに、2次会専用の会場もホテル内に用意されており、挙式・披露宴から2次会まで一貫してホテル内で完結できるのも大きな魅力となっています。

スパザシーダの問い合わせは直通番号0977-23-7718

杉乃井ホテル内にあるスパザシーダに関する問い合わせは、専用の直通番号0977-23-7718が用意されています。電話受付時間は11:00～23:00、営業時間は15:00～23:40となっており、比較的遅い時間まで対応しています。

🏃‍♀️ スパザシーダの基本情報

項目	詳細
運営会社	株式会社日康
電話番号	0977-23-7718（直通）
内線番号	5791
受付時間	11:00～23:00
営業時間	15:00～23:40

スパザシーダは杉乃井ホテルとは別会社（株式会社日康）が運営しているため、専用の問い合わせ先が設けられています。予約については前日・当日のお電話のみで受け付けており、事前の予約は受け付けていないシステムとなっています。

問い合わせ内容については、**セラピスト（専門スタッフ）**が直接対応してくれるため、専門的な質問や施術内容についての詳細な相談が可能です。初めて利用される方でも、施術内容や料金について丁寧に説明してもらえるでしょう。

スパザシーダを利用する際は、当日の空き状況によって利用できない場合もあるため、事前に電話で確認することをおすすめします。特に週末や祝日は混雑が予想されるため、早めの時間帯に確認の電話を入れておくと安心です。

また、スパザシーダは杉乃井ホテルの宿泊者以外でも利用可能ですが、宿泊者には優遇料金が適用される場合もあるため、宿泊予定がある方は予約時にその旨を伝えることをおすすめします。

メールでの問い合わせは公式サイトの問い合わせフォームを利用

電話での問い合わせが難しい場合や、詳細な質問内容を整理して送りたい場合は、公式ウェブサイトの問い合わせフォームを活用する方法があります。メールでの問い合わせは時間を気にする必要がなく、複雑な内容でも文字で整理して送ることができます。

📧 メール問い合わせのメリット

• 24時間いつでも送信可能
• 詳細な内容を文字で整理して送れる
• 回答を文字で受け取れるため記録に残る
• 複数の質問を一度に送ることができる
• 電話がつながりにくい時間帯でも対応可能

公式サイトにアクセスすると、お問い合わせページから専用のフォームに進むことができます。フォームでは、お名前、連絡先、問い合わせ内容などを入力して送信します。

ただし、メールでの問い合わせの場合は回答までに数日かかる場合があります。急ぎの問い合わせや、すぐに回答が欲しい内容については、やはり電話での問い合わせの方が確実でしょう。

特に宿泊予定日が近い場合や、キャンセル・変更などの緊急性のある内容については、メールよりも電話での連絡を優先することをおすすめします。

また、ウェディング関連の問い合わせについては、専用の資料請求フォームも用意されており、こちらからPDF形式の詳細資料を受け取ることも可能です。結婚式を検討中の方は、まず資料請求を行って基本的な情報を把握してから、具体的な相談に進むのも効率的な方法です。

営業時間や料金に関する最新情報の確認方法

杉乃井ホテルの営業時間や料金体系は、シーズンや曜日によって変動することがあるため、最新の情報を確認することが重要です。特に温泉施設やレストランの営業時間は、メンテナンスや特別イベントにより変更される場合があります。

⏰ 主要施設の営業時間例

施設名	営業時間	備考
フロント	24時間	チェックイン・アウト対応
温泉施設	時間帯により男女入れ替え	清掃時間あり
レストラン	朝食・夕食の時間帯指定	プランにより異なる
ゲームコーナー	日中～夜間	年齢制限あり

料金についても、宿泊プランや利用時期によって大きく変わります。特に以下の期間は料金設定が変動しやすいため、事前の確認が必要です：

• ゴールデンウィーク
• 夏休み期間
• お盆休み
• 年末年始
• 春休み期間

最新の料金情報は公式ウェブサイトの料金カレンダーで確認できますが、具体的な見積もりや詳細な条件については、直接電話で問い合わせることをおすすめします。

また、日帰り入浴の営業については、宿泊者の利用状況により休業となる場合があります。例えば、繁忙期には宿泊者優先となり、日帰り入浴を休業することがあるため、利用前には必ず確認が必要です。

公式ウェブサイトには「お知らせ」セクションもあり、こちらで最新の営業情報や特別なイベント情報を確認することができます。訪問前には一度チェックしておくと、当日のトラブルを避けることができるでしょう。

杉乃井ホテル問い合わせで知っておくべき料金・予約・アクセス情報

1. 宿泊料金は基本プランから訳ありプランまで多様な選択肢がある
2. キャンセル料は宿泊日の3日前から発生し段階的に上がる仕組み
3. 支払い方法は現金・クレジットカード・電子マネーなど多彩に対応
4. 無料シャトルバスは別府駅と往復運行で観光客に便利
5. 駐車場は約900台分の無料駐車場が完備されている
6. アクセス方法は車・電車・飛行機・高速バスの複数ルートが選択可能
7. まとめ：杉乃井ホテル問い合わせ活用術と注意点

宿泊料金は基本プランから訳ありプランまで多様な選択肢がある

杉乃井ホテルの宿泊料金体系は、利用者のニーズに応じて多彩なプランが用意されています。基本的なスタンダードプランから、特別な記念日プラン、さらにはお得な訳ありプランまで、予算や目的に合わせて選択できるのが大きな特徴です。

💰 主要な料金プラン分類

プラン種別	特徴	適用条件
スタンダードプラン	基本的な宿泊・食事プラン	通年利用可能
早期割プラン	30日前予約で割引適用	早期予約限定
訳ありプラン	特定条件での格安プラン	部屋タイプ・眺望等の制限
記念日プラン	特別なサービス付き	誕生日・記念日等
ファミリープラン	家族向け特典付き	子供連れ・三世代旅行

料金設定には入湯税も含まれており、大人1名あたりの宿泊料金が50,000円以下の場合は250円、50,001円以上の場合は500円が別途必要になります。この点は予約時に説明されることが多いですが、事前に知っておくと総額の把握がしやすくなります。

また、杉乃井ホテルでは公式サイトからの予約が最もお得とされており、他の予約サイトよりも良い条件が提示される場合があります。これは「ベストレート保証」と呼ばれるサービスで、他社サイトでより安い料金を見つけた場合には、さらに割引された料金を提供してもらえる可能性もあります。

訳ありプランの具体的な内容については、問い合わせ時に詳細を確認することをおすすめします。一般的には、部屋の立地や眺望に制限があったり、特定の曜日限定だったりすることが多いですが、サービス内容自体は通常プランと変わらない場合がほとんどです。

予算重視で宿泊を検討している方は、電話で問い合わせる際に「なるべく安いプランを教えてください」と率直に相談すると、スタッフが条件に合うプランを提案してくれる可能性が高いでしょう。

キャンセル料は宿泊日の3日前から発生し段階的に上がる仕組み

杉乃井ホテルのキャンセル料金体系は、宿泊日に近づくにつれて段階的に高くなる設定となっています。基本的な期間（14名様まで）では、以下のような料金設定になっています。

📅 キャンセル料金表（14名様まで）

キャンセル時期	キャンセル料率
宿泊日の3日前	宿泊料金の30％
宿泊日前日	宿泊料金の50％
宿泊日当日	宿泊料金の100％
無連絡不泊	宿泊料金の100％

15名様以上の団体利用の場合は、別途「宿泊約款の別表第3」に基づいた料金体系が適用されるため、大人数での利用を予定している場合は、予約時に詳細な条件を確認しておくことが重要です。

キャンセル料が発生する3日前からのカウントは、宿泊日を含まない日数計算となることが一般的です。例えば、土曜日に宿泊予定の場合、水曜日からキャンセル料が発生するという計算になります。

急な予定変更や体調不良などでキャンセルが必要になった場合は、できるだけ早めに連絡することが大切です。特に、台風や自然災害などの不可抗力による場合は、通常のキャンセル料とは異なる扱いになる可能性もあるため、状況を説明して相談することをおすすめします。

また、予約変更の場合は、キャンセル扱いにならずに対応してもらえる場合もあります。完全にキャンセルする前に、日程変更や人数調整などの選択肢があるかどうかを確認してみると良いでしょう。

キャンセル料の支払いについては、事前決済をしている場合と現地決済予定の場合で手続きが異なるため、予約時の支払い方法を確認しておくことも大切です。

支払い方法は現金・クレジットカード・電子マネーなど多彩に対応

杉乃井ホテルでは、多様な支払い方法に対応しており、利用者の利便性を高めています。特に近年は電子決済の普及に合わせて、様々なキャッシュレス決済手段が利用できるようになっています。

💳 利用可能な支払い方法一覧

支払い方法	対応ブランド・サービス
現金	日本円
クレジットカード	VISA、JCB、Master Card、American Express、Diners Club
ギフトカード	JALクーポン、JCBギフトカード
バーコード決済	PayPay、LINE Pay、au Pay、d払い、メルペイ、Alipay、WeChat Pay、J-coin Pay、Bank Pay
電子マネー	交通系電子マネー、iD、楽天Edy、WAON、nanaco、QUICPay

支払いのタイミングについては、2つのパターンがあります。現地フロントでの精算の場合はチェックアウト時、クレジットカードでの事前決済の場合は予約確定時に、予約日を基準としてクレジットカード会社の指定引落日に処理されます。

現地で追加サービスを利用した場合（マッサージ、売店での買い物、有料アクティビティなど）については、宿泊料金とは別途精算が必要になる場合があります。これらの追加料金も、基本的には同じ支払い方法が利用できます。

海外からの観光客にも配慮して、AlipayやWeChat Payなどの中国系決済サービスにも対応しているのは、国際的なリゾートホテルとしての配慮が感じられます。

また、法人利用の場合は請求書払いに対応している可能性もあるため、会社の研修や接待などでの利用を検討している場合は、経理処理の方法についても事前に相談しておくと良いでしょう。

ギフトカードや電子マネーを利用する際は、残高不足の場合に他の支払い方法との併用ができるかどうかも確認しておくと、当日のトラブルを避けることができます。

無料シャトルバスは別府駅と往復運行で観光客に便利

杉乃井ホテルでは、JR別府駅との間で無料シャトルバスを運行しており、車を持たない観光客にとって非常に便利なサービスとなっています。このシャトルバスは、平日と週末・祝日で運行スケジュールが異なるため、利用前に時刻表を確認することが重要です。

🚌 平日のシャトルバス時刻表

杉乃井ホテル発	JR別府駅発
7:40	8:20
9:00、9:40	8:00、8:40
10:20	10:00、10:40
11:00、11:40	11:20
12:20	12:00、12:40
13:00、13:40	13:20
14:20	14:00、14:40
15:00、15:40	15:20
16:20	16:00、16:40
17:00、17:40	17:20
18:20（最終）	18:00、18:40（最終）

週末・祝日は運行本数が増加し、より頻繁にバスが運行されます。特に観光シーズンには利用者が多くなるため、満席の場合にはピストン運行となることもあります。

シャトルバスの乗車場所は、JR別府駅では西口（山側）のホテルフジヨシ駐車場、ホテル側では各館の玄関（星館、虹館、宙館）となっています。ホテル発の場合は宙館→虹館→星館→別府駅西口の順序で巡回します。

🏨 シャトルバス停車順序

• ホテル発: 宙館 → 虹館 → 星館 → 別府駅西口
• 別府駅発: 別府駅西口 → 星館 → 杉乃井パレス → 虹館 → 宙館

また、JR別府駅には杉乃井ホテル別府駅案内所が設置されており（営業時間9:00～17:00）、シャトルバスの待ち合わせや休憩に無料で利用できます。雨天や酷暑時には特に便利な施設です。

利用時の注意点として、交通機関や客の状況により出発・到着が遅れる場合があること、駆け込み乗車は遠慮すること、時間に余裕を持って利用することが挙げられています。特に観光予定がある場合は、余裕を持ったスケジュールを組むことをおすすめします。

駐車場は約900台分の無料駐車場が完備されている

杉乃井ホテルでは、約900台分の無料駐車場が用意されており、マイカーでの来館に便利な環境が整っています。駐車場は平面駐車場と立体駐車場に分かれており、利用者の車両サイズや宿泊館に応じて使い分けることができます。

🚗 駐車場施設の詳細

駐車場名	収容台数	特徴
第5立体駐車場	543台	5階建、エレベーター2台、送迎バス有
第2立体駐車場	402台	5階建、エレベーター2台
平面駐車場	複数箇所	高さ制限なし
第4駐車場	8台（EV専用）	電気自動車用充電スペース

立体駐車場の高さ制限は2.1mとなっており、この制限を超える車両（キャンピングカーや大型SUVなど）は平面駐車場を利用することになります。また、安全上の理由から自動二輪車は立体駐車場への駐車が禁止されており、所定の駐輪場を利用する必要があります。

電気自動車をご利用の方には、第4駐車場にEV専用の充電スペース（8台分）が用意されています。EV200V/16Aコンセント付きで、専用の「WeChargeアプリ」に車検証とクレジットカード情報を登録すれば、その場ですぐに充電できるシステムです。

⚡ EV充電サービスの特徴

• 対応車種: 電気自動車・プラグインハイブリッド車
• コンセント: 200V/16A
• 料金: 宿泊料金とは別途（WeChargeサービス料金）
• 利用方法: WeChargeアプリでの事前登録が必要
• ケーブル: 充電用ケーブルは持参が必要

駐車場から各宿泊館までの距離は異なるため、荷物が多い場合や足の不自由な方がいる場合は、チェックイン時にフロントで相談すると、より近い駐車場を案内してもらえる可能性があります。

また、立体駐車場には男女別トイレや身障者用トイレ、専用電話なども設置されており、長時間の駐車でも安心して利用できる設備が整っています。

アクセス方法は車・電車・飛行機・高速バスの複数ルートが選択可能

杉乃井ホテルへのアクセスは、複数の交通手段から選択でき、全国各地からの来館者に配慮したアクセス環境が整っています。それぞれの交通手段にはメリット・デメリットがあるため、出発地や人数、荷物の量などを考慮して最適な方法を選択することが重要です。

🚗 お車でのアクセス

ルート	所要時間	備考
鳥栖JCT→大分自動車道→東九州自動車道→別府IC	約1時間40分	別府ICより車で約5分
別府市街地から	約10分	観海寺入口経由

車でのアクセスでは、別府ICからの道順に注意が必要です。別府ICからお越しの場合は観海寺温泉看板より右折、別府市街地からの場合は左折となります。カーナビを使用する際は、代表電話番号（0977-24-1141）を入力することが推奨されています。

🚄 JRでのアクセス

出発駅	所要時間	備考
博多駅	約1時間50分	日豊本線特急利用
小倉駅	約1時間10分	日豊本線特急利用

JRを利用した場合は、別府駅からタクシーまたは無料シャトルバスで約10分となります。シャトルバスは前述の通り定期運行されているため、時刻表を確認してご利用ください。

✈️ 飛行機でのアクセス

出発空港	大分空港まで	大分空港からホテルまで
羽田空港	約1時間40分	タクシーで約45分
名古屋空港	約1時間15分	エアライナー+タクシーで約55分
大阪（伊丹）空港	約1時間	エアライナー+タクシーで約55分

大分空港からは、エアライナー（空港バス）で別府北浜バス停まで約40分、そこからタクシーで約15分というルートも利用できます。

🚌 高速バスでのアクセス

高速バスについては、九州各地からの路線が充実しており、詳細な問い合わせ先として以下の予約センターが案内されています：

• 九州高速バス予約センター: 0120-489-939
• 高速バス福岡予約センター: 092-734-2727
• 亀の井バス予約センター: 0977-25-3220

各交通手段の選択時には、料金、所要時間、利便性を総合的に判断することをおすすめします。例えば、家族連れの場合は車でのアクセスが荷物の面で便利ですが、運転が苦手な方や観光地巡りを予定している方は、公共交通機関の利用が適している場合もあります。

まとめ：杉乃井ホテル問い合わせ活用術と注意点

最後に記事のポイントをまとめます。

1. 杉乃井ホテルの基本問い合わせ先は代表電話番号0977-24-1141である
2. ウェディング専用ダイヤル0977-24-5500は9:00～19:00で無休対応している
3. スパザシーダは別会社運営で専用番号0977-23-7718から問い合わせ可能である
4. 予約確認・変更はウェブサイトまたは電話で24時間対応している
5. メール問い合わせは公式サイトの専用フォームから送信できる
6. キャンセル料は宿泊日3日前から30％、前日50％、当日100％が発生する
7. 支払い方法は現金・クレジットカード・電子マネー・バーコード決済に対応している
8. 無料シャトルバスは別府駅と往復運行し平日と週末で時刻表が異なる
9. 駐車場は約900台分の無料駐車場が完備され立体・平面両方利用可能である
10. 立体駐車場は高さ制限2.1mで自動二輪車の駐車は禁止されている
11. 電気自動車用充電スペースは第4駐車場に8台分設置されている
12. アクセス方法は車・電車・飛行機・高速バスから選択できる
13. 料金プランは基本から訳ありまで多様な選択肢が用意されている
14. 公式サイト予約が最もお得でベストレート保証も適用される
15. 入湯税は宿泊料金とは別途で大人1名250円～500円が必要である

調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト

• https://suginoi.orixhotelsandresorts.com/access/
• https://www.instagram.com/beppu_suginoihotel_official/
• https://suginoi.orixhotelsandresorts.com/
• http://suginoi-wedding.orixhotelsandresorts.com/contact/
• https://suginoi.orixhotelsandresorts.com/specific_commercial_transactions/
• http://suginoi-wedding.orixhotelsandresorts.com/faq/
• https://spatheceada.com/contact/
• https://www.mapion.co.jp/phonebook/M05001/44202/ILSP0000630040_ipclm/
• https://yamanoha.orixhotelsandresorts.com/
• https://www.orix.co.jp/grp/company/ir/individual/investment/