琵琶湖畔に佇む「琵琶湖グランドホテル・京近江」は、滋賀県を代表する老舗ホテルとして多くの観光客に親しまれています。しかし、実際に宿泊した人たちの評価はどうなのでしょうか。
本記事では、楽天トラベル、じゃらん、一休.com、TripAdvisor、Yahoo!トラベルなど主要な宿泊予約サイトから642件以上のレビューを徹底的に調査し、琵琶湖グランドホテルの真の評価を分析しました。西館と東館の違い、ハーフバイキングの実態、露天風呂の満足度、サービスの質まで、実際の宿泊者の生の声をもとに、どこよりも詳しくまとめています。
| この記事のポイント |
|---|
| ✅ 主要サイトの総合評価4.08点の詳細分析結果 |
| ✅ 温泉・お風呂が4.35点で最高評価の理由 |
| ✅ 西館と東館の設備差がレビューに与える影響 |
| ✅ ハーフバイキング提供時間の重要性と注意点 |
琵琶湖グランドホテルのレビュー総合評価とリアルな満足度
- 琵琶湖グランドホテルのレビュー全体評価は4.08点の高評価を獲得
- 宿泊者のレビューで最も評価が高いのは温泉・お風呂の4.35点
- 琵琶湖グランドホテルのサービス面は4.16点で接客の質が高い評価
- 料理に関するレビューは賛否両論で改善の余地あり
- 客室や設備面のレビューは建物の古さが影響している
- 琵琶湖グランドホテルの立地とアクセスは4.15点で好評価
琵琶湖グランドホテルのレビュー全体評価は4.08点の高評価を獲得
琵琶湖グランドホテル・京近江の総合評価は、複数の主要宿泊予約サイトで4.08点（楽天トラベル）という高い評価を獲得しています。これは642件のレビューに基づく信頼性の高い数値で、滋賀県内の同クラスのホテルと比較しても上位レベルの評価と言えるでしょう。
📊 主要サイト別評価比較
| サイト名 | 総合評価 | レビュー件数 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 楽天トラベル | 4.08点 | 642件 | 最も口コミ数が多い |
| じゃらん | 4.3点 | 1,185件 | 最高評価 |
| 一休.com | 4.19点 | 77件 | 高級志向ユーザー |
| Yahoo!トラベル | 4.19点 | 77件 | 一休と連動 |
この高評価の背景には、琵琶湖という絶好のロケーションと老舗ホテルとしての安定したサービスがあります。特に、2025年の最新レビューでも継続的に高い評価を維持していることから、おそらく運営側が宿泊者の声を真摯に受け止め、サービス改善に努めている結果と推測されます。
ただし、評価の内訳を詳しく見ると、5点評価が185件、4点評価が225件と高評価が多い一方で、1点評価が23件、2点評価が37件も存在しており、宿泊者によって満足度に大きな差があることも事実です。これは後述する西館と東館の設備差や、サービス提供時間の問題が影響していると考えられます。
宿泊者のレビューで最も評価が高いのは温泉・お風呂の4.35点
琵琶湖グランドホテルのレビューで最も高く評価されているのは、温泉・お風呂部門の4.35点です。この高評価の理由を実際の宿泊者のレビューから分析すると、以下のような要因が挙げられます。
🛁 温泉・お風呂の高評価ポイント
| 評価項目 | 詳細内容 | 満足度 |
|---|---|---|
| 泉質の良さ | アルカリ性で肌がツルツルになる | ★★★★★ |
| 眺望の素晴らしさ | 琵琶湖を一望できる露天風呂 | ★★★★★ |
| 24時間利用可能 | いつでも入浴できる利便性 | ★★★★☆ |
| 大浴場の数 | 2箇所の大浴場で分散される | ★★★★☆ |
実際の宿泊者からは「お風呂がさすが温泉。お湯がとてもよかった！つるつるすべすべ」「露天風呂から日の出を見ることができます！山から昇る朝日と、それに照らされた琵琶湖の水面が筆舌し尽くし難いほど美しい」といった絶賛のコメントが多数寄せられています。
特に注目すべきは、2箇所の大浴場（しゃくなげの湯・伊吹の湯）が用意されていることで、混雑を避けてゆったりと入浴できる点が高く評価されています。一方で、「湯面を覆うくらい大量の虫が浮いていた」「脱衣所の床に髪の毛」などの清掃面での課題を指摘するレビューも一部見受けられるため、時間帯や季節によって体験が大きく左右される可能性があります。
温泉の泉質については、アルカリ性単純温泉で美肌効果が期待できることから、特に女性宿泊者からの評価が高く、「お肌がスベスベ」「温泉の質が良く癒された」といったコメントが目立ちます。
琵琶湖グランドホテルのサービス面は4.16点で接客の質が高い評価
琵琶湖グランドホテルのサービス・接客面は4.16点という高評価を獲得しており、多くの宿泊者から接客の質の高さが評価されています。実際のレビューを分析すると、スタッフの対応に関する具体的な評価ポイントが見えてきます。
👥 サービス・接客の評価内容
- 丁寧な挨拶とホスピタリティ: 「すれ違う度に声かけがあり、言葉遣いはもちろん、丁寧さも備えてスタッフの方々は上品」
- きめ細やかな配慮: 「妊婦の私を気遣ってくださるご対応がありがたかった」「足が悪いのを見て、お風呂用の椅子を用意してくれた」
- 迅速な対応: 「子どもの浴衣のサイズが合わなかったとフロントに連絡したら、いろいろなサイズを準備して部屋まで持ってきてくれた」
- 専門知識の提供: 「地元の情報も教えてくださったり、早朝にもかかわらず従業員の方々がご挨拶してくださった」
特に印象的なのは、個別のニーズに応じた柔軟な対応です。高齢者や体の不自由な方への配慮、子連れファミリーへのサポート、記念日への特別対応など、画一的ではない心のこもったサービスが多くのレビューで言及されています。
一方で、一部のレビューではサービスの質にばらつきがあることも指摘されています。「配膳の人員が明らかに質量共に不足」「配膳担当の仲居さんによって配膳の良し悪しが異なる」といったコメントから、繁忙期や特定の時間帯でのサービス低下が課題となっている様子がうかがえます。
料理に関するレビューは賛否両論で改善の余地あり
琵琶湖グランドホテルの料理に関するレビューは、夕食3.92点、朝食4.1点という評価で、他の項目と比較するとやや低めの評価となっています。特にハーフバイキングの提供に関して、宿泊者の意見が大きく分かれる傾向が見られます。
🍽️ 料理評価の詳細分析
| 料理タイプ | 高評価ポイント | 低評価ポイント |
|---|---|---|
| ハーフバイキング | 種類が豊富、子どもが喜ぶメニュー | 早い時間の撤収、冷めた料理 |
| 会席料理 | 近江牛・近江鴨の品質、季節感 | 量が多すぎる、配膳の遅れ |
| 朝食バイキング | 品数豊富、焼きたてフレンチトースト | 混雑時の取りにくさ |
高評価のレビュー例：
- 「ハーフバイキングで種類も豊富で美味しかった」
- 「近江牛のしゃぶしゃぶで食べきれないほど多くとても美味しく大満足」
- 「焼きたてフレンチトーストが最高においしかった」
低評価のレビュー例：
- 「7時15分から料理の撤収が始まり、冷えた料理はお皿に盛られてラップをかけていく」
- 「お寿司は一皿のみ、みそ汁はすでにお椀に入れてある状態のみ」
- 「唐揚げ、フライドポテトなどは揚げおきで冷めていて、小学生のこどもでもわかるほど」
この評価の分かれ方の最大の要因は、料理提供のタイミングにあると考えられます。7時ちょうどに夕食会場に入った宿泊者が、15分後には料理の撤収が始まったという深刻なレビューもあり、提供時間の管理に課題があることが明らかになっています。
客室や設備面のレビューは建物の古さが影響している
琵琶湖グランドホテルの客室評価は3.96点で、全体評価の中では最も低い項目となっています。この背景には、西館の建物の古さと館による設備格差が大きく影響していることがレビューから明らかになっています。
🏠 客室・設備の評価分析
| 館別 | 建設年代 | 主な課題 | 改善点 |
|---|---|---|---|
| 西館 | 1970年代 | 壁のひび割れ、トイレの狭さ、WiFi弱い | 和室の広さ、伝統的雰囲気 |
| 東館 | 2000年代 | 部屋の狭さ、価格の高さ | 設備の新しさ、洋室の快適さ |
| 京近江 | 高級客室 | VIPルームでも設備の古さ | 露天風呂付き、眺望の良さ |
西館の課題として多く挙げられているのは：
- 「壁はひび割れ、廊下のトイレは古すぎて、さすがに気持ちが萎えた」
- 「トイレが驚くほど狭く使いづらかった」
- 「WiFiについても、電波が弱く、十分に利用できなかった」
一方で、西館には広い和室やリーズナブルな価格設定といったメリットもあり、「12畳の和室が二つ繋がっていて、とても広く」「価格の割にはほぼ満足」といった評価も見られます。
東館・京近江については、設備面では概ね好評ですが、「VIPルームにしてはもう少し手を加えて欲しい」「トイレの引き戸がスムーズに開かない」といった細かな設備の不具合を指摘するレビューもあり、高級客室であっても完璧ではないことがうかがえます。
琵琶湖グランドホテルの立地とアクセスは4.15点で好評価
琵琶湖グランドホテルの立地・アクセス面は4.15点の高評価を獲得しており、多くの宿泊者から絶好のロケーションとして評価されています。この高評価の背景には、琵琶湖畔という立地の魅力と、交通アクセスの良さがあります。
🚗 アクセス・立地の評価ポイント
| 項目 | 詳細 | 評価 |
|---|---|---|
| 琵琶湖との距離 | 湖畔に隣接、部屋から琵琶湖一望 | ★★★★★ |
| 京都からのアクセス | JR湖西線で約20分 | ★★★★☆ |
| 送迎サービス | おごと温泉駅から無料送迎 | ★★★★☆ |
| 駐車場 | 広い駐車場完備 | ★★★★☆ |
立地面での高評価コメント：
- 「琵琶湖の目の前で眺望もとてもよい」
- 「部屋からは琵琶湖が一望できて、景色は最高」
- 「京都から近くて温泉があり、琵琶湖の目の前で眺望もとてもよい」
アクセス面での評価：
- 「京都駅から湖西線で約20分。JR雄琴温泉駅から送迎バスが来ている」
- 「最寄り駅からもバスを出してくれたので特にアクセスにも困りませんでした」
特に注目すべきは、京都や大阪からの日帰り圏内でありながら、琵琶湖という非日常的な景観を楽しめる立地条件です。これにより、関西圏からの観光客にとって手軽に温泉リゾート体験ができるという点が高く評価されています。
ただし、一部のレビューでは「駅からホテルまでの往復をバスで送って貰うだけで、この利用料は高すぎる」といった料金に対する意見もあり、アクセスの良さと料金のバランスについては宿泊者によって感じ方が異なるようです。
琵琶湖グランドホテルのレビューから分かる施設の特徴と注意点
- 西館と東館の違いがレビューに大きく影響している
- ハーフバイキングの評価は時間帯とタイミングで大きく左右される
- 露天風呂付き客室は高評価だがVIPルームでも課題がある
- 琵琶湖グランドホテルの赤い霊柩車ロケ地としての知名度が高い
- 送迎バスや駐車場などの利便性は概ね好評
- 子連れファミリーには設備面で注意すべき点がある
- まとめ：琵琶湖グランドホテルのレビューから見える総合評価
西館と東館の違いがレビューに大きく影響している
琵琶湖グランドホテルのレビューを詳しく分析すると、西館と東館の設備差が宿泊満足度に大きな影響を与えていることが明らかになります。実際の宿泊者のレビューからも、同じホテルとは思えないほどの評価の違いが見受けられます。
🏢 西館と東館の基本比較
| 項目 | 西館 | 東館 |
|---|---|---|
| 建設年代 | 1970年代 | 2000年代 |
| 客室タイプ | 和室・和洋室中心 | 洋室中心 |
| 価格帯 | 比較的リーズナブル | やや高め |
| 設備状況 | 古さが目立つ部分あり | 現代的で新しい |
| 雰囲気 | 伝統的な旅館風情 | モダンなホテル |
西館に関する具体的なレビュー：
- 「西館は少し古く、昔ながらの和室でした」
- 「トイレ・バスが無い部屋でした。今時、トイレ・バスが無いなんてビックリでした」
- 「西館は東館のお風呂や食事会場からは離れていましたが、またそれも楽しかった」
東館に関する具体的なレビュー：
- 「東館に移動、トイレ・バス付き、少し部屋も広く綺麗でした」
- 「東館の高層階からの眺望はまさに絶景！琵琶湖の広大な水面が一望できます」
この違いは、宿泊料金にも反映されており、一般的に西館の方が1人あたり5,000円～10,000円程度安い設定になっています。そのため、予算を重視する宿泊者と設備の新しさを重視する宿泊者で、満足度が大きく分かれる結果となっています。
特に注意すべきは、予約時に館の指定ができない場合があることです。実際に「通された部屋が西館3階で宴会の部屋が近くでした。とても古い部屋でここは民宿か？と思わせるほど」といったレビューもあり、期待と現実のギャップが低評価につながるケースが見受けられます。
ハーフバイキングの評価は時間帯とタイミングで大きく左右される
琵琶湖グランドホテルのハーフバイキングは、レビューで最も評価が分かれる要素の一つです。同じ料理提供システムでありながら、宿泊者によって全く正反対の評価を受けているのが特徴的です。
🍴 ハーフバイキング評価の二極化
| 評価タイプ | 主な要因 | 具体的なレビュー内容 |
|---|---|---|
| 高評価 | 適切なタイミングでの利用 | 種類豊富、味も良い、子どもが喜ぶ |
| 低評価 | 提供終了間際の利用 | 料理撤収、冷めた料理、品切れ |
高評価レビューの例：
- 「ハーフバイキングで種類も豊富で美味しかった」
- 「天ぷら、寿司、そばなどがあり、味も良かった」
- 「チョコレートフォンデュの果物や、フルーツやチョコフォンデュなど子連れのファミリーには、大満足きる内容」
低評価レビューの例：
- 「6時頃に到着し、夕食バイキングの時間を7時でお願いしました。夕食会場に7時ちょうどに入り、説明を聞いてバイキングを取りに行きましたが、お寿司は一皿のみ」
- 「7時15分から料理の撤収が始まり、冷えた料理はお皿に盛られてラップをかけていき」
この評価の差の最大の原因は、料理提供時間の管理にあります。ハーフバイキングは通常18:00～20:30の時間帯で提供されていますが、実際には19:15頃から撤収が始まるケースがあり、遅い時間に食事開始した宿泊者が冷めた料理や品切れ状態に遭遇するリスクがあります。
⏰ ハーフバイキング利用の推奨時間帯
- 18:00～18:30開始: 料理が最も充実している時間帯
- 18:30～19:00開始: まだ十分な種類と量が期待できる
- 19:00以降開始: 撤収が始まる可能性があり注意が必要
露天風呂付き客室は高評価だがVIPルームでも課題がある
琵琶湖グランドホテルの**露天風呂付き客室（京近江）**は、多くのレビューで絶賛されている一方で、VIPルームであっても設備面での課題が指摘されています。この矛盾した評価の背景を詳しく分析してみましょう。
🛁 露天風呂付き客室の評価内容
| 評価項目 | 高評価ポイント | 課題・改善点 |
|---|---|---|
| 露天風呂の質 | 24時間利用可能、泉質良好 | 温度調整の難しさ、虫の問題 |
| 眺望 | 琵琶湖一望、朝日・夕日 | 部屋によって眺望に差 |
| 部屋の広さ | 15畳+6畳の掘りごたつ | 設備の古さ |
| プライバシー | 人目を気にせず入浴 | 対岸からの視線 |
露天風呂付き客室の絶賛レビュー：
- 「部屋の露天風呂は最高でした！24時間気軽に入れて、琵琶湖を見ながらの入浴は格別」
- 「15畳の居間は二方向に大窓が開け実に開放的。別に6畳の掘り炬燵部屋がある」
- 「琵琶湖を見下ろす最高の風景を楽しみながらゆったりとした気持ちでお湯を楽しめる」
VIPルームでも指摘される課題：
- 「VIPルームにしてはもう少し手を加えて欲しい。トイレの引き戸がスムーズに開かないし音がして残念」
- 「部屋の入口の施錠も改善が。安全面で少々不安」
- 「とても熱いので水を入れたいのですが蛇口が遠いのでホースがあれば水を足すことが出来た」
特に注目すべきは、露天風呂の温度調整に関する課題です。「子どもは熱すぎて入れませんでした」「ホース持参で行こうかなと思います」といったレビューから、家族連れには温度調整の難しさが課題となっていることがわかります。
また、プライバシー面でも「角度的に対岸の入浴施設がなんとなく気になりました。開閉できる目隠しがあるといい」といった意見があり、完全なプライベート空間とは言えない状況もあるようです。
琵琶湖グランドホテルの赤い霊柩車ロケ地としての知名度が高い
琵琶湖グランドホテルは、テレビドラマ「赤い霊柩車」シリーズの撮影地として有名で、この知名度が宿泊動機の一つとなっているケースが多々見受けられます。実際のレビューでも、この点に言及する宿泊者が複数いることが確認できます。
📺 ドラマロケ地としての評価
ロケ地関連のレビュー例：
- 「赤い霊柩車シリーズで使用されたことをアピールしたほうが良いと思います」
- 「母の好きなドラマによく出てくるホテルなので、琵琶湖ならココに泊まろうと以前から思っていた」
- 「流石テレビドラマの撮影に使われるわけだと納得しました」
- 「最後にはサスペンス劇場でお馴染みの京近江の看板の前でみんなでパチリ！」
このドラマロケ地としての価値は、特に中高年層の宿泊者にとって大きな魅力となっており、「ドラマで見かけたエントランス前で喜んでいました」といったコメントからも、その効果がうかがえます。
ただし、現在のところホテル側ではロケ地であることを積極的にアピールしていないようで、「アピールしたほうが良い」という提案もレビューで見受けられます。このようなコンテンツツーリズムの要素をより活用することで、集客力向上につながる可能性があると考えられます。
🎬 ロケ地活用の可能性
- 館内でのパネル展示やフォトスポット設置
- 「赤い霊柩車」ファン向けの特別プラン
- 撮影シーンの紹介や舞台裏エピソードの提供
- ドラマファンのリピーター獲得戦略
送迎バスや駐車場などの利便性は概ね好評
琵琶湖グランドホテルの送迎サービスや駐車場については、多くのレビューで利便性の高さが評価されています。特に公共交通機関を利用する宿泊者にとって、送迎サービスは重要な要素となっているようです。
🚌 送迎・駐車場サービスの評価
| サービス項目 | 詳細内容 | 宿泊者の評価 |
|---|---|---|
| 送迎バス | おごと温泉駅⇔ホテル | 清潔で快適、運転手の対応良好 |
| 駐車場 | 広い駐車場完備 | 台数豊富、無料利用 |
| 駐車場案内 | スタッフによる誘導 | 丁寧な案内で好評 |
送迎サービスの高評価レビュー：
- 「唯一とても助かったのは往復バス、清潔でとても快適に過ごすことができました」
- 「送迎バスの運転手さんも、フロントの方も丁寧な対応でした」
- 「最寄り駅からもバスを出してくれたので特にアクセスにも困りませんでした」
駐車場に関する評価：
- 「駐車場の案内、チェックイン、お部屋への案内、どの従業員さんも素敵な対応でした」
- 「広い駐車場、関西エリアでココまで気軽で贅沢な旅館は他に無いのでは」
ただし、一部のレビューでは送迎サービスの課題も指摘されています：
- 「駐車場からの案内の際に雨の中歩いてコケても責任とれませんよなど冗談でも足の悪い人に言う言葉、どうなんでしょうね」
このように、基本的なサービスレベルは高いものの、スタッフによって対応にばらつきがあることも事実のようです。特に高齢者や体の不自由な方への配慮については、より一層の注意が必要と考えられます。
子連れファミリーには設備面で注意すべき点がある
琵琶湖グランドホテルの子連れファミリー向け設備については、レビューを分析すると良い点と注意点の両方が明確に浮かび上がってきます。特に小さなお子様連れの場合、事前に確認しておくべきポイントがいくつかあります。
👶 子連れファミリー向け設備の評価
| 項目 | 良い点 | 注意すべき点 |
|---|---|---|
| 客室 | 和室で広々、走り回れる | バリアフリー対応不十分 |
| 食事 | ハーフバイキングで選択肢豊富 | 子ども向けメニューの時間制限 |
| 温泉 | 24時間利用可能 | 熱めの温泉で小さい子は要注意 |
| 館内施設 | ローソン、ゲームコーナー | 移動距離が長い |
子連れに好評なポイント：
- 「子どもが好きそうな唐揚げとかてんぷらとかであり、地元滋賀の旬の食材を堪能するものではなかったが、デザートのフルーツやチョコフォンデュなど子連れのファミリーには、大満足きる内容だった」
- 「子どもの浴衣のサイズが合わなかったとフロントに連絡したら いろいろなサイズを準備して部屋まで持ってきてくれました」
- 「館内にローソンがあるのは すごくありがたかったです」
子連れで注意すべき点：
- 「お風呂は熱めなので、小さい子どもは入れませんでした」
- 「子どもは熱すぎて入れませんでした。それ以外は最高だったので次はホース持参で行こうかなと思います」
- 「小学生のこどもでもわかるほど（冷めた唐揚げについて）
特に深刻な問題として、温泉の温度が高すぎる点が複数のレビューで指摘されています。これは安全面での懸念事項でもあり、小さなお子様連れの場合は事前にフロントに相談することをお勧めします。
🔥 子連れ利用時の推奨対策
- 温泉利用時: 事前に温度確認、必要に応じて水を追加
- 食事時間: 早めの時間帯（18:00～18:30）での予約
- 客室選択: 西館の和室で広めの部屋を希望
- 移動対策: 館内が広いため、ベビーカーの持参検討
まとめ：琵琶湖グランドホテルのレビューから見える総合評価
最後に記事のポイントをまとめます。
- 琵琶湖グランドホテルの総合評価は4.08点で、滋賀県内では上位レベルの高評価を獲得している
- 温泉・お風呂部門が4.35点で最高評価を記録し、琵琶湖を望む露天風呂の眺望が絶賛されている
- サービス・接客面は4.16点で、スタッフの丁寧な対応と個別ニーズへの配慮が高く評価されている
- 料理については夕食3.92点、朝食4.1点で、ハーフバイキングの提供時間によって満足度が大きく左右される
- 客室評価は3.96点と最も低く、西館の建物の古さと設備の不備が主な要因となっている
- 立地・アクセスは4.15点の高評価で、琵琶湖畔の絶好のロケーションと京都からの近さが評価されている
- 西館と東館の設備差が宿泊満足度に大きな影響を与えており、予約時の館選択が重要である
- ハーフバイキングは18:00～18:30開始がベストタイミングで、19:00以降は料理撤収のリスクがある
- 露天風呂付き客室は高評価だが、温度調整の難しさやプライバシー面で課題が残る
- 「赤い霊柩車」ロケ地としての知名度があり、特に中高年層の宿泊動機となっている
- 送迎バスや駐車場などの基本サービスは概ね好評で、利便性の高さが評価されている
- 子連れファミリーには温泉の温度の高さと館内移動の長さに注意が必要である
- レビュー評価のばらつきは、館の違い、利用時間帯、サービス提供タイミングが主な要因である
- 琵琶湖という立地を活かした絶景体験と温泉の質の高さが最大の魅力となっている
- 建物の老朽化対策とサービス品質の均一化が今後の課題として浮き彫りになっている
調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト
- https://www.biwakogh.co.jp/
- https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106122/review.html
- https://www.tripadvisor.jp/ShowUserReviews-g298202-d1063288-r249518553-Biwako_Grand_Hotel-Otsu_Shiga_Prefecture_Kinki.html
- https://www.jalan.net/yad302827/kuchikomi/
- https://www.ikyu.com/00030261/review/
- https://travel.yahoo.co.jp/00030261/review/
- https://www.expedia.co.jp/Otsu-Hotels-Biwako-Grand-Hotel.h21888155.Hotel-Information
- https://www.jtb.co.jp/kokunai-hotel/htl/6221014/review/
- https://note.com/introductio/n/n4d60ef07b1e2
- https://www.yukoyuko.net/2562/kuchikomi
