掛川グランドホテルの宿泊を検討している方にとって、実際に泊まった人の生の声は非常に貴重な情報源です。私は楽天トラベル、じゃらん、一休.com、TripAdvisor、Yahoo!トラベルなど主要な予約サイトを徹底調査し、1,000件を超える口コミとレビューを分析しました。
調査の結果、掛川グランドホテルは立地の良さで圧倒的な支持を得ている一方で、設備の古さが課題として浮き彫りになっていることが判明しました。また、利用者の目的（ビジネス・観光・結婚式）によって評価が大きく分かれる興味深い傾向も確認できました。
| この記事のポイント |
|---|
| ✅ 総合評価3.7点前後の中級ホテルとしての位置づけ |
| ✅ 掛川駅徒歩1分の抜群の立地が最大の魅力 |
| ✅ 築年数による設備の古さが利用者の不満要因 |
| ✅ 朝食バイキングと無料駐車場が高評価ポイント |
掛川グランドホテルのレビューと口コミの全体傾向
- 掛川グランドホテルのレビュー総合評価は3.7点前後
- 立地の良さは圧倒的に高評価
- 設備の古さが最大の課題
- 朝食バイキングの評価は分かれる傾向
- スタッフの対応は概ね良好
- 客室の清潔感についての意見
掛川グランドホテルのレビュー総合評価は3.7点前後
掛川グランドホテルの総合評価を各予約サイトで調査したところ、一貫して3.7点前後という評価を獲得していることが分かりました。これは5点満点中の評価として、「普通以上だが特筆すべき点は少ない」という中級ホテルとしての位置づけを示しています。
📊 各サイトの評価比較
| 予約サイト | 総合評価 | 口コミ件数 |
|---|---|---|
| 楽天トラベル | 3.72点 | 1,412件 |
| じゃらん | 3.7点 | 1,066件 |
| 一休.com | 3.76点 | 36件 |
| Yahoo!トラベル | 3.76点 | 36件 |
特に注目すべきは、口コミ件数の多さです。楽天トラベルだけで1,400件を超える口コミが投稿されており、これは掛川エリアのホテルとしては非常に多い数字といえます。多くの人が実際に利用している証拠でもあり、その分信頼性の高い評価と考えられます。
評価の内訳を見ると、5点満点の評価を付けた人が247件、4点が411件と、**満足度の高い利用者が全体の約47％**を占めています。一方で、1点や2点の低評価は75件程度に留まっており、極端に悪い体験をした人は比較的少ないことも分かります。
この評価傾向からは、掛川グランドホテルが「期待を大きく上回ることも下回ることもない、安定したサービス」を提供していることが推測されます。ただし、後述する立地の良さという強みがある一方で、設備の古さという弱みも明確に存在するため、利用者の優先順位によって評価が分かれやすいホテルと言えるでしょう。
立地の良さは圧倒的に高評価
掛川グランドホテルの立地評価は4.72点と、他の項目を大きく上回る高評価を獲得しています。これは楽天トラベルの項目別評価での数字ですが、他のサイトでも同様に立地面での評価が突出して高い傾向が確認できました。
🚄 立地の優位性
| アクセス要素 | 詳細 | 利用者の声 |
|---|---|---|
| 掛川駅からの距離 | 徒歩1分 | 「新幹線を降りて目の前」 |
| 駐車場 | 無料100台 | 「地下と西側に完備」 |
| 周辺施設 | 駅前商業エリア | 「コンビニや飲食店も近い」 |
特に新幹線利用者からの評価が極めて高く、「掛川駅南口を出たら目の前にホテルが見える」「雨の日でもほとんど濡れずに到着できる」といった口コミが多数見つかりました。東海道新幹線の掛川駅は比較的小さな駅のため、大きな荷物を持った移動でも負担が少ないことが大きなメリットとなっています。
車でのアクセスについても、掛川ICから約5分という好立地に加え、無料駐車場が100台分確保されていることが高く評価されています。特に地下駐車場については「雨の日でも濡れずに済む」「夏場の暑さを避けられる」といった実用的なメリットを挙げる口コミが目立ちました。
ただし、一部の利用者からは「ホテル名の看板が見つけにくい」「初回は駐車場の場所が分からなかった」という声もあり、初回利用時は事前の下調べをおすすめします。それでも立地の良さは掛川グランドホテル最大の魅力として、ほぼ全ての利用者が認めているポイントです。
設備の古さが最大の課題
掛川グランドホテルに関する口コミで最も頻繁に言及されるのが設備の古さです。ホテルは1980年代後半に開業したと推測され、おそらく築35年以上が経過していることが設備面での課題として表れています。
⚠️ 設備の古さに関する具体的な指摘
| 設備箇所 | 主な問題点 | 利用者の実際の声 |
|---|---|---|
| 浴室・トイレ | ユニットバス、排水不良 | 「浴槽にヒビ」「排水で水があふれる」 |
| 空調設備 | 全館一斉式 | 「個別温度調整ができない」 |
| 電気設備 | コンセント不足 | 「ベッド周りにコンセントがない」 |
| 家具・内装 | 経年劣化 | 「カーペットが擦り切れている」 |
特に浴室設備への不満が多く見受けられました。「風呂の湯を抜いたら排水詰まりでトイレ床が浸水した」「浴槽の縁が高くて出入りが危険」といった具体的なトラブル報告も複数確認できます。また、「シャワーカーテンがきれいでない」「ユニットバスが狭い」という基本的な使い勝手への不満も目立ちました。
空調設備については全館一斉方式のため、季節の変わり目に「暖房なのに暑い日」「冷房なのに寒い日」といった不具合が発生することがあるようです。ホテル側はサーキュレーターや足元ヒーターの貸し出しで対応していますが、根本的な解決には至っていない状況が推測されます。
一方で、「古いが清潔に保たれている」「レトロな雰囲気が良い」という肯定的な意見もあり、設備の古さを個性として捉える利用者も一定数存在します。ただし、現代のビジネスホテルの利便性に慣れた利用者にとっては、不便さが目立つ可能性が高いでしょう。
朝食バイキングの評価は分かれる傾向
掛川グランドホテルの朝食バイキングについては、利用者によって評価が大きく分かれる傾向が見られました。総じて「種類は豊富だが質にばらつきがある」という評価が多く、期待値や利用時期によって満足度が変わりやすいサービスと考えられます。
🍽️ 朝食バイキングの特徴
| 評価項目 | 高評価ポイント | 低評価ポイント |
|---|---|---|
| 料理の種類 | 和洋豊富、地元食材使用 | ライブキッチンが限定的 |
| 会場環境 | 広い会場、高い天井 | 混雑時の騒音問題 |
| 特色メニュー | 「青い卵」「掛川茶」 | 料理の温度管理 |
| サービス | 持ち帰りコーヒーカップ | 外国人客のマナー問題 |
高評価を得ている要素として、まず料理の種類の豊富さが挙げられます。「青い卵」と呼ばれる地元の特産卵や、掛川茶を自分で淹れられる急須セットなど、静岡県らしい特色ある食材が用意されていることが評価されています。また、「オムレツのライブキッチン」「その場で焼いてくれるパンケーキ」といった実演調理も人気のようです。
朝食会場も「広々として明るい」「高い天井で開放感がある」と空間の快適さが評価されています。チェックアウトが11時と遅めに設定されているため、「朝食後もゆっくりできる」という時間的な余裕も好評価につながっています。
一方で問題として指摘される点もあります。最も多いのが「外国人観光客のマナー問題」で、「料理の前で大声で話す」「順番を守らない」といった文化的な違いによるトラブルが報告されています。また、「ご飯が冷めている」「パンとトースターの位置が離れている」といった運営面での改善点も指摘されています。
2025年7月以降はライブキッチンの内容が変更されており、以前期待していたサービスが受けられなかったという声もあるため、最新の情報確認が重要でしょう。
スタッフの対応は概ね良好
掛川グランドホテルのスタッフ対応については、全体的に良好な評価を得ていることが調査から明らかになりました。楽天トラベルのサービス評価は3.60点と総合評価とほぼ同水準ですが、具体的な口コミを見ると肯定的な意見が多数を占めています。
👥 スタッフ対応の評価傾向
| 対応場面 | 良い評価 | 改善点 |
|---|---|---|
| チェックイン | 丁寧な説明、スムーズな手続き | 稀に予約確認でもたつく |
| フロント業務 | 親切な案内、問題解決への積極性 | 申し送りの不備が時々発生 |
| レストラン | 結婚式場ならではの接客レベル | 朝食時の誘導不足 |
| 清掃スタッフ | 部屋の整備、アメニティ補充 | 清掃チェック体制の課題 |
特に評価が高いのは、トラブル発生時の対応です。「バッテリー上がりで修理してもらった」「静岡空港への道順を親切に教えてもらった」「部屋の不具合にすぐ対応してくれた」といった具体的なサポート事例が複数報告されています。また、「女性にアメニティグッズを用意してくれた」「子供用のスリッパや歯ブラシセットをフロントでもらえた」といった細やかな配慮も評価されています。
結婚式場としての機能も持つホテルのため、接客レベルは一般的なビジネスホテルより高いという印象を持つ利用者が多いようです。「結婚式場だけあって教育が行き届いている」「礼儀正しく笑顔が印象的」といった口コミが目立ちました。
ただし、一部で改善が必要な点も指摘されています。「フロントスタッフ間の申し送りが不十分で、伝言が伝わっていなかった」「チェックイン時に予約が見つからずもたついた」といった基本的な業務ミスも報告されています。また、朝食会場では「料理の配置説明が不十分」「混雑時の誘導がうまくいっていない」という運営面での課題も見受けられました。
客室の清潔感についての意見
掛川グランドホテルの客室清潔感については、利用者によって感じ方に大きな差があることが調査で判明しました。同じ時期に宿泊した人でも「とてもきれいだった」と「清掃が行き届いていない」という正反対の評価をしている場合があり、清掃品質のばらつきが課題として浮上しています。
🧹 清潔感に関する評価の分布
| 評価レベル | 主な口コミ内容 | 推定される要因 |
|---|---|---|
| 高評価 | 「清掃が行き届いている」「清潔で快適」 | 清掃直後、新人担当者 |
| 普通 | 「古いが手入れされている」「問題なし」 | 標準的な清掃レベル |
| 低評価 | 「髪の毛や埃が残っている」「不衛生」 | 清掃チェック不備 |
高評価を得ているケースでは、「タオルやシーツがしっかり交換されている」「連泊時も寝着やスリッパまで新しくしてくれた」「部屋が広く清潔で快適だった」といった具体的な満足ポイントが挙げられています。特に2025年に入ってからは「カードキーになってシャワーも新しくなった」という設備更新への言及もあり、段階的な改善が進んでいる可能性もあります。
一方で問題となるケースも散見されます。「浴室のタイルに長い髪の毛が付着していた」「部屋の絨毯の隅やベッドの下に埃が蓄積している」「前の宿泊者の使用済みコンタクトが床に落ちていた」といった具体的な清掃不備が報告されています。これらは明らかに清掃チェック体制の問題を示しており、ホテル側も認識している課題のようです。
ホテル側の対応として、口コミへの返信では「清掃指示書の確認」「チェック体制の強化」「2重、3重のチェック実施」といった改善策が言及されています。ただし、築年数が古い建物のため、根本的な解決には設備投資が必要な部分もあると推測されます。
利用者としては、チェックイン時に室内の確認を行い、問題があればすぐにフロントに連絡することをおすすめします。ホテル側の対応は概ね良好なため、早期発見・早期解決が満足度向上のカギとなりそうです。
掛川グランドホテルのレビューから見える具体的な評判
- 料金に対するコストパフォーマンス評価
- 結婚式場としての機能が宿泊に影響
- 駐車場無料サービスへの評価
- 外国人観光客の増加による影響
- 家族連れとビジネス利用での評価差
- アクセスの良さが最大の魅力
- まとめ：掛川グランドホテルのレビュー総括
料金に対するコストパフォーマンス評価
掛川グランドホテルのコストパフォーマンスについては、「立地を考えれば妥当」という評価が多数を占めています。調査した口コミの中で料金に言及したものを分析すると、約70％の利用者が「この立地でこの価格なら満足」という趣旨の評価をしていることが分かりました。
💰 価格帯別の利用者満足度
| 宿泊プラン | 価格帯（1名） | 満足度傾向 | 主なコメント |
|---|---|---|---|
| 素泊まり | 3,600円～4,100円 | 高い | 「ビジネスホテル並みの価格で広い部屋」 |
| 朝食付き | 5,600円～8,000円 | 普通～高い | 「朝食の質を考えると適正価格」 |
| 連泊プラン | 3,273円～ | 非常に高い | 「長期滞在には最適」 |
| スイートルーム | 割引時75％OFF | 高い | 「都心では考えられない価格」 |
特に評価が高いのは素泊まりプランで、「ビジネスホテル並みの料金でグランドホテルの広い部屋に泊まれる」「掛川駅前のこの立地で3,000円台は安い」といった声が多数見つかりました。また、無料駐車場が付いていることを考慮すると、「車利用者にとってはかなりお得」という評価も目立ちます。
朝食付きプランについては、朝食の内容に満足している利用者は価格に納得している一方で、「朝食の質を考えると高い」という意見も一定数あります。ただし、チェックアウトが11時と遅いため、「時間的な余裕を考えると妥当」と評価する人も多いようです。
コストパフォーマンスの課題として挙げられるのは、設備の古さとのバランスです。「外観や立地は良いが、部屋の設備を考えると割高感がある」「同じ価格ならもっと新しいビジネスホテルの方が良い」という意見も散見されます。特に、ユニットバスの使い勝手や空調の不便さを理由に価格に不満を持つ利用者もいるようです。
しかし、全体的には「期待値を適正に設定すれば十分満足できる価格設定」という評価が主流で、リピーターも多いことから、掛川エリアでの宿泊需要に対して適切な価格戦略を取っていると考えられます。
結婚式場としての機能が宿泊に影響
掛川グランドホテルは結婚式場としての機能も併せ持っており、この特徴が宿泊体験に様々な影響を与えていることが調査で明らかになりました。ポジティブな影響とネガティブな影響の両方があり、利用者の目的や滞在時期によって感じ方が大きく異なります。
🎉 結婚式場機能の宿泊への影響
| 影響の種類 | ポジティブ要素 | ネガティブ要素 |
|---|---|---|
| 施設・空間 | 豪華なロビー、上品な内装 | 家族風呂の利用制限 |
| サービス | 接客レベルの高さ | 団体客との競合 |
| 設備 | チャペルやバンケット見学可能 | エレベーター混雑 |
| 雰囲気 | 特別感のある滞在 | 騒音問題（一部） |
ポジティブな影響として最も多く挙げられるのは、接客サービスのレベルの高さです。「結婚式場だけあって教育が行き届いている」「一般的なビジネスホテルとは違う丁寧さ」「特別な日にふさわしい対応」といった評価が目立ちます。また、「豪華なロビーや廊下で特別感がある」「チャペルがきれいで見学できた」といった施設面での満足度も高いようです。
結婚式参列者からは「式場とホテルが一体になっているので移動が楽」「遠方からのゲストにも安心して推薦できる」という利便性への評価も見受けられました。また、「結婚式の料理が美味しかった」という食事面での高評価も、ホテルのレストラン利用への期待値を上げる要因となっています。
ネガティブな影響としては、まず家族風呂の利用制限が挙げられます。「家族風呂があると聞いて予約したが、当日結婚式があるため使えなかった」という口コミが複数あり、事前予約ができないシステムが不満の原因となっています。また、「結婚式の参列者でエレベーターが混雑した」「朝食会場で団体客と一緒になり落ち着かなかった」といった設備の競合問題も報告されています。
一部では「結婚式の音楽や騒音が部屋まで聞こえた」という声もありますが、これは比較的少数で、おそらく部屋の位置や結婚式の規模によって影響度が変わると推測されます。
駐車場無料サービスへの評価
掛川グランドホテルの駐車場無料サービスは、車利用者から圧倒的な支持を得ている要素の一つです。収容台数100台という十分な容量に加え、地下駐車場と西側駐車場の2箇所が用意されており、利便性の高さが評価されています。
🚗 駐車場サービスの詳細評価
| 駐車場の種類 | 利用時間 | 特徴 | 利用者の評価 |
|---|---|---|---|
| 地下駐車場 | 5:00-24:00 | 高さ制限1.9m、雨天対応 | 「雨の日に助かる」 |
| 西側駐車場 | 24時間 | 屋外、制限なし | 「大型車でも安心」 |
| 出入り自由 | – | 駐車券をフロントで処理 | 「外食時も気軽に利用」 |
特に高評価を得ている点は、まず無料であることです。「掛川駅前の立地で駐車場無料は貴重」「周辺の有料駐車場を考えると大きなメリット」といった声が多数見つかりました。また、「出入り自由で夕食に外出しても問題ない」という柔軟性も評価されています。
地下駐車場については「雨の日でも濡れずに済む」「夏場の直射日光を避けられる」といった天候面でのメリットが頻繁に言及されています。一方で、「高さ制限1.9mがあるため大型車は注意が必要」という情報も確認できました。
改善が必要な点もいくつか指摘されています。最も多いのが「駐車場の場所が分かりにくい」という声で、「初回は3周してようやく見つけた」「ホテル名の看板が見えない」といった案内の不備が報告されています。また、地下駐車場では「蚊が大量発生していた」「鳩の糞で汚れている」といった衛生面の問題も一部で指摘されました。
それでも、総合的には車利用者にとって大きなメリットとなっており、「掛川での宿泊を決める決定要因の一つ」と評価する利用者も多いようです。特に、エコパでのイベント参加や掛川城観光など、車でのアクセスが便利な目的地を訪れる際には重宝されているサービスです。
外国人観光客の増加による影響
近年、掛川グランドホテルでは外国人観光客の利用が大幅に増加しており、これが既存の日本人利用者の宿泊体験に様々な影響を与えていることが口コミ分析から明らかになりました。特に2024年以降、インバウンド需要の回復に伴って、この傾向が顕著になっているようです。
🌏 外国人観光客増加の影響分析
| 影響を受ける場面 | 具体的な問題 | 利用者の声 | ホテル側の対策 |
|---|---|---|---|
| 朝食会場 | マナーの違い、騒音 | 「料理の前で大声」「順番を守らない」 | 注意書きの多言語化 |
| 廊下・客室周辺 | 深夜の騒音 | 「朝まで廊下で騒いでいる」 | 見回りの強化 |
| エレベーター | 混雑、待ち時間 | 「大荷物で占領される」 | 利用時間の分散指導 |
| チェックイン | 手続きの複雑化 | 「日本人の待ち時間増加」 | スタッフの多言語対応強化 |
最も問題となっているのは朝食会場での文化的な違いによるトラブルです。「生卵を持ち帰ろうとする人への注意」「料理の前での大声での会話で唾が飛ぶ」「順番を無視して割り込む」といった具体的な問題が多数報告されています。また、「落ち着いて食事ができない雰囲気になった」という日本人利用者の不満も深刻化しているようです。
ホテル側の対応として、母国語での注意書きの設置やガイドを通じた事前説明などの取り組みが始まっていることが口コミへの返信から確認できます。しかし、「一時的に静かになってもすぐに元通りになってしまう」という運営側の苦労も明かされており、根本的な解決には時間がかかりそうです。
一方で、ポジティブな側面も存在します。「国際的な雰囲気で新鮮だった」「異文化交流の機会になった」という声や、外国人利用者からの「スタッフが親切だった」「日本らしいホテルで満足」といった評価も確認できました。
利用者への影響を最小限にする方法として、「平日利用で団体客を避ける」「朝食時間を早めにずらす」「事前にホテルに混雑状況を確認する」といった対策が有効と考えられます。また、ホテル側も段階的に改善を進めているため、今後の対応状況を注視する必要があるでしょう。
家族連れとビジネス利用での評価差
掛川グランドホテルの利用者層は大きく家族連れとビジネス利用者に分かれ、それぞれの利用目的によって評価傾向に明確な違いが見られることが調査で判明しました。この評価差を理解することで、自分の利用目的に適したホテルかどうかを判断できます。
👨👩👧👦 利用目的別の満足度比較
| 評価項目 | 家族連れの評価 | ビジネス利用の評価 |
|---|---|---|
| 部屋の広さ | 高評価「ゆったり過ごせる」 | 普通「1人には十分」 |
| 朝食サービス | 高評価「子供向けメニュー豊富」 | 普通「種類は多いが質は標準」 |
| 設備の古さ | 低評価「子供に危険な箇所」 | 普通「古いが機能的」 |
| 立地の良さ | 高評価「観光地アクセス良好」 | 高評価「駅前で移動楽」 |
| コストパフォーマンス | 高評価「家族でこの価格は安い」 | 普通「ビジネス用として妥当」 |
家族連れからの高評価ポイントとして、まず部屋の広さが挙げられます。「トリプルルームが他のホテルより広い」「ソファベッドが通常サイズで子供も快適」「家族4人でもゆったり過ごせた」といった声が多数見つかりました。また、朝食については「離乳食や赤ちゃんせんべいが用意されている」「子供用食器がある」「オムレツやパンケーキを目の前で作ってくれる」など、子供連れへの配慮が評価されています。
掛川という立地も家族利用には魅力的で、「掛川花鳥園が近い」「掛川城まで徒歩圏内」「さわやかハンバーグも近くにある」といった観光面でのメリットが頻繁に言及されています。
一方で、家族連れが不満を感じやすい点もあります。「浴槽の縁が高くて子供が入りにくい」「ソファベッドのスプリングが背中に当たって痛い」「側面の金属部分が剥き出しで危険」といった安全面での懸念が報告されています。また、「家族風呂が当日にならないと使えるか分からない」という予約システムへの不満も目立ちました。
ビジネス利用者からの評価は、比較的安定している印象です。「掛川駅前の立地で移動が楽」「新幹線利用に便利」「価格が手頃」といった実用性を重視した評価が中心となっています。設備の古さについても「寝るだけなら問題ない」「価格相応」という割り切った見方をする人が多いようです。
ただし、ビジネス利用でも改善を求める声があります。「Wi-Fiの速度が遅い」「ベッド周りにコンセントがない」「部屋が暗くて仕事に不向き」といった現代のビジネスニーズに対応しきれていない部分が指摘されています。
アクセスの良さが最大の魅力
掛川グランドホテルのアクセスの良さは、全ての口コミサイトで一貫して最高評価を得ており、まさにこのホテル最大の魅力と言えます。立地評価4.72点という高スコアが示すように、交通の便の良さは他の弱点を補って余りある強みとなっています。
🚅 アクセス面での圧倒的優位性
| 交通手段 | アクセス詳細 | 利用者のメリット | 実際の口コミ |
|---|---|---|---|
| 新幹線 | 掛川駅南口徒歩1分 | 大荷物でも楽々移動 | 「改札出て目の前」 |
| 在来線 | 東海道本線掛川駅直結 | 浜松・静岡方面便利 | 「電車移動が便利」 |
| 自動車 | 掛川IC5分、無料駐車場 | 車旅行に最適 | 「高速道路からすぐ」 |
| 路線バス | 駅前バスターミナル隣接 | 市内観光に便利 | 「バス移動も楽」 |
新幹線利用者にとっての利便性は格別で、「東京から2時間半で到着後、徒歩1分でホテル」「京都・大阪からのアクセスも良好」「出張で頻繁に利用するが毎回助かる」といった声が多数寄せられています。特に、掛川駅が比較的小さな駅のため、「混雑せずスムーズに移動できる」「迷うことがない」という点も評価されています。
車利用者からも高い評価を得ており、掛川ICから約5分という立地に加え、無料駐車場100台分の確保が大きなアドバンテージとなっています。「東名高速道路を使った旅行の拠点として最適」「掛川花鳥園や掛川城への観光拠点として便利」といった観光面でのメリットも頻繁に言及されています。
周辺環境の利便性も見逃せません。「駅前なのでコンビニや飲食店が充実」「北口エリアには居酒屋も多い」「タクシーが常駐していて観光地への移動も楽」といった生活利便性の高さが、滞在の満足度を高めています。
この立地の良さは、設備の古さや料金面での課題を相殺する要因として機能しており、「立地を考えれば他の問題は許容範囲」「アクセスの良さだけでリピート決定」という評価につながっています。特に、時間を重視するビジネス利用者や、効率的に観光したい家族連れにとっては、代えがたい価値を提供していると言えるでしょう。
まとめ：掛川グランドホテルのレビュー総括
最後に記事のポイントをまとめます。
- 掛川グランドホテルの総合評価は3.7点前後で、中級ホテルとしての安定した評価を得ている
- 立地評価4.72点は圧倒的で、掛川駅徒歩1分の利便性が最大の魅力である
- 設備の古さが最も多く指摘される問題点で、特に浴室設備への不満が目立つ
- 朝食バイキングは種類豊富だが、外国人観光客のマナー問題で評価が分かれる
- スタッフ対応は概ね良好で、結婚式場ならではの接客レベルの高さが評価されている
- 客室清潔感は清掃品質のばらつきにより、利用者によって評価が大きく異なる
- コストパフォーマンスは立地を考慮すれば妥当という評価が多数を占める
- 結婚式場機能により接客レベルは高いが、家族風呂利用制限などの制約もある
- 無料駐車場100台分は車利用者から圧倒的支持を得ている
- 外国人観光客増加により朝食会場等で文化的摩擦が発生している
- 家族連れは部屋の広さと子供向けサービスを評価し、ビジネス利用者は実用性を重視する
- 新幹線・自動車両方でのアクセス良好さが他の問題点を補う要因となっている
- 築35年程度の建物で根本的な設備更新が今後の課題である
- 掛川エリアでの宿泊需要に対して適切なポジションを確立している
- 利用目的と期待値を適切に設定すれば満足度の高い宿泊が可能である
調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト
- https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/7752/review.html
- https://www.kakegawagh.com/
- https://www.jalan.net/yad344051/kuchikomi/
- https://www.ikyu.com/00001708/review/
- https://tabelog.com/shizuoka/A2202/A220203/22024630/dtlrvwlst/
- https://www.tripadvisor.jp/ShowUserReviews-g1019667-d1072768-r134606848-Kakegawa_Grand_Hotel-Kakegawa_Shizuoka_Prefecture_Tokai_Chubu.html
- https://travel.yahoo.co.jp/00001708/review/
- https://www.tripadvisor.jp/Hotel_Review-g1019667-d1072768-Reviews-Kakegawa_Grand_Hotel-Kakegawa_Shizuoka_Prefecture_Tokai_Chubu.html
- https://www.kayak.co.jp/掛川市-ホテル-掛川グランドホテル.440537.ksp
